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賣家可以投訴買家嗎

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-04 08:10:48  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

問:

有人在小店買的中藥材黨參,其他店賣40元一斤,我們賣的20元一斤,黨參的大小肯定是有差距的,買家買了便宜貨,給出中差評,后經過賣家跟買家分析協商(聊天記錄為證),賣家退給買家10元錢,錢不是關鍵,關鍵是做了讓步,給了補償,買家同意修改中差評,結果一天天過去,賣家打電話發短信,旺旺留言,買家一直承諾給改,但就是一直不改,偶爾還言語攻擊賣家。評價生效期馬上就到了,賣家可以投訴買家嗎?

答:

不知道買家是如何攻擊淘寶賣家的,錢已經退給買家了嗎?是的話,一天一天地拖,明顯就是買家不想改評價。沒有任何的被迫,既然當時是大家協商出來的結果,就應該履行。評價生效期快到了,為了保障自己的利益,有聊天記錄為證據,去淘寶投訴吧。不過在投訴之前,可以給多次機會給他,打電話告訴他快到生效期了,讓他承諾個時間,幾點之前一定改,到時過了時間他還沒改的話,那就沒話說了,投訴到底!最好還是雙方自己解決,不行的話,你可以保存聊天記錄,再找淘寶客服進行投訴。

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