隨著2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，作為無(wú)線流量重要載體之一的淘寶平臺(tái)，其體量也在不斷的發(fā)生變化，無(wú)線端流量日益劇增。而淘寶更是將流量作為一種新型商品，搭載在直通車、鉆展等一系列推廣工具上，以競(jìng)價(jià)的方式在商戶面前實(shí)現(xiàn)流量貨幣化，為淘寶平臺(tái)增收。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，淘寶現(xiàn)階段每天固定訪客一億左右，但每天新增賣家店鋪數(shù)量1萬(wàn)家。面對(duì)日新月異的淘寶市場(chǎng)，相信在2015年不少賣家除了感慨店鋪無(wú)線端流量的占比越來越大外，也會(huì)感慨淘寶之路的日益艱難。而對(duì)于一個(gè)沒有粉絲支撐的店鋪，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加會(huì)顯得力不從心。電子商務(wù)無(wú)線化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，而流量也正在逐步向粉絲化靠攏，粉絲經(jīng)濟(jì)正在形成。
雖然無(wú)線瀏覽時(shí)間分散，碎片化時(shí)間多。但是客戶群體的瀏覽次數(shù)和瀏覽時(shí)間會(huì)更多。毫無(wú)疑問的是，無(wú)線端購(gòu)物正在被消費(fèi)者所接受。
那么我們?nèi)绾巫プ∷槠瘯r(shí)間下的買家眼球呢？
對(duì)于碎片化時(shí)間下的淘寶APP瀏覽行為，多數(shù)情況下為這4種瀏覽模式。
1.關(guān)鍵詞搜索
2.首頁(yè)活動(dòng)頻道
3.微淘
4.收藏&購(gòu)物車
其中關(guān)鍵詞搜索還有首頁(yè)活動(dòng)頻道入口與店鋪實(shí)力關(guān)聯(lián)較大，操作方向較廣，我們不作深究，這里將教大家如何在微淘上和收藏購(gòu)物車上做互動(dòng)營(yíng)銷，從而提高無(wú)線訪問量以及促進(jìn)成交、收藏購(gòu)物車等一系列的行為的發(fā)生。
關(guān)于互動(dòng)營(yíng)銷，我們可以把它當(dāng)做是一種場(chǎng)景營(yíng)銷。那么什么是場(chǎng)景營(yíng)銷？其實(shí)就是換為思考，例如是假設(shè)你作為一名買家，那么你希望在微淘或者購(gòu)物車、收藏看到什么樣的場(chǎng)景？又或者是你是抱著什么樣的一種心態(tài)特意在碎片化的時(shí)間下通過這些流量入口進(jìn)來瀏覽？這些都是我們作為賣家應(yīng)該思考的問題。從而把握住買家的消費(fèi)心理，打破買家下單的最后一道心理防線。那么我們關(guān)于場(chǎng)景營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)設(shè)定必定是需要先站在消費(fèi)者的角度去思考一系列的問題后才能得出結(jié)論。那么我們初步可以先得到以下框架：
那么針對(duì)上面一系列的碎片化時(shí)間下的場(chǎng)景，我們可以做出以下改變：
1、上新：對(duì)于微淘而言，除廣場(chǎng)板塊外，像動(dòng)態(tài)板塊為例所展現(xiàn)的人群均為店鋪粉絲，即之前在店鋪有過體驗(yàn)反饋的，例如是收藏、關(guān)注一類。那么此時(shí)注重上新的賣家更加可以誘導(dǎo)買家的好奇心理，提高無(wú)線訪問。上新文案可以是新品預(yù)覽、上新?lián)屜瓤吹鹊?。但是上新時(shí)，需要注重2個(gè)要點(diǎn)，即產(chǎn)品與店鋪風(fēng)格統(tǒng)一，價(jià)格帶統(tǒng)一。切記為了頻繁上新而破壞店鋪定位。因?yàn)閷?duì)于買家而言，短期內(nèi)其消費(fèi)能力和審美觀、偏好度一般是固定不變的。
2、微淘軟文：在微淘發(fā)布軟文能很好的解決商品信息內(nèi)容單一的問題。設(shè)身處地，當(dāng)您進(jìn)去微淘動(dòng)態(tài)頁(yè)面時(shí)，面對(duì)琳瑯滿目的店鋪動(dòng)態(tài)，您是愿意走入單調(diào)的產(chǎn)品框架里面還是更加愿意走入表現(xiàn)豐富的框架里面呢？相信對(duì)于大多數(shù)人而已，答案很明顯是后者。那么此時(shí)軟文內(nèi)容可以是涉及時(shí)事熱點(diǎn)、商品、優(yōu)惠、消費(fèi)文化、經(jīng)驗(yàn)嘗試、情感等等。從而形成互動(dòng)，產(chǎn)生互動(dòng)圈子，加深買家對(duì)我們店鋪的印象。
3、適時(shí)活動(dòng)：適時(shí)的活動(dòng)不僅有利于刺激買家入店了解，提高無(wú)線訪問，更加能提高店鋪轉(zhuǎn)化率。特別是對(duì)于還處在猶豫中的買家，很好地推了買家一把，讓買家提高成交意向。活動(dòng)的形式不限，各位掌柜可以發(fā)揮你們的想象力，只要是帶有落地性的就可以。例如可以是每天2款促銷、搶先預(yù)售、今日特惠、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、清倉(cāng)活動(dòng)等等。
4、更換首圖：相信對(duì)于掌柜來說，寶貝的首圖一般是極少更換的。一方面是因?yàn)樽鳛橐幻詫毴藭r(shí)間上很緊迫的，大多數(shù)情況下沒有過多的時(shí)間可以做細(xì)致化的調(diào)整。另一方面則是從自然流量上考慮，由于首圖涉及到自然搜索展位的點(diǎn)擊率，從而影響流量獲取。因此在更換首圖時(shí)，多數(shù)情況下要慎重，例如是先通過直通車付費(fèi)工具的測(cè)試。但是小編這里要說的是，單純就圖片和點(diǎn)擊率的相關(guān)性而言，如果我們首圖色調(diào)、場(chǎng)景、角度等等元素是沒有變更的，僅僅是添加或更換促銷信息，且信息點(diǎn)顏色、布局等得體的話，是不會(huì)導(dǎo)致自然搜索點(diǎn)擊率的下降的。相反，對(duì)于收藏和購(gòu)物車頁(yè)面來說，我們更換首圖的行為更加容易刺激到買家的瀏覽欲望，誘導(dǎo)買家再次進(jìn)入感興趣的寶貝當(dāng)中。促進(jìn)無(wú)線訪問的提高以及增加成交的可能性。
5、切圖：對(duì)于淘寶的找同款、找相似功能來說，相信令不少賣家覺得頭疼。畢竟對(duì)與小賣家來說，自己的寶貝和其它店鋪“撞衫”之后，買家會(huì)產(chǎn)生對(duì)比心理，此時(shí)如果自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，容易出現(xiàn)買家跳轉(zhuǎn)別的店鋪成交的情況。對(duì)于這類情況，小編建議各位展柜可以嘗試下切圖來改善，即將詳情的圖片重新分割。對(duì)于大部分賣家來說，通常都是直接上傳數(shù)據(jù)包的詳情圖片。這樣做雖然方便，但是由于淘寶系統(tǒng)會(huì)通過詳情各張圖片的監(jiān)測(cè)來判斷是否同款，所以這樣難免會(huì)被淘寶歸類到同款當(dāng)中，因?yàn)槊繌垐D片都是完全一樣的。而我們重新切圖后，雖然從詳情頁(yè)面看起來我們的詳情整體圖片還是不變的，但是從后臺(tái)看，其實(shí)各張圖片已經(jīng)均不同了。掌柜有條件的話，更加可以將個(gè)別詳情圖片適當(dāng)修改下圖片內(nèi)容，提高詳情差異化。各位掌柜不妨試下。
總結(jié)
無(wú)線時(shí)代與PC時(shí)代不同的是，在PC時(shí)代，缺乏像現(xiàn)在微信、或者淘友、微淘、社區(qū)一類的互動(dòng)載體。但現(xiàn)在隨著微淘、無(wú)線營(yíng)銷工具的浮現(xiàn)，對(duì)于客戶群粘性也無(wú)疑可以有了更好的把控，從而促進(jìn)店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)的形成。無(wú)線在2015年無(wú)疑最有錢途。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，淘寶現(xiàn)階段每天固定訪客一億左右，但每天新增賣家店鋪數(shù)量1萬(wàn)家。面對(duì)日新月異的淘寶市場(chǎng)，相信在2015年不少賣家除了感慨店鋪無(wú)線端流量的占比越來越大外，也會(huì)感慨淘寶之路的日益艱難。而對(duì)于一個(gè)沒有粉絲支撐的店鋪，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加會(huì)顯得力不從心。電子商務(wù)無(wú)線化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，而流量也正在逐步向粉絲化靠攏，粉絲經(jīng)濟(jì)正在形成。
雖然無(wú)線瀏覽時(shí)間分散，碎片化時(shí)間多。但是客戶群體的瀏覽次數(shù)和瀏覽時(shí)間會(huì)更多。毫無(wú)疑問的是，無(wú)線端購(gòu)物正在被消費(fèi)者所接受。
那么我們?nèi)绾巫プ∷槠瘯r(shí)間下的買家眼球呢？
對(duì)于碎片化時(shí)間下的淘寶APP瀏覽行為，多數(shù)情況下為這4種瀏覽模式。
1.關(guān)鍵詞搜索
2.首頁(yè)活動(dòng)頻道
3.微淘
4.收藏&購(gòu)物車
其中關(guān)鍵詞搜索還有首頁(yè)活動(dòng)頻道入口與店鋪實(shí)力關(guān)聯(lián)較大，操作方向較廣，我們不作深究，這里將教大家如何在微淘上和收藏購(gòu)物車上做互動(dòng)營(yíng)銷，從而提高無(wú)線訪問量以及促進(jìn)成交、收藏購(gòu)物車等一系列的行為的發(fā)生。
關(guān)于互動(dòng)營(yíng)銷，我們可以把它當(dāng)做是一種場(chǎng)景營(yíng)銷。那么什么是場(chǎng)景營(yíng)銷？其實(shí)就是換為思考，例如是假設(shè)你作為一名買家，那么你希望在微淘或者購(gòu)物車、收藏看到什么樣的場(chǎng)景？又或者是你是抱著什么樣的一種心態(tài)特意在碎片化的時(shí)間下通過這些流量入口進(jìn)來瀏覽？這些都是我們作為賣家應(yīng)該思考的問題。從而把握住買家的消費(fèi)心理，打破買家下單的最后一道心理防線。那么我們關(guān)于場(chǎng)景營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)設(shè)定必定是需要先站在消費(fèi)者的角度去思考一系列的問題后才能得出結(jié)論。那么我們初步可以先得到以下框架：
那么針對(duì)上面一系列的碎片化時(shí)間下的場(chǎng)景，我們可以做出以下改變：
1、上新：對(duì)于微淘而言，除廣場(chǎng)板塊外，像動(dòng)態(tài)板塊為例所展現(xiàn)的人群均為店鋪粉絲，即之前在店鋪有過體驗(yàn)反饋的，例如是收藏、關(guān)注一類。那么此時(shí)注重上新的賣家更加可以誘導(dǎo)買家的好奇心理，提高無(wú)線訪問。上新文案可以是新品預(yù)覽、上新?lián)屜瓤吹鹊?。但是上新時(shí)，需要注重2個(gè)要點(diǎn)，即產(chǎn)品與店鋪風(fēng)格統(tǒng)一，價(jià)格帶統(tǒng)一。切記為了頻繁上新而破壞店鋪定位。因?yàn)閷?duì)于買家而言，短期內(nèi)其消費(fèi)能力和審美觀、偏好度一般是固定不變的。
2、微淘軟文：在微淘發(fā)布軟文能很好的解決商品信息內(nèi)容單一的問題。設(shè)身處地，當(dāng)您進(jìn)去微淘動(dòng)態(tài)頁(yè)面時(shí)，面對(duì)琳瑯滿目的店鋪動(dòng)態(tài)，您是愿意走入單調(diào)的產(chǎn)品框架里面還是更加愿意走入表現(xiàn)豐富的框架里面呢？相信對(duì)于大多數(shù)人而已，答案很明顯是后者。那么此時(shí)軟文內(nèi)容可以是涉及時(shí)事熱點(diǎn)、商品、優(yōu)惠、消費(fèi)文化、經(jīng)驗(yàn)嘗試、情感等等。從而形成互動(dòng)，產(chǎn)生互動(dòng)圈子，加深買家對(duì)我們店鋪的印象。
3、適時(shí)活動(dòng)：適時(shí)的活動(dòng)不僅有利于刺激買家入店了解，提高無(wú)線訪問，更加能提高店鋪轉(zhuǎn)化率。特別是對(duì)于還處在猶豫中的買家，很好地推了買家一把，讓買家提高成交意向。活動(dòng)的形式不限，各位掌柜可以發(fā)揮你們的想象力，只要是帶有落地性的就可以。例如可以是每天2款促銷、搶先預(yù)售、今日特惠、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、清倉(cāng)活動(dòng)等等。
4、更換首圖：相信對(duì)于掌柜來說，寶貝的首圖一般是極少更換的。一方面是因?yàn)樽鳛橐幻詫毴藭r(shí)間上很緊迫的，大多數(shù)情況下沒有過多的時(shí)間可以做細(xì)致化的調(diào)整。另一方面則是從自然流量上考慮，由于首圖涉及到自然搜索展位的點(diǎn)擊率，從而影響流量獲取。因此在更換首圖時(shí)，多數(shù)情況下要慎重，例如是先通過直通車付費(fèi)工具的測(cè)試。但是小編這里要說的是，單純就圖片和點(diǎn)擊率的相關(guān)性而言，如果我們首圖色調(diào)、場(chǎng)景、角度等等元素是沒有變更的，僅僅是添加或更換促銷信息，且信息點(diǎn)顏色、布局等得體的話，是不會(huì)導(dǎo)致自然搜索點(diǎn)擊率的下降的。相反，對(duì)于收藏和購(gòu)物車頁(yè)面來說，我們更換首圖的行為更加容易刺激到買家的瀏覽欲望，誘導(dǎo)買家再次進(jìn)入感興趣的寶貝當(dāng)中。促進(jìn)無(wú)線訪問的提高以及增加成交的可能性。
5、切圖：對(duì)于淘寶的找同款、找相似功能來說，相信令不少賣家覺得頭疼。畢竟對(duì)與小賣家來說，自己的寶貝和其它店鋪“撞衫”之后，買家會(huì)產(chǎn)生對(duì)比心理，此時(shí)如果自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，容易出現(xiàn)買家跳轉(zhuǎn)別的店鋪成交的情況。對(duì)于這類情況，小編建議各位展柜可以嘗試下切圖來改善，即將詳情的圖片重新分割。對(duì)于大部分賣家來說，通常都是直接上傳數(shù)據(jù)包的詳情圖片。這樣做雖然方便，但是由于淘寶系統(tǒng)會(huì)通過詳情各張圖片的監(jiān)測(cè)來判斷是否同款，所以這樣難免會(huì)被淘寶歸類到同款當(dāng)中，因?yàn)槊繌垐D片都是完全一樣的。而我們重新切圖后，雖然從詳情頁(yè)面看起來我們的詳情整體圖片還是不變的，但是從后臺(tái)看，其實(shí)各張圖片已經(jīng)均不同了。掌柜有條件的話，更加可以將個(gè)別詳情圖片適當(dāng)修改下圖片內(nèi)容，提高詳情差異化。各位掌柜不妨試下。
總結(jié)
無(wú)線時(shí)代與PC時(shí)代不同的是，在PC時(shí)代，缺乏像現(xiàn)在微信、或者淘友、微淘、社區(qū)一類的互動(dòng)載體。但現(xiàn)在隨著微淘、無(wú)線營(yíng)銷工具的浮現(xiàn)，對(duì)于客戶群粘性也無(wú)疑可以有了更好的把控，從而促進(jìn)店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)的形成。無(wú)線在2015年無(wú)疑最有錢途。
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本文來源： 2015無(wú)線端帶來意想不到的錢途
