有開店的朋友對我說，我是一個不善言辭的人，比較木訥，面對客戶我總是因為言辭不善而流失掉客戶，我想請問一下開網(wǎng)店如何運用溝通技巧呢？

下面淺談下我的經(jīng)驗：

一、凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉

凡是說出的話，首先要講究誠實信用，說謊話，說胡話，怎么能行呢?

二、見未真，勿輕言，知未的，勿輕傳

沒有弄清楚，不得輕易說出，所知道的沒證明確實時，也不能輕易傳揚

三、勿諂富，勿驕貧

不要討好富人，不可傲慢對待貧困的人。

四、理服人，方無言

用道理去說服別人，別人才會心服口服。

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