行業(yè)網(wǎng)店對我的店鋪?zhàn)龅囊粋€(gè)名人訪談！在動(dòng)保行業(yè)營銷競爭日益白熱化的環(huán)境下，你是怎樣想到做淘寶網(wǎng)店的呢？
做網(wǎng)店的事情從2009年的時(shí)候就想到過了，那個(gè)時(shí)候網(wǎng)店的增長速度還相對比較慢，大家對網(wǎng)店的認(rèn)識(shí)也沒有現(xiàn)在認(rèn)識(shí)那么高。而我對淘寶網(wǎng)店銷售的認(rèn)識(shí)來源于我的兩位老鄉(xiāng)，他們都是全國十大網(wǎng)商，一位是成都溫江日香桂農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司總經(jīng)理王燕，一位是青川海伶山珍的趙海伶女士；一位是銷售桂花，把桂花產(chǎn)業(yè)做到全國各地，年入千萬，一位是銷售青川土特產(chǎn)，年輕有為，把封閉山區(qū)青川的土特產(chǎn)銷出大山，銷到全國。向這樣的例子還有好多好多。
我想都是農(nóng)業(yè)行業(yè)，人家通過電子商務(wù)做淘寶銷售都做得這么好，為什么我們不能去嘗試去做一下試試，為什么我們不能去那批先吃螃蟹的人，哪怕失敗來有何妨，也不會(huì)有什么損失。還有就是我在淘寶買賣東西的過程知道現(xiàn)在很多行業(yè)都開始行動(dòng)了。只是他們有的做得更大，由公司直接設(shè)置了電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)，比如海爾在前不久就成立了商城，直接面向消費(fèi)者。于是這樣就有了做淘寶網(wǎng)店的想法。在跑市場的過程中，我經(jīng)常會(huì)向客戶了解他們對網(wǎng)購獸藥的想法，從了解的情況得知，有一部分客戶現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶網(wǎng)網(wǎng)購過獸藥了。并且覺得價(jià)格服務(wù)方面也都不錯(cuò)。這樣真正促成了我開淘寶網(wǎng)店的想法。
接下來就是解決在哪里開網(wǎng)店的問題，最開始我上同行的一些畜牧網(wǎng)站，還有拍拍，易趣等購物網(wǎng)店簡單了解了一下別的網(wǎng)店的經(jīng)營情況，效果并不是很理想，而且我覺得淘寶公司發(fā)展這一塊還是很有前景的，這才決定在淘寶網(wǎng)開了我的店鋪。
從2010年11月份創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店到現(xiàn)在有3個(gè)月了，進(jìn)展的怎么樣呢？
我的淘寶網(wǎng)店的注冊時(shí)間是2010年11月23日，期間需要對店鋪進(jìn)行裝修，真正開始營業(yè)我選擇的是2011年1月1日，加上過春節(jié)期間快遞物流放假，真正營業(yè)的時(shí)間正好是一個(gè)月零幾天。店鋪總流量現(xiàn)在在8500左右，入店人數(shù)820人。網(wǎng)上直接使用支付寶付款加上線下銀行打款訂貨量一共銷售額5000元那樣，很多客戶第一次試用購買的量都不多，總的來說第一個(gè)月銷售量還不是很大，離我的要求差距還很大。來店鋪打聽產(chǎn)品的客戶從這個(gè)月的情況看越來越多。
因?yàn)閯傞_始做，淘寶有一個(gè)信用級(jí)別制度，銷售筆數(shù)越多信用級(jí)別越高。并且消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之后會(huì)對你的產(chǎn)品或者服務(wù)做一個(gè)終合評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)直接關(guān)系到以后買家對你店鋪的認(rèn)識(shí)和購買。所以剛開始我力求每一筆交易都要讓客戶滿意，并且根據(jù)客戶的需求提供合適并且有效果的產(chǎn)品。否則對以后店鋪的發(fā)展是極其不利的。
別的賣家都告訴我做淘寶需要沉住氣，貴在堅(jiān)持。不要做幾天看著效果不好就放棄了。這個(gè)現(xiàn)象現(xiàn)在獸藥行業(yè)特別多。現(xiàn)在我正在在學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，并且作為下一步的工作重點(diǎn)。通過淘寶銷售獸藥沒有還沒有成熟的模式、套路可以借鑒，但我相信先把流量做起來，把來的每一個(gè)客戶留住，生意會(huì)越來越好的。
光顧你的網(wǎng)店的客戶群體主要是哪些？
從一開始我的網(wǎng)店的定位很明確，走專營的道路，專門做豬藥這一塊，從目前來看，客戶群都以終端養(yǎng)殖客戶為主，并且都是有一定基礎(chǔ)母豬的客戶要居多一些。從規(guī)模來看見，客戶的基礎(chǔ)母豬數(shù)量也不一，小的二十來頭大一點(diǎn)的200多頭，像規(guī)模豬場基礎(chǔ)母豬500頭以上的目前暫時(shí)還沒有。我想可能這與這幾年國內(nèi)各個(gè)獸藥廠家直接發(fā)展大豬場時(shí)間已久的關(guān)系。而這些中小型豬場中就蘊(yùn)育出了商機(jī)，我想這部分客戶將是我網(wǎng)店發(fā)展的重點(diǎn)之一。
從購買人的年齡段來看，95%都為80后的養(yǎng)豬從業(yè)相關(guān)人員購買或幫家人購買的，這一點(diǎn)相信大家也并不會(huì)覺得奇怪。不難看出，淘寶網(wǎng)購年輕人的市場越來越大。
您感覺在淘寶上賣動(dòng)物保健品優(yōu)勢和劣勢分別是什么？你又是怎樣進(jìn)行優(yōu)勢利用和劣勢彌補(bǔ)的？
淘寶上賣動(dòng)物保健品的優(yōu)勢：
1：用戶足不出戶就可以購買到自己需要的產(chǎn)品，價(jià)格也相對比較便宜；
2：面向的顧客群體是全國市場，實(shí)體在這方面有局限性；
3：網(wǎng)上不用花高額的房租費(fèi)用和業(yè)務(wù)費(fèi)用。可以說是不會(huì)賠錢的行業(yè)
4：你如果現(xiàn)在擁有一家努力經(jīng)營的店鋪，幾年后也是一筆財(cái)富！
淘寶上賣動(dòng)物保健品的劣勢：
1: 用戶不能直接接觸產(chǎn)品，對產(chǎn)品的了解僅限于購買者本身對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，還有就是店鋪關(guān)于獸藥產(chǎn)品的文字性和圖片性的描述；
2: 與客戶的溝通主要以旺旺或QQ為主，不如直接溝通方便，互動(dòng)性較差；
3: 退換貨比較麻煩；
4: 物流成本相對高；
5: 初次買家需要有一個(gè)認(rèn)知過程；
6：對售前售中售后的服務(wù)要求更高；
7：網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售有很大的區(qū)別，需要自己不斷的增長知識(shí)，懂得更多的產(chǎn)品推廣方法還有對于電腦水平有較高的要求；
從這幾點(diǎn)看，網(wǎng)上銷賣動(dòng)物保健品的劣勢還是比較多，但這些完全可以通過自身努力去克服和提高，爭對這些劣勢，我采取了以下措施：
1：裝修好自已的網(wǎng)店，讓進(jìn)入網(wǎng)店的每一個(gè)客戶都能留下好的第一映像；盡量把每一個(gè)產(chǎn)品吃透，把產(chǎn)品描述寫得盡可能詳細(xì)，讓客戶對產(chǎn)品有一個(gè)更深的認(rèn)知度。
2：客戶溝通一定要真誠對待，做好客戶的專業(yè)導(dǎo)購，處處為客戶著想，不要一味推銷自己的產(chǎn)品，讓人能記住你，至少能成為朋友。
3：做好售前，售中，售后每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真回答客戶的咨詢和疑問，先小人后君子。把產(chǎn)品，發(fā)貨，收貨等各方面都給客戶講清楚。省去沒必要的退換貨。
4：正在收集一些關(guān)于養(yǎng)豬方面的資料，結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品做一套實(shí)用的養(yǎng)殖資料分發(fā)給客戶，這個(gè)再兩個(gè)月內(nèi)能完成。
5：與快遞公司和EMS達(dá)成長期合用協(xié)議。目前已成為EMS大客戶，大大減少了發(fā)貨成本。
6: 學(xué)習(xí)好各種軟件的應(yīng)用，目前通過兩個(gè)月時(shí)間基本把以下常用軟件學(xué)會(huì)，Photshop、 CorelDRAW、flash正在學(xué)習(xí)的有3ds Max。前面都應(yīng)用于網(wǎng)店簡單的一些平面設(shè)計(jì)，學(xué)3D主要是方便以后給客戶做一些養(yǎng)殖方面的平面效果圖；
7：想盡一切辦法做好網(wǎng)絡(luò)推廣。目前硬廣告費(fèi)用比較高，所以先做一些軟廣告，總之一切為了更多的人了解到自己的網(wǎng)店。
還有很多問題將在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)，還是那句話，沒有太多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，每一步都算是原創(chuàng)！
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