在一名淘寶店長(zhǎng)正常的工作中，晚上凌晨睡覺是正常，早上7點(diǎn)起床，洗刷完畢，了草的吃個(gè)早餐，8點(diǎn)上班風(fēng)風(fēng)火火的來(lái)到公司，拿上昨天的工作總結(jié)和今天的工作安排，抓緊時(shí)間開了個(gè)10分鐘早會(huì)。

來(lái)到電腦邊上。第一件事情，打開體檢中心，檢查店鋪，這是每天必須需要做的一件事情，很多賣家忽略這點(diǎn)，等到降權(quán)了才知道。特別有的賣家還刷單。被抓還有24個(gè)小時(shí)給你處理的時(shí)間。

接下來(lái)花一個(gè)小時(shí)詳細(xì)查看生意參謀，生意經(jīng)，對(duì)每天的銷售額，單品的銷售筆數(shù)，退款率，訪客來(lái)源，各個(gè)路徑訪客占比。核心關(guān)鍵詞和高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析，等等數(shù)據(jù)從中找出問(wèn)題所在做出店鋪優(yōu)化調(diào)整，做完這些也到9點(diǎn)多了。

9:00點(diǎn)到9:30 直通車時(shí)間。直通車每天早上10:00會(huì)更新一次質(zhì)量分而且特別的明顯，新店或者新計(jì)劃這個(gè)世界不能錯(cuò)過(guò)。其他時(shí)間雖然也會(huì)跟新質(zhì)量分，但是一般的小賬戶是不明顯的，直通車調(diào)整分以下幾點(diǎn)：《有單獨(dú)車手的看數(shù)據(jù)就好無(wú)需自己調(diào)整》

1, 整體點(diǎn)擊率查看，和賬戶余額是否夠當(dāng)日預(yù)算，是否需要充值

2, 直通車單個(gè)計(jì)劃的產(chǎn)出點(diǎn)擊率，計(jì)劃中的各個(gè)單品日限額是否需要調(diào)整，有那些地方影響到點(diǎn)擊率的需要調(diào)整，比如地域，時(shí)間，關(guān)鍵詞匹配，人群搜索，時(shí)間平臺(tái)溢價(jià)折扣，是否需要加新詞。

3,檢查直通車熱銷款單品計(jì)劃主要集中精力看，點(diǎn)擊率，平均點(diǎn)擊花費(fèi)，平均展現(xiàn)排名，總成交金額，投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)，

調(diào)整完直通車，馬上來(lái)到鉆展后臺(tái)，花一定的時(shí)間把平均千次展現(xiàn)花費(fèi)，點(diǎn)擊率，收藏，加購(gòu)，回報(bào)率等數(shù)據(jù)，各個(gè)人群的數(shù)據(jù)仔細(xì)分析一篇，細(xì)節(jié)我就不細(xì)說(shuō)，搞完這些也是10點(diǎn)多了，來(lái)帶上團(tuán)隊(duì)來(lái)首歌曲，舞蹈10分鐘，運(yùn)動(dòng)下。

接下來(lái)就是店鋪訂單的處理和客服部門的細(xì)節(jié)查詢，

1 店鋪上下架產(chǎn)品記錄檢查，《這個(gè)因?yàn)槲乙话憧钌霞軙r(shí)間早上11點(diǎn)左右》清倉(cāng)完畢的款就下架，女裝基本上新款快的每天多有款下架。

2 標(biāo)題需要優(yōu)化的，把沒用的詞刪除，修改。往轉(zhuǎn)化比較高相關(guān)度高的詞方向優(yōu)化。

3 售前客服聊天記錄查詢，售后客服售后處理查詢，總結(jié)。

4 交易管理(異常訂單，未付款訂單等反饋給客服部主管，)提高催單效益，

5 糾紛交易訂單處理，關(guān)于糾紛訂單的介入時(shí)長(zhǎng)，糾紛原因做好記錄。

6 評(píng)論檢查，對(duì)那些問(wèn)題出現(xiàn)的中差評(píng)多點(diǎn)，《這個(gè)可以要求客服部門記錄》比如詢單客人喜歡問(wèn)什么樣的問(wèn)題，退款什么樣的問(wèn)題多，

7 檢查店鋪首頁(yè)優(yōu)惠設(shè)置，詳情，屬性，淘金幣，村淘，手機(jī)優(yōu)惠，新品的優(yōu)惠設(shè)置，海報(bào)優(yōu)惠告知有沒及時(shí)更換，關(guān)聯(lián)活動(dòng)設(shè)置對(duì)錯(cuò)，

這個(gè)時(shí)候忙完這些也到中午了，沒急事先吃飯吧，吃了飯休息半個(gè)小時(shí)，下午更有精神研究數(shù)據(jù)!下午

先把行業(yè)數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪分析下，看看他們熱銷品牌在做什么樣的推廣，全店上了什么活動(dòng)，比如站外活動(dòng)。看他對(duì)手現(xiàn)在的熱銷款有幾款，日訪客，成交大概多少。我們需要怎么樣才能趕上。清楚的知道自己店鋪熱銷產(chǎn)品排名位置，做好各種所需查詢的報(bào)表。

雖然是個(gè)枯燥乏味的事情，但是很多東西是日積月累的，堅(jiān)持把!!!

忙完在來(lái)到活動(dòng)營(yíng)銷中心，自己每月預(yù)計(jì)的活動(dòng)節(jié)奏還是要有所準(zhǔn)備的，比如A款這個(gè)月什么時(shí)候需要清倉(cāng)，大概要報(bào)什么活動(dòng)，站內(nèi)：聚劃算，淘搶購(gòu)，淘金幣，類目活動(dòng)，和節(jié)日大促。站外：淘粉吧，超級(jí)返，51購(gòu)，米折，等等活動(dòng)，或者自己策劃的店鋪清倉(cāng)活動(dòng)，或者新品上架，

站內(nèi)活動(dòng)每天必須去看看那些活動(dòng)可以上，那些活動(dòng)需要達(dá)到什么要求才能上，報(bào)了后要注意進(jìn)度，通過(guò)的活動(dòng)，及時(shí)要求美工做好活動(dòng)裝修，打造好活動(dòng)氛圍，

站外活動(dòng)，建議新店可以上下沖銷量，或者季末需要快速清倉(cāng)的時(shí)候上去清倉(cāng)，順便提高淘寶客排名，也好方便招募淘客，

活動(dòng)策劃做好，跟美工做好溝通，店鋪活動(dòng)優(yōu)惠有那些，什么時(shí)候必須完成，在做好店鋪優(yōu)惠產(chǎn)品信息文檔，檢查好，發(fā)給客服部門主管，方便客服部門做好培訓(xùn)，

做完上面的，去倉(cāng)庫(kù)關(guān)心下發(fā)貨情況，檢查庫(kù)存，電商大家多知道，庫(kù)存消耗起來(lái)很快的，但是壓起來(lái)也很郁悶，所以及時(shí)檢查庫(kù)存，每天根據(jù)店鋪情況做出實(shí)際的判斷是必須的。需要補(bǔ)貨及時(shí)通知采購(gòu)下單，需要清庫(kù)存，那么就得從店鋪方面下手了。

倉(cāng)庫(kù)忙一圈上來(lái)，有專業(yè)推廣部門的，去看看他們鉆展直通車的調(diào)整，沒有的就自己在花一定的時(shí)間去調(diào)整，然后問(wèn)下美工的進(jìn)度，這個(gè)時(shí)候晚班客服一般也差不多來(lái)了，就到客服部門來(lái)關(guān)心下我們的客服MM。拉攏下關(guān)系，問(wèn)下她們認(rèn)為出現(xiàn)的問(wèn)題那里需要改善，

安排白班下班前，把每天的老客戶拉進(jìn)QQ或者旺旺拉進(jìn)準(zhǔn)備好的群，

跟小妹妹們扯下，放松了下心情，但是還沒到你休息的時(shí)候。繼續(xù)來(lái)到自己的位置，登錄阿里媽媽后臺(tái)，研究下 淘寶客后臺(tái)數(shù)據(jù)，那里需要調(diào)整，建立一個(gè)淘客群，方便管理和搞活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。詢問(wèn)下淘客的建議，順便聯(lián)系下達(dá)人，推薦到有好貨，淘寶頭條之內(nèi)的流量入口。

這個(gè)時(shí)候，如果速度夠快的，也許還有時(shí)間，速度慢的到下班也忙不完。但是其實(shí)還有很多事情沒做，有時(shí)間的日子，趕緊去關(guān)心下電商的信息，比如去幫派看看，天貓?jiān)缰溃纱⒗锕俜轿⒉詫毥o的站內(nèi)信，站內(nèi)信大家一定要每天看，很多相關(guān)信息或者活動(dòng)邀請(qǐng)，可能會(huì)因?yàn)槟愕氖д`而錯(cuò)過(guò)，而且天貓?zhí)詫氁?guī)則幾天一變，多關(guān)注有電商信息，百利而無(wú)一害，還有部分的主題活動(dòng)也看看

最后寫好工作總結(jié)，當(dāng)日工作沒做完的，需要補(bǔ)充的，或者明天需要做的，多用筆記下來(lái)。第二天才不會(huì)忘記，做完這些，看看時(shí)間，一般如果你仔細(xì)的去執(zhí)行了，你根本沒時(shí)間去吹牛，下班可能也很晚了，看看直通車鉆展余額，下班。

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