兩年前就有想著在淘寶開個(gè)網(wǎng)店了、但個(gè)人原因一直沒有時(shí)間！由于很多原因接觸面比較廣、期間經(jīng)常有網(wǎng)友和朋友叫我開個(gè)網(wǎng)店、這樣可以方便幫她們代購(gòu)、也可以讓自己賺點(diǎn)零用（嘻嘻……以前都是免費(fèi)幫代購(gòu)的）、去年年底12月終于在淘寶注冊(cè)了個(gè)網(wǎng)店、但工作原因一直拖著沒搞、終于年底辭了工作、全身心投入加入我們的淘寶之家了（嘻嘻……鼓掌下噢……）

正式經(jīng)營(yíng)是從今年元旦開始的、算起來到現(xiàn)在也就2個(gè)多月吧、期間春節(jié)休息了十多天、所以真正經(jīng)營(yíng)的時(shí)間也就2個(gè)月時(shí)間吧！短短2個(gè)月時(shí)間、但是也讓我學(xué)到了不少、也同時(shí)讓我交了很多朋友！再此借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝所有的朋友對(duì)小店的支持表示謝謝……

在兩個(gè)月中通過淘寶交易的營(yíng)業(yè)額大約在一萬二左右，其中還有一部份是沒有拍下來而是直接通過銀行轉(zhuǎn)賬的、所以實(shí)際通過淘寶這個(gè)平臺(tái)兩個(gè)月的交易額已經(jīng)超過一萬五了，雖然這個(gè)業(yè)績(jī)我不敢說非常好了、但是自己還是覺得比較滿意的、畢竟剛開始時(shí)間不長(zhǎng)、能做到這樣我自己也是沒想到的、因?yàn)橹翱戳撕芏嗥渌曛鞯慕?jīng)驗(yàn)、都說開始不好做、所以開始也是是抱著摸索試探的心理來做的！以下是我兩個(gè)多月來的辛苦、經(jīng)營(yíng)總結(jié)下、希望能給新來的或者準(zhǔn)備進(jìn)入淘寶之家的朋友們做個(gè)參考、希望能給大家一個(gè)幫助吧。也希望大家能來小店看看，在此先謝謝各位朋友了：

個(gè)人覺得能提高店鋪訪問量和交易額的主要因素有如下最重要的四點(diǎn)：

一、店鋪和商品的裝飾與描述：

店鋪的起名和商品的命名本人覺得是非常重要的一個(gè)因素！（就好比是你去公司面試的時(shí)候提供你的個(gè)人簡(jiǎn)歷一樣，好的簡(jiǎn)歷能讓你特別受到注意）這個(gè)最少能增加店鋪的客流量！小店開始的時(shí)候起名和商品描述都是太過普通、沒有一點(diǎn)心意、所以開始根本就是寥寥無幾的，后來想了下，把店鋪和商品重新命名、沒想到接下來幾天就客流和咨詢的人明顯有增加！所以覺得這點(diǎn)非常重要。還有一點(diǎn)就是讓我后悔的時(shí)候開始注冊(cè)淘寶用戶名的時(shí)候沒有好好想下、隨便注冊(cè)的（這個(gè)不能更改）、總覺的這個(gè)可惜了！嘻嘻……不知有多大關(guān)系、但是還是覺得注冊(cè)的時(shí)候也注意下！

還有一點(diǎn)就是對(duì)商品的拍照?qǐng)D片這個(gè)也很重要的、因?yàn)榭蛻袅私舛际峭ㄟ^你的圖片和描述來看商品的，所以盡量的提供多點(diǎn)圖片（從不同面拍照的）。以小店來說、因?yàn)槲乙彩莿傞_始學(xué)拍照、所以照的效果都不好、有時(shí)看不清楚細(xì)節(jié)，很多客戶都這么反映、而且買了衣服后的客戶普遍都說、實(shí)物比你提供的照片要看好的多、建議改善下圖片、最好能用真人或者模特拍下來。這樣也會(huì)增多客戶購(gòu)買的。嘻嘻……因?yàn)闀r(shí)間忙不過來、不過也準(zhǔn)備試用模特的、嘻嘻……謝謝提醒的客戶了！

總之一點(diǎn)就是給你店鋪、和商品描述起個(gè)比較特別的名字、能比較吸引眼球的！盡量詳細(xì)的描述商品、會(huì)增加你的交易的、也能減少你的工作量！

二商品、總結(jié)對(duì)商品要求就是六個(gè)字（特色、質(zhì)好、價(jià)低）！

商品這個(gè)當(dāng)然是最最重要的硬件了！而且這個(gè)也是你經(jīng)營(yíng)好壞的最關(guān)鍵的因素了！因?yàn)楝F(xiàn)在貨物流通這么發(fā)達(dá)、基本上差不多的物品每個(gè)地方都有了、而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物有很大的差異、所以要求你所售的商品比較有特色的、最好不要那種街上隨便都能買到的（除非你的價(jià)格能比現(xiàn)實(shí)中低的多）。

質(zhì)量一定要好、這個(gè)是關(guān)鍵因素、因?yàn)楹玫馁|(zhì)量、讓客戶覺得滿意了、你才能留住老客戶。客戶買到后覺得非常滿意、她就會(huì)永遠(yuǎn)成為你的客戶！以小店的客戶來說、大部分的靚女收到衣服后第一反應(yīng)都是說驚訝、沒想到質(zhì)量這么好、超出了她的意料了，而且90%以上的客戶都成了我的老主顧、都有在小店二次、多次購(gòu)物過。

如果你是做化妝品類的、你進(jìn)貨的時(shí)候最好到有保證的商家進(jìn)貨、以保證真品，不要為了低價(jià)格去小商家進(jìn)貨！以小店來說、經(jīng)營(yíng)的是原裝進(jìn)口的化妝品，所以我都會(huì)向客戶出示證據(jù)證明是原裝國(guó)外大商場(chǎng)超市所購(gòu)、甚至直接提供小票給客戶、讓客戶覺得滿意、放心！

價(jià)格盡量做到最低，當(dāng)然是在同款同質(zhì)的前提下、價(jià)格要做到有優(yōu)勢(shì)！小店新款上架前一定會(huì)做個(gè)調(diào)查、看看別的賣家的價(jià)格怎樣、然后在定自己的價(jià)格、做到能夠盡量低，因?yàn)楹芏噘I家都是有經(jīng)驗(yàn)的、購(gòu)物之前也有通過比較的、才會(huì)選擇你！

三高質(zhì)量的服務(wù)：以誠(chéng)信為本、追求客戶百分百滿意！

（嘻嘻……這也是以前公司的服務(wù)理念，可能很多人都知道的、也是我所追求的服務(wù)理念）好的服務(wù)能讓買家感到她是真正的客戶、上帝、她在你這里購(gòu)物受到了尊重、這樣開心購(gòu)物了、也當(dāng)然成了你的朋友、成了你的老客戶了。

如果在購(gòu)物或者發(fā)貨過程中出現(xiàn)問題了、應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系客戶、有責(zé)任應(yīng)該敢于承擔(dān)、這樣才能讓客 戶放心！網(wǎng)店經(jīng)常在發(fā)貨過程中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問題、雖然這個(gè)責(zé)任不在我們、但是按照傳統(tǒng)購(gòu)物思維、買家 在沒收到商品之前、都是會(huì)覺得這個(gè)是你這邊的責(zé)任的。

以小店經(jīng)營(yíng)兩個(gè)多月來說，快遞就出了兩次問題、一次受損（因?yàn)橘I方已經(jīng)簽收2——3天后才告知我，雖然責(zé)任不在我這方、但是后來小店送了一件差不多等值得衣服作為補(bǔ)償。）另外一次發(fā)衣服的時(shí)候快遞公司丟包了（不要跟快遞公司理論賠償?shù)氖隆?yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)發(fā)一件衣服、）而且由于延誤了時(shí)間、小店又送了一支幾十元的唇膏，嘻嘻……雖然兩次都是做了純賠本的生意、但是我還是覺得很開心、買家那邊也是覺得不好意思、她也明白責(zé)任不在我的、嘻嘻……所以都成了不錯(cuò)的網(wǎng)友、也是我的老主顧了！

特別是剛開始的店主一定要注意服務(wù)，哪怕是來咨詢沒有購(gòu)買意愿、也要好點(diǎn)服務(wù)、讓她覺得好了、沒準(zhǔn)下次就是來光顧你的小店了、這些都是潛在的客戶群！

四適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)宣傳：

這個(gè)也是剛開始很多店主頭疼的事、還好本人做網(wǎng)店之前也有過一些網(wǎng)絡(luò)宣傳的經(jīng)驗(yàn)、所以覺得這點(diǎn)對(duì)我還算是比較有優(yōu)勢(shì)。但是大家確記一點(diǎn)是、千萬不要做那種純碎的廣告性質(zhì)宣傳、這樣的效果作用不大的、而且現(xiàn)在很多的論壇都是禁止、刪帖的！嘻嘻……本人開始的時(shí)候看到很多人在淘寶社區(qū)里發(fā)廣告貼、也跟著發(fā)了幾個(gè)、唉……沒想到被刪貼了、還扣了我的銀幣、嗚嗚……好慘……（現(xiàn)在我的銀幣還是0的、嘻嘻。不知哪位高手指點(diǎn)下、怎么賺回銀幣啊？）

建議大家發(fā)點(diǎn)有意義的帖子（嘻嘻……想下其他辦法能讓瀏覽你帖子的人聯(lián)系到你）、然后通過交談推薦一下你的商品、嘻嘻……這樣的效果還是比較好的、有可能不能馬上收到效果、但是這些人絕對(duì)是你潛在可發(fā)展的客戶。

具備了以上的四個(gè)主要因素、你要是能做到、我想你的淘寶店應(yīng)該會(huì)慢慢的好起來的，只要你付出了、也一定會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)的！嘻嘻……以后的經(jīng)驗(yàn)我會(huì)繼續(xù)跟大家分享。嘻嘻……好累哦、寫了兩天了。希望在你看到此帖后覺得不錯(cuò)、讓你覺得有用得到了點(diǎn)啟發(fā)、希望大家多支持下、幫我回個(gè)帖、讓更多人能看到、讓更多人加入淘寶這個(gè)家來！你的回帖才是我的最大的動(dòng)力、以后我會(huì)繼續(xù)與大家一起分享、一起在淘寶成長(zhǎng)！最后再次感謝淘寶這個(gè)平臺(tái)讓我圓了自己做個(gè)小老板的愿望、謝謝！

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