指定快遞是交易約定服務(wù)中的一種類型，賣家就商品配送快遞向消費者作出承諾。指賣家向買家提供的、按照買家指定的快遞公司發(fā)貨的一種增值物流服務(wù)。如賣家未按訂單指定的快遞公司發(fā)貨，則需向買家支付與該訂單買家實際支付運費等值的違約金，最少不低于5元/單，最高不超過30元/單(同一支付寶交易號訂單)。

指定快遞服務(wù)是第一次將選擇商品配送快遞的權(quán)利交還給買家。通過買家的選擇和反饋反推快遞公司提升服務(wù)質(zhì)量和配送速度，同時提升買家購物體驗。

指定快遞服務(wù)中賣家義務(wù)：

A. 賣家在訂購指定快遞服務(wù)后，需在運費模板中配置快遞公司供買家下單時選擇，并使商品應(yīng)用該運費模板；

B. 賣家應(yīng)按照訂單指定的快遞公司發(fā)貨；

C. 如買家發(fā)起“承諾的沒做到-物流”投訴，賣家需及時主動解決，若賣家未按指定的快遞發(fā)貨，則需賠付買家實際支付運費等值的違約金，最少不低于5元/單，最高不超過30元/單(同一支付寶交易號訂單)，避免客服小二介入處罰扣分；

1. 準(zhǔn)入

1.1 賣家須符合以下條件，方可申請加入指定快遞服務(wù)：

（1） 賣家為消保賣家且已繳納基礎(chǔ)消保保證金

（2） 店鋪內(nèi)經(jīng)營商品需含以下任一品類（水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>海鮮/水產(chǎn)品/制品、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>新鮮水果/水果制品、零食/堅果/特產(chǎn)>>山核桃/堅果/炒貨）

1.2準(zhǔn)入流程

1.2.1符合條件的賣家可進(jìn)入“賣家中心”- “物流管理”-“物流服務(wù)”頁面，選擇“到貨承諾”服務(wù)，點擊“立即訂閱”按鈕，如下圖：

1.2.2確認(rèn)指定快遞服務(wù)協(xié)議后，完成指定快遞服務(wù)訂購

1.2.3 指定快遞服務(wù)訂購成功后，還需要在運費模板中配置具體的快遞公司并應(yīng)用該模板，才是真正啟用了指定快遞服務(wù)。

A. 點擊“新增運費模板”，進(jìn)入到“新增運費模板頁面”，在“運送方式“區(qū)塊找到指定快遞服務(wù)，并選擇合作的快遞公司（選擇快遞公司數(shù)量不要超過3家），保存并應(yīng)該該運費模板。

B. 點擊“修改運費模板“，進(jìn)入到您當(dāng)前已設(shè)置的運費模板頁面。您可以點擊任何一個運費模板右上角”修改“按鈕，在重新配置運費模板，在” 運送方式“區(qū)塊找到指定快遞服務(wù)，并選擇合作的快遞公司（選擇快遞公司數(shù)量不要超過3家），保存即可。

1.2.4配置指定快遞服務(wù)后如何設(shè)置快遞運費

A. 可以設(shè)置默認(rèn)運，所有快遞公司在前臺都將展示一樣的運費。僅需要在“默認(rèn)快遞“區(qū)塊設(shè)置運費規(guī)則即可。

B. 可以為每個指定的快遞公司配置運費，若設(shè)置的運費價格不同，再前臺展現(xiàn)不同快遞時運費也不同。需要勾選對應(yīng)的快遞公司，并點擊修改運費模板。

修改具體快遞公司的運費模板與設(shè)置“默認(rèn)快遞“運費一樣的操作

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