這樣的買家讓我真的很感動(dòng)。雖說(shuō)開網(wǎng)店不是很長(zhǎng)時(shí)間，但我覺得自己算得上是一個(gè)幸運(yùn)的網(wǎng)店店長(zhǎng)，因?yàn)槲視?huì)經(jīng)常遇到好的買家，他們會(huì)給我很多鼓勵(lì)，增強(qiáng)了我開好網(wǎng)店的信心，我由衷的感謝這樣的好買家。

前天有位拍友拍了我一雙鞋子，穿43的碼，我按正確的尺碼和顏色給買家發(fā)了貨。買家今天在QQ里說(shuō)收到了貨并說(shuō)鞋子小。我的第一反應(yīng)就是給用戶調(diào)貨，不能讓買家買了東西穿不成吧。協(xié)商好以后我決定馬上給顧客調(diào)貨并主動(dòng)承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)，顧客很開心。其實(shí)我把運(yùn)費(fèi)出了以后就沒有任何利潤(rùn)了而且還虧了點(diǎn)錢但是我還是告訴用戶我出這個(gè)運(yùn)費(fèi)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)用戶說(shuō)穿43的碼還問(wèn)我說(shuō)自己的腳比較大要不要穿44的，因?yàn)槲覀兊男a一般都很正規(guī)的所以我還是建議他買了43的號(hào)。我覺的這是我造成的所以我就主動(dòng)說(shuō)把運(yùn)費(fèi)出了。在決定要調(diào)貨的那刻我問(wèn)顧客：你穿43的小的多嗎？你的腳胖不胖，你覺的44的會(huì)小嗎？當(dāng)時(shí)我還在想如果顧客真的穿不了就把鞋子的錢退了，這樣我也只用負(fù)擔(dān)一次的快遞費(fèi)用了。過(guò)了五分鐘沒什么反映顧客也沒給我回消息。差不多又過(guò)了幾分鐘顧客回話了告訴我，鞋子不退了，再退回去也挺麻煩，感覺我挺講誠(chéng)信的，擠擠就穿了。當(dāng)時(shí)我就想多好的客戶啊，呵呵，挺感動(dòng)的。不過(guò)我還是告訴他如果想調(diào)換的話隨時(shí)可以，或者感覺不能穿的話可以把鞋子給我退回來(lái)我收到貨后把錢打給他，顧客說(shuō)不退了，并且很快的確認(rèn)了收貨，而且給了我個(gè)好評(píng)。好感動(dòng)，也很開行。

最后顧客問(wèn)我生意怎么樣，我說(shuō)剛開始不太好做。他對(duì)我說(shuō)他覺的我的服務(wù)態(tài)度很好，要我堅(jiān)持下去并說(shuō)我會(huì)做的很好的，祝我生意興隆。挺感動(dòng)的。最后我什么也不多說(shuō)了，只有一句：我會(huì)努力的。

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