開(kāi)網(wǎng)店做代銷，不能控制貨物的庫(kù)存，所以遇到斷貨的情況時(shí)有發(fā)生。這時(shí)候該怎么辦嗯？網(wǎng)店學(xué)堂小編為你詳細(xì)解答下。

在去供貨商那里核實(shí)后仍然沒(méi)貨的話，我們只能退款或者關(guān)閉交易了。先問(wèn)下，買家要不要在等等看，估計(jì)很快就有貨了。如果買家不愿意等，那么就按下面的來(lái)：

如果：買家未付款，則關(guān)閉交易就行，系統(tǒng)會(huì)把錢自動(dòng)退給買家；然后旺旺聯(lián)系買家表達(dá)歉意，并且向買家推薦其他同類商品。

如果：買家已經(jīng)付款，就無(wú)法關(guān)閉交易了，這時(shí)要進(jìn)行退款操作旺旺聯(lián)系買家，請(qǐng)求買家申請(qǐng)退款，然后我們會(huì)受到買家的退款申請(qǐng)，進(jìn)入“賣家中心”—“退款管理”頁(yè)面：

找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”（見(jiàn)圖一），輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可（見(jiàn)圖二）。圖一：

其實(shí)，我們也可以考慮下從其他網(wǎng)店那里下單之后再快遞給買家，但是這樣容易有串貨的風(fēng)險(xiǎn)，本人不支持這種做法。

做網(wǎng)店代銷，一定要及時(shí)檢查下庫(kù)存，避免這種情況的發(fā)生，不僅影響網(wǎng)店銷售還影響網(wǎng)店信譽(yù)。想了解更多開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)店學(xué)堂官方論壇（.kaigewangdian/）。

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