您是否現(xiàn)在仍在使用第三方軟件進(jìn)行批量發(fā)貨打單?沒有辦法一一核查買家收貨信息?若收貨地址異常，只能在發(fā)貨后快遞方反饋地址無效產(chǎn)生退件才恍然大悟?不但損失郵費(fèi)，并且買家發(fā)起退款，消耗大量售后資源，增加運(yùn)營成本，而即便檢查出收貨地址異常的訂單，但并沒有相關(guān)規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付。
從現(xiàn)在開始，我們再也不用再擔(dān)心這些情況，因?yàn)橐?guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測工具重磅上線了!
在擁有可疑地址檢測工具后：
1)若正常消費(fèi)者失誤填寫了錯誤地址，工具將會預(yù)警商家，督促商家主動聯(lián)系消費(fèi)者，保障交易可以正常進(jìn)行，提升商家的服務(wù)能力，給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。
2) 若為惡意消費(fèi)者故意填寫錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價(jià)等，造成損失。此時(shí)工具將會預(yù)警大家，關(guān)注此類訂單，對確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。
接下來，我就來教大家怎么使用可疑訂單檢測工具：
PC端：
1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。
點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。
2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話， 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。
(如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)
3、至此，處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。
手機(jī)端：
1、打開手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件(下圖紅框處)。
2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測到的訂單將展示在這里。點(diǎn)擊對應(yīng)的消息即可查看詳情。
3、查看該訂單下的買家收貨信息，點(diǎn)擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話，點(diǎn)擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認(rèn)收貨信息哦~然后，點(diǎn)擊“處理”按鈕。
4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實(shí)選擇相應(yīng)選項(xiàng)。
如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。
5、在上一步完成選擇并點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，就會看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。
這款功能強(qiáng)大的工具，后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能，同時(shí)為您免去惡意DSR的困擾;以及退款檢測功能，將會幫助核實(shí)買家退款是否存在異常，更加智能化地全方位保護(hù)大家，避免讓大家費(fèi)時(shí)費(fèi)力地處理交易過程可能會產(chǎn)生的惡意行為!
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本文來源： 如何使用淘寶可疑訂單檢測工具？
