近期,阿里連續(xù)發(fā)布了多個(gè)跟“打假”有關(guān)的報(bào)告,同時(shí)在四天內(nèi)連發(fā)四個(gè)年度打假報(bào)告:《2014淘寶聯(lián)動(dòng)警方打假報(bào)告》丶《2014年淘寶聯(lián)動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局打假報(bào)告》丶《2014淘寶配合新聞出版部門打假報(bào)告》丶《2014商品質(zhì)量檢測(cè)打假報(bào)告》,披露了阿里在今年打擊假貨侵權(quán)方面所作出的努力。客觀的看,阿里的打假是非常有效率的,也為其他互聯(lián)網(wǎng)公司的打假提供了非常好的學(xué)習(xí)模板。
從這次淘寶發(fā)布的幾個(gè)報(bào)告看,一個(gè)很大的亮點(diǎn)和突破是:淘寶打假體系已經(jīng)深入聯(lián)通到線下,和有關(guān)部門深度合作。我們舉個(gè)例子,比如假耐克鞋,淘寶上有,其他電商平臺(tái)也有,線下實(shí)體店也有,所以如果只是淘寶關(guān)個(gè)店鋪,那對(duì)于打假是沒(méi)有意義的,因?yàn)殛P(guān)了淘寶的店,售假者可以把店開到其他電商平臺(tái),或者就是線下渠道。從這個(gè)角度看,線下才是真正的假貨源頭,你不打掉工廠,只關(guān)個(gè)淘寶店,那是沒(méi)意義的。
這也映射了淘寶打假的尷尬和無(wú)奈:它只是一家公司,一家平臺(tái)型的公司,不造貨,自己也不賣貨,更無(wú)力的是,它沒(méi)有執(zhí)法權(quán),發(fā)現(xiàn)了假貨,也只能在平臺(tái)內(nèi)關(guān)店清退,但無(wú)法抓人,也無(wú)法防止下一次的改頭換面。所以,一旦發(fā)現(xiàn)假貨,淘寶就必須馬上將追溯到的資料提供給公安等部門,為打掉線下假貨源頭提供數(shù)據(jù)支持。
第二點(diǎn)是,跟傳統(tǒng)的線下打假方式相比,淘寶對(duì)于有關(guān)部門提供了非常大的幫助,使得雙方合作打假的行動(dòng)更有效率。傳統(tǒng)的打假方式很容易受到時(shí)間和空間的限制,比較難取得好的效果。比如,管理部門搞個(gè)打假專項(xiàng)行動(dòng),集中整治打假行為,但是你發(fā)現(xiàn),真正在行動(dòng)期間,售假者他會(huì)停止活動(dòng),等專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后,他們就更變本加厲了。再比如,管理部門發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜惺奂傩袨椋樚倜习l(fā)現(xiàn)其他地方的生產(chǎn)源頭,這個(gè)時(shí)候又涉及到地方的配合度問(wèn)題。
淘寶的聯(lián)合打假行動(dòng)進(jìn)步之處在于,淘寶可以對(duì)全網(wǎng)所有賣家不論地域丶24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)售假,直接通過(guò)網(wǎng)上交易記錄丶用戶反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行初步判定,而這些資料都是可以直接提供給警方為警方更深層次的打假行動(dòng)提供服務(wù)的。
但問(wèn)題是,僅靠淘寶就能把假貨問(wèn)題解決嗎?顯然,這是不現(xiàn)實(shí)的。
要認(rèn)清楚的是,假貨的存在是因?yàn)橄M(fèi)者有需求,社會(huì)不能把責(zé)任全推給淘寶。而在中國(guó)所有互聯(lián)網(wǎng)公司中,淘寶是對(duì)打假最為積極丶也最有收獲的一家公司,反倒是其他公司雖然有假貨基因但是卻鮮有行動(dòng)。但是搞笑的情況是,這樣一個(gè)為打假貢獻(xiàn)最多的公司卻遭遇了最多的抱怨。另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,淘寶打掉了的售假店鋪,他們會(huì)把下一個(gè)售假據(jù)點(diǎn)放在哪里?微信朋友圈還是微店?騰訊需不需要為打假做點(diǎn)什么?
所以,真要解決假貨問(wèn)題,僅僅靠淘寶跟有關(guān)部門是不夠的,其他偷笑的互聯(lián)網(wǎng)同仁們也該出點(diǎn)力了。
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