淘寶網(wǎng)店開了這么久，一直都是百分百好評(píng)。今天早上一上網(wǎng)看見系統(tǒng)消息，有買家評(píng)價(jià)了，于是二話沒說馬上一如既往的給買家好評(píng)，結(jié)果讓我大吃一驚啊。對(duì)方給我的居然是明晃晃的一朵小黃花 “中評(píng)” 當(dāng)時(shí)的心情真的無法形容了 可想而知 一個(gè)中評(píng) 對(duì)于我們中小店長(zhǎng)來說是多么的重要了。
一刻不敢耽誤 馬上聯(lián)系買家的旺旺 說話沒有反應(yīng) 不在線了 沒辦法 心里那個(gè)著急啊 但是也不能給買家打電話 怕人家工作或者是學(xué)習(xí) 影響了對(duì)方 畢竟對(duì)方還是高高在上啊
沒辦法啊 于是給對(duì)方發(fā)了幾條短信 好話說盡了 告訴對(duì)方 有什么要求都可以提出來 我們會(huì)滿足您的 一直道歉 還說可以退貨 我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 但是對(duì)方就是不理睬 給我中評(píng)是說”樣式還行 顏色不正“ 這款衣服就是白色人頭的 和圖片根本沒有什么差別 別人買了都很滿意的 不到他所謂的顏色正是怎么個(gè)正啊 再說我們也有提示 請(qǐng)不要隨便給中差評(píng) 顏色問題不作為給中差評(píng)的依據(jù) 說了這么多也還是沒有用
買家是自己拍下 并付款的 期間也并沒有與我交流 于是我立刻安排給對(duì)方發(fā)貨 還挑了一件好的 自己親自檢查過的 沒有問題才封袋的 還送了禮物 滿懷欣喜的等對(duì)方的好評(píng) 可是結(jié)果是我萬萬沒有想到的 這款衣服根本沒有什么顏色的問題 照片由于顯示器的原因肯定會(huì)有影響 但是不會(huì)出現(xiàn)對(duì)方說顏色不正那么嚴(yán)重啊 真的是無語啊 現(xiàn)在的心情是那個(gè)低落啊！
直到現(xiàn)在對(duì)方還沒有給我回復(fù) 我也不能一直給他發(fā)短信 旺旺留言啊 這樣顯得我豈不是很墨跡？我的心啊 被嚴(yán)重的打擊了 一心為對(duì)方著想 對(duì)方的上帝 您也就不能替我們考慮一下嗎 我們中小店長(zhǎng)承受不了 這么大的摧殘啊 都說了您想怎么樣 我們都可以滿足 還一定這樣嗎 誰又能為我們做主呢
買家是上帝 是我們一心一意服務(wù)的對(duì)象 我們有責(zé)任和義務(wù)去讓您們達(dá)到滿意 可是將心比心 我們店長(zhǎng)更希望得到您們的理解與支持 大家都不容易 有什么問題可以好好解決這樣豈不是更好嗎？
買家當(dāng)不滿意的時(shí)候可以維護(hù)自己的權(quán)益 可以投訴 可以給中差評(píng) 可是店長(zhǎng)遭遇了不公平的待遇后 又能怎么樣呢 我們不能惡意的反投訴對(duì)方 也不能在評(píng)價(jià)里惡意評(píng)價(jià) 我們又該怎么辦呢
這里 我只是希望在我們服務(wù)買家的時(shí)候 如果對(duì)方不滿意了 可以與店長(zhǎng)們協(xié)商 而不是輕易的做出草率的評(píng)價(jià) 可以設(shè)身處地的為這些店長(zhǎng)想想 尤其中小店長(zhǎng) 在淘寶這個(gè)大家庭里生存本身就很困難 需要付出很多的努力才能摸索出如何開網(wǎng)店的方法 您不經(jīng)意的一個(gè)中差評(píng) 或許在你看來不算什么 是發(fā)泄不滿的途徑 但是對(duì)于中小店長(zhǎng) 這是很大的打擊 僅僅這一個(gè)不好的評(píng)價(jià) 就會(huì)大大影響好評(píng)度 也會(huì)影響對(duì)其他買家對(duì)這家店的抵觸情緒 所以在您評(píng)價(jià)的時(shí)候 請(qǐng)你深思熟慮 高抬貴手 在此我代表中小店長(zhǎng) 謝謝買家……
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