雙12很快就要到了！各位賣家們都準(zhǔn)備好了嗎？有了雙11的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，雙12還擔(dān)心遇到更多窘境嗎？不過即使這樣，小編還是要跟大家強(qiáng)調(diào)下雙12要做好的基礎(chǔ)工作有哪些，這樣才不至于雙12真正到來時(shí)，賣家們都亂套了。是吧？

第一：店內(nèi)基礎(chǔ)要抓好

一定不要忽視店內(nèi)的基礎(chǔ)工作，抓住寶貝三要素：寶貝標(biāo)題、寶貝主圖、寶貝詳情頁。特別是寶貝詳情頁，文字和細(xì)節(jié)圖一定要做好。

第二：客服培訓(xùn)要到位

客服的能力決定了你這個(gè)店鋪的成交額，轉(zhuǎn)化率，如果客服這一塊做不好的話，那么你做再多的推廣也沒用，所以，小編建議大家，客服轉(zhuǎn)化率應(yīng)該在65%以上，而且客服還要有引導(dǎo)和推銷的能力，不能說只會(huì)敲鍵盤哦！

第三：看好雙十二的基本要求

雙十二的基本要求是第一個(gè)報(bào)名的寶貝主圖必須沒有牛皮癬，而且最好是熱銷的產(chǎn)品，而且還要設(shè)置為要包郵哦。

第四：客戶檔案的維護(hù)

客戶的維護(hù)只要有四個(gè)步驟：1、收集客戶資料；2、客戶檔案管理；3、應(yīng)該記錄那些數(shù)據(jù)；4、客戶回訪關(guān)懷

第五：做好店內(nèi)優(yōu)化

這里的優(yōu)化和第一步的寶貝基礎(chǔ)優(yōu)化不同，這個(gè)優(yōu)化是建立的寶貝基礎(chǔ)優(yōu)化完成的基礎(chǔ)上的，那么既然雙十二活動(dòng)開始，就必須要做出活動(dòng)的氣氛，那么就是需要各家的美工有良好的基礎(chǔ)了，是否能做出讓客戶沖動(dòng)下單的圖片，也是考美工的功底了啊！

第六：進(jìn)不了分會(huì)場(chǎng)的親咋辦

雙十二也稱為全民活動(dòng)，所有的集市賣家都是可以參加的，但是不是所有的賣家都是可以參與到會(huì)場(chǎng)中呢？顯然不是了，像預(yù)定和清倉(cāng)兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)是有信譽(yù)限制的，三鉆以下的是參加不了的，那么小賣家咋辦，這時(shí)候小篇建議大家去麥麥組團(tuán)，各家都亮出自己的“兵器”共同引流，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇。

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