摘要：本文為您闡述一個(gè)網(wǎng)店神話的故事，講敘一個(gè)專門從銀行辭職來經(jīng)營淘寶網(wǎng)店的獲得高收入，有心者請細(xì)細(xì)品嘗。
網(wǎng)店故事：專職做淘寶月銷售量過萬。下面我們就來看看這個(gè)故事。
深圳龍勝通訊總裁鄒雄輝，81年出生，02年在某重點(diǎn)大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)，在中國建設(shè)銀行吉安分行上班！2008年5月開店，主營國貨精品類手機(jī)，2008年10月開始正式經(jīng)營，一年時(shí)間，到2009年10月沖到皇冠，同行業(yè)排名前三！規(guī)模已達(dá)到20人！月銷量兩百多萬元！
因?yàn)橥瑢W(xué)淘寶服務(wù)太黑心，所以決心進(jìn)軍電子商務(wù)！
2007年下半年，一次偶然的機(jī)會(huì)來到深圳出差，遇到當(dāng)年同學(xué)在淘寶上開店賣手機(jī)，據(jù)說是第一批在淘寶上銷售山寨手機(jī)的其中一員！但是當(dāng)時(shí)在我看來銷售并不太好，按照同學(xué)的話說：在05.06年的時(shí)候銷售量非常好，到了07年了，銷售的人多了，于是生意極度下滑！價(jià)格競爭越來越厲害！由于我對電子商務(wù)一直都比較感興趣，于是就聊了很多他開淘寶店的事情，而其中最大的感觸就是：當(dāng)時(shí)我看到他處理了一筆售后問題，關(guān)于一個(gè)買家收到貨之后不滿意要退貨，而他就此要求扣除300元（而那部手機(jī)才九百塊錢）！我說你太黑了，他說：現(xiàn)在都是這樣，沒有一家淘寶店銷售手機(jī)的會(huì)給與退貨的！！就像實(shí)體店購買手機(jī)一樣，都是不能退的！！！
接下來的幾天，我也看到了有客戶手機(jī)收到兩三天出現(xiàn)質(zhì)量問題的，也同樣不能退，要退就是扣除高額費(fèi)用，保修就可以！！！甚至有些交易糾紛都長達(dá)三四個(gè)月了！！因?yàn)橘I家舉證困難，淘寶從中處理因?yàn)闆]有證據(jù)也都無法處理！！當(dāng)時(shí)我是非常震撼！！！
回去之后，這件事情一直在我腦子里縈繞，現(xiàn)在山寨手機(jī)物廉價(jià)美（我們銀行也有好幾個(gè)同事購買了山寨機(jī)），但是實(shí)體店銷售價(jià)格暴利，通過網(wǎng)店購買卻售后太黑了，而且當(dāng)時(shí)淘寶店銷售手機(jī)的基本都是屬于個(gè)人的，沒有一個(gè)規(guī)范化！！而山寨手機(jī)確實(shí)有著很大市場，電子商務(wù)平臺(tái)、淘寶也同樣有著巨大的前景！！中國網(wǎng)民不斷的攀升，網(wǎng)絡(luò)購物已成時(shí)尚！！可現(xiàn)在電子商務(wù)實(shí)在不成熟，別的領(lǐng)域不清楚，可在山寨手機(jī)銷售這一塊，沒有一個(gè)成熟賣家，都是奔著暴利在做市場！這樣下去遲早都要被消費(fèi)者所排除！！
最后我就一直思考，我是否可以做淘寶銷售山寨手機(jī)？物廉價(jià)美不能不推薦給消費(fèi)者，但售后服務(wù)不能如此黑心，要做到比實(shí)體店更放心，更安全、更有保障！
思考籌備到2008年5月份，下定決心辭職做淘寶！！但是家里人、親朋好友全部都把我罵得狗血噴頭，說我腦子進(jìn)水了！但我的決心已下，先辦理停薪留職（拖個(gè)關(guān)系），直下深圳租一間小屋，2008年05月16日注冊了此家：深圳龍勝通訊淘寶店！打出口號(hào)：打造一家比實(shí)體店更放心更安全更有保障的電子商務(wù)平臺(tái)！
創(chuàng)業(yè)初期，舉步艱難，但堅(jiān)持自己的理念，打造自身品牌！
而當(dāng)時(shí)面臨最大的問題是：淘寶上銷售山寨手機(jī)的高達(dá)幾千家，大家價(jià)格競爭非常厲害，很多手機(jī)型號(hào)利潤只有十幾二十塊錢，如此低的利潤根本沒辦法談售后服務(wù)！更沒辦法把公司做大做強(qiáng)，公司做不大，售后沒保障，就無法保證消費(fèi)者利益！！而且當(dāng)時(shí)又面臨全球金融風(fēng)暴，大家消費(fèi)額度大幅縮水！同學(xué)也都直接潑冷水：早點(diǎn)回去上班吧，你現(xiàn)在還來做淘寶賣手機(jī)？現(xiàn)在我們這批05年做淘寶賣手機(jī)的皇冠賣家都很多沒辦法生存了！！！
我憑著自己的理念，憑著一腔熱血，要么不做，要么做好！堅(jiān)決不做惡性價(jià)格競爭，因?yàn)槲乙Ｕ舷M(fèi)者利益！前期不圖賺錢，只要維護(hù)好我的客戶，讓他們幫我做口碑宣傳！我想總有一天大家會(huì)說：賣手機(jī)就上淘寶找龍勝通訊，物廉價(jià)美，售后有保障！！
前期做起來真的很痛苦，因?yàn)闆]有信譽(yù)，流量很低，定價(jià)又是在淘寶屬于中等價(jià)位（既不是最低，也不是最高），沒有了價(jià)格優(yōu)勢！！！剛開始面臨一個(gè)禮拜都不開張的局面！沒有辦法，只有不斷的學(xué)習(xí)前輩們的營銷方法，總結(jié)自己的經(jīng)營理念！認(rèn)真對待每一位顧客！
真誠感動(dòng)客戶，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值，口碑宣傳打造皇冠店鋪！
直到2008年10月底，迎來了龍勝通訊第一個(gè)春天：到達(dá)一顆鉆石了！！看著這顆閃閃的鉆石，心里別提有多高興！雖然沒有賺錢，雖然這幾個(gè)月下來每天工作十五六個(gè)小時(shí)，還從沒有休假過！就連十一國慶同學(xué)聚會(huì)都沒空參加！但是現(xiàn)在積累了有251個(gè)客戶了！有了這些客戶的口碑宣傳，再加上今后的不斷努力，我想很快就可以達(dá)到我的目標(biāo)了！！最重要的是看到客戶在我們店鋪真正感覺到了實(shí)惠，真正有了網(wǎng)絡(luò)購物的保障（其中也有不喜歡退貨的，也有質(zhì)量問題退貨的，有些手機(jī)還花了，退回來我就只有自己虧損一兩百款換屏換外殼）！看到顧客開心滿意，聽到客戶說：“以后買手機(jī)還找你”，“我會(huì)介紹我同事來你這買手機(jī)”“以后朋友要買手機(jī)我就介紹到你這來”等等，我就非常高興！
2008年11月，嘗試著花錢做了些廣告（淘寶直通車），并請了第一位客服，開始了公司化經(jīng)營腳步！！
2009年4月份，成功到達(dá)3鉆！客戶數(shù)量達(dá)到了近千個(gè)了！！而且最值得恭喜的是有大部分客戶幫我們做了口碑宣傳或者回頭購買，或者介紹朋友同事來購買咨詢！總結(jié)看了一下，全淘寶銷售手機(jī)的，就屬我們的客戶回頭率最高！好評(píng)率最高，投訴0，交易糾紛0
2009年6月1日，成功到達(dá)了四鉆，客服人員達(dá)到了3人，售后人員2人，發(fā)貨員2人！初步形成公司經(jīng)營！
接下來8月、9月、10月，公司呈現(xiàn)飛速發(fā)展！銷量每個(gè)月翻倍增長速度！
8月份、龍勝通訊躋身同行業(yè)前十名，人氣排名前十名，銷量排名前十名
9月份、龍勝通訊躋身同行業(yè)前三名，人氣排名第二，銷量排名第三
10月份、成功沖到皇冠，真正躋身到了皇冠級(jí)別賣家！！公司員工達(dá)到20人！
總結(jié)以及后期展望：
龍勝通訊，能夠在最苦難時(shí)期起步，能夠后來居上，完全憑著自身的一股理念，一個(gè)為客戶服務(wù)的理念，憑著：打造一家比實(shí)體店更安全更放心更有保障的服務(wù)口號(hào)！憑著我們客戶的口碑宣傳，突破傳統(tǒng)，突破困難走向現(xiàn)在，走向未來！！
在今后的發(fā)展當(dāng)中，還需要把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不斷地修正、完善、制定出一套屬于自己的C2C經(jīng)營方式！一定要進(jìn)一步的把服務(wù)做好，進(jìn)一步的把口碑做好！最終要達(dá)到引領(lǐng)C2C行業(yè)發(fā)展，更多的創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！讓大家都能拋棄傳統(tǒng)暴利理念，做到以客戶為中心，服務(wù)為本的經(jīng)營理念！
龍勝通訊今后將強(qiáng)化多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，尋找其他行業(yè)與我們有著一樣的服務(wù)理念的商家結(jié)盟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造一個(gè)全方位的，多元化的電子商務(wù)平臺(tái)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場中的沃爾瑪！甚至要比沃爾瑪?shù)姆?wù)更好，品質(zhì)更佳！商品更全！！
不斷地提升團(tuán)隊(duì)整體水平，從業(yè)務(wù)技能、服務(wù)理念、職業(yè)素質(zhì)等方面進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)相結(jié)合！！
不知道您看了這個(gè)故事有什么樣的感受，但我相信，看完此文，您一定更加有信心開好自己的網(wǎng)店，把自己的網(wǎng)店也建立起品牌。
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