一丶店鋪動銷率權重增加

店鋪動銷率的權重今年的確是提高了

我用一家店鋪做過測試，這家店鋪有1500個商品，30天零銷量的大概就有1000多個

通過抓數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)很多是2010年的到現(xiàn)在也沒有賣出過1單

通過數(shù)據(jù)分析我把店鋪里面0銷量，訪客數(shù)比較少的下架刪除了800多個

對剩下的所有商品進行簡單的標題優(yōu)化跟詳情編輯

一周之后這家店鋪的流量每天增加了300多，銷售額每天增加了5000多

動銷率=有銷售的產(chǎn)品數(shù)/店鋪總產(chǎn)品數(shù)*100%

滯銷商品指90天內(nèi)沒有一筆交易的寶貝，滯銷商品在搜索排序中是要被降權的。

店鋪的動銷率一般大于90%就不會影響店鋪

解決方法：對店鋪30天沒有銷量的產(chǎn)品進行下架刪除重新發(fā)布！

二丶上新率跟上新動銷率的權重更高

2015之前新品權重本身就很高，2015年新品的權重更高

尤其是一些季節(jié)性明顯的非標品類目，比如衣服，鞋子。

新品發(fā)布之后15-28天內(nèi)的權重很高，這個時候如果你能引導客戶產(chǎn)生成交

一般一周之后，你會發(fā)現(xiàn)店鋪流量會大幅增加！

三丶付費推廣跟官方活動權重增加

1.直通車成交對搜索的人氣權重提高

為什么螺旋刷單效果不明顯了？

因為2013-2014搜索成交的權重占比60-70%，所以刷單的效果很明顯

但是2015年搜索成交的權重下降，直通車的權重由30%提高到70%

所以直通車成交的能很快提高寶貝的人氣權重

2.官方活動算入搜索權重

淘搶購丶聚劃算等銷量今年都開始算入了搜索權重，具體的權重比值不太清楚

四丶售后跟違規(guī)權重增加

今年可能你沒處理好一個售后，會導致店鋪整體的流量下滑。

1.確保店鋪售后服務指標大于10%

①退款速度（近28天，退款完結（售中+售后）總時長/退款完結總筆數(shù)）

退款率雖然沒有作為考核指標，但是如果店鋪的退款筆數(shù)太多，退款問題復雜的話，會影響退款速度

如何提高退款速度：

（1）商家及時處理售后，積極的聯(lián)系買家處理售后

遇到售后問題，不僅是你在后臺處理了就行了，需要你打電話聯(lián)系買家，盡快處理掉售后

這樣才能提高退款速度

（2）增加售后筆數(shù)

②退款糾紛率（近28天，客服介入退款（售中+售后）筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)）

③退款自助完結率（近28天，商家自主完結退款（售中+售后）筆數(shù)/店鋪完結退款總筆數(shù)）

這2個指標影響非常的嚴重，產(chǎn)生一筆小二介入，可能會嚴重影響你整個店鋪

因為一單小二介入會同時影響退款糾紛率跟退款自助完結率

導致官方活動參加不了，還有可能影響到你店鋪的自然搜索流量

解決方法：

（1）公司需要制定出完善的售后處理規(guī)定，尤其是一些故意找事的買家，需要做好取舍

(2) 根據(jù)公式計算出需要增加的成交筆數(shù)或者售后筆數(shù)

比如說：提高退款自助完結率，可以通過提高店鋪退款筆數(shù)來改善，公式簡化一下

退款完結率=（退款總筆數(shù)-小二介入筆數(shù)）/退款總筆數(shù)

這個時候就很容易算出需要增加的退款筆數(shù)了

2.丶避免違規(guī)

最近很多群友說店鋪沒有流量，經(jīng)過詢問都是因為下面的幾個原因?qū)е庐a(chǎn)品被刪的

之后店鋪就很難在重新做起來！

①盜圖

剛開始開店，為了方便盜用一下同行的圖片，等有一定銷量了，人家都舉報，然后刪除你的產(chǎn)品

建議最好是用自己拍攝的圖片，或者有一定的銷量就開始更換自己的圖片，盜圖舉報直接刪除產(chǎn)品的

如果被舉報盜圖，可以去威客網(wǎng)找一些專門處理盜圖的人，成功率60%-80%

②侵權-商標權

可能你是某個品牌的代理商想在淘寶上低價走走量

一般舉報你的理由都是：突出使用商標人權力

解決方法：你的主圖，店招，首頁，詳情頁不要直接使用品牌LOGO就會沒事

可以使用文字，但是不能使用圖形LOGO

解決了這個問題

你就可以弄幾個評價，價格低一點，用直通車推效果是不錯的哦

④假貨

被投訴假貨，而且有證據(jù)證明你是假貨，那說明廠家在搞你，沒任何辦法。

廠家隨便弄個證明可以讓你的貨變成假貨。結局一般是人財二空。

五丶自然搜索點擊率丶收藏率權重增加

這個具體需要你通過調(diào)整店鋪才能發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據(jù)的變化

提高點擊率也能給店鋪帶來更多的流量

提高收藏率也能增加我們做營銷的方式

1.主圖優(yōu)化

可以做一張這樣的表格，7天為一個周期的去優(yōu)化主圖

2.引導收藏

（1）在產(chǎn)品的副標題或者詳情頁里添加引導收藏的話語

（2）客服引導收藏

（3）設置收藏送淘金幣活動

六丶流量越精準權重越高

受搜索個性化跟去爆款化的影響，單個產(chǎn)品很難獲取很高的流量

一般情況一個正常的店鋪最多有5個爆款，一個寶貝最多有5個關鍵詞流量多

1.店鋪需要多個小爆款群

2.流量的精準性

（1）店鋪的產(chǎn)品符合定位的人群跟價格區(qū)間

（2）標題最好是圍繞一個核心關鍵詞去拓展其他相關關鍵詞，避免使用不想關的詞

（3）主圖詳情頁跟核心關鍵詞相匹配

雖然今年的變化比較多，重在考核店鋪的整體運營能力，但是所有的變化都是圍繞著阿里上市之后想提高平臺的客戶體驗跟提高阿里的盈利能力，所以制定出一系列的規(guī)則。

最近看到一句話：運營就是零售，零售就是細節(jié)，細節(jié)創(chuàng)造差異，差異造就品牌！

店鋪的運營就是做好每個細節(jié)。

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