每當(dāng)一次銷(xiāo)售熱潮來(lái)臨的時(shí)候，淘寶商城就會(huì)迎來(lái)一次挑戰(zhàn)。為什么說(shuō)是挑戰(zhàn)呢?因?yàn)椋谫u(mài)家辛辛苦苦的賣(mài)東西的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些不懷好意的買(mǎi)家訂單，那么淘寶賣(mài)家們應(yīng)該怎么防止這樣的事情發(fā)生呢?接下來(lái)就和開(kāi)淘小編一起來(lái)了解一下吧!
一、一般淘寶賣(mài)家會(huì)遇到哪些惡意下單行為以及后果：
1.惡意退款：導(dǎo)致賣(mài)家運(yùn)費(fèi)資損和維權(quán)率上升;
2.掃貨、惡拍：造成不必要的損失。
二、高發(fā)惡意行為有哪些
1.廣告評(píng)價(jià)
就是指有個(gè)別買(mǎi)家在交易完成后，在評(píng)價(jià)板塊上發(fā)布一些廣告信息，這是嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營(yíng)的行為，不可取，應(yīng)該被禁止。
2.惡意退貨
買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品后，大量發(fā)起非正常原因退款貨售后退回商品，以及買(mǎi)家退回商品與賣(mài)家出售的商品不相符。
3.缺貨騙賠
就是極個(gè)別買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品不以正常購(gòu)買(mǎi)為目的，主要以申請(qǐng)獲得延遲發(fā)貨賠付積分的行為，以及利用郵費(fèi)、發(fā)票、泄露信息等規(guī)則進(jìn)行敲詐。
三、淘寶賣(mài)家應(yīng)該如何做
1.遇到廣告評(píng)價(jià)
遇到廣告評(píng)價(jià)的話，淘寶賣(mài)家可以在點(diǎn)擊淘寶首頁(yè)—聯(lián)系客服—賣(mài)家版—投訴處理—投訴不合理評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴。天貓賣(mài)家可以直接在商品評(píng)價(jià)后臺(tái)的相應(yīng)廣告舉報(bào)入口舉報(bào)該廣告評(píng)價(jià)。
2.遇到惡意退款
例子：一直申請(qǐng)僅退款不退貨退運(yùn)，旺旺聯(lián)系不上，電話也聯(lián)系不上，拒絕請(qǐng)求之后，他又重復(fù)申請(qǐng)。怎么辦?
小二：可能是遇到惡意退款，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!
3.遇到缺貨騙賠
例子：正常發(fā)貨了，可是出現(xiàn)了十幾個(gè)買(mǎi)家以“缺貨”或者“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”為由退款，還投訴我!怎么辦?
小二：可能是遇到惡意騙賠，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!
四、怎么找小二投訴
加入天貓反惡聯(lián)盟的圈子，將遇到的問(wèn)題發(fā)給小二。
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