別以為社群就是在微信、微博、陌陌上聊聊天，發(fā)發(fā)圖片，那只是最淺層次的社交。在女性社群運營者、化妝品品牌胡美兮創(chuàng)始人段雨欣看來，微信的本質(zhì)是社交，但它絕對是最好的社群維護平臺。在我們每天用來消遣時間的微信上，這位“微商女神”已經(jīng)搭建起50個高質(zhì)量女性微商社群。
在她看來，社群應(yīng)該盡最大可能尊重社群用戶，讓用戶自由參與到品牌運作的各個環(huán)節(jié)，而不是盲目崇拜。與此同時，她又強調(diào)，社群必須有一套嚴謹、克制的法則，比如不能刷朋友圈、不能做成傳銷模式。
在近期的分享中，段雨欣講述了她對社群的理解，包括如何讓用戶有參與感，如何成為一個“隱形公司”，讓社群成員而非公司成員來主導(dǎo)社群。我們整理了以下6條精彩觀點：
1、我的社群目標定位在已婚女性，之所以看好這個群體，是因為這一波女性主要集中在75年到88年(現(xiàn)在又有更年輕的女性加入)，這些女性趕上了九年義務(wù)教育的普及和推廣，又是和互聯(lián)網(wǎng)一同成長的一代。突然間，她們都成為了家庭主婦，對于交流的需求始終是她們的一個痛點 ，而互聯(lián)網(wǎng)交流滿足了他們。
我姐姐是最典型的例子，我親眼看著她從一個高智商、事業(yè)成功的傲嬌女性到困于家庭生活的絕望主婦，這對我的觸動很大。女人和男人是不一樣的，男人可以一輩子都在外奔波，而女人總會受到家庭牽絆。我做女性社群的思路便以此為源頭誕生的。
2、做微商，賣面膜，刷朋友圈讓很多人都深惡痛絕，因為他們沒有掌握正確的方法。我給所有的代理有一條規(guī)定，每個月在“公共朋友圈”(指包含了所有好友、未經(jīng)分組的朋友圈)里只能發(fā)3次以內(nèi)的產(chǎn)品信息，類似微信的訂閱號和公眾號。我會要求代理把朋友圈設(shè)置了可見范圍，進行分層、貼標簽。代理每天刷的是目標用戶的朋友圈。
我的代理商手里面至少有5個以上的標簽，五個以上的層級，分別是：公共朋友圈、用戶朋友圈、小代理圈、公司內(nèi)部圈、親友圈。從外到內(nèi)的圈子，不斷地從弱關(guān)系到強關(guān)系。胡美兮團隊的朋友圈從來沒有人被屏蔽，不去刷屏一樣可以做微商。
3、從淘寶或者其他的電商平臺轉(zhuǎn)型，把微信作為一個銷售平臺，最開始，肯定有一批廠商會賺錢，它卷入一大批人，用傳銷的模式肯定會掙大錢，但是這都不是可持續(xù)發(fā)展的，因為他沒有真正的理解到微信的本質(zhì)屬性是什么，微信的本質(zhì)是社交屬性，它提供的是人與人之間親密的交往，親密交往是第一步，之后才是推薦商品，這個關(guān)系是不能顛倒的。持續(xù)發(fā)展的微商是要看復(fù)購率的，胡美兮是高粘度的社群，復(fù)購率能達到80%。
4、我的產(chǎn)品不僅僅要在微信渠道賣，在其他渠道也能賣。現(xiàn)在在微信渠道賣是因為我把社群建立在微信上。我認為微信是當(dāng)前建立社群最好的平臺。
5、我們不能像小米那樣做成產(chǎn)品的粉絲，也不能做成明星偶像那樣的粉絲，我一開始做微商是用面膜切入的，后來我自己出產(chǎn)的面膜都是根據(jù)社群成員的需求生產(chǎn)的，從他們的需求中提煉研發(fā)再反饋給他們的時候，他們的復(fù)購率是非常高的，因為這當(dāng)中有他們參與的成分，他們會變得十分熱情，他們對產(chǎn)品的熱情都會超過我對產(chǎn)品熱情。所以，我的社群無論是文化還是產(chǎn)品的需求都應(yīng)該是社群成員主導(dǎo)。
我把所有東西都交給她們，都尊重她們，作為一個社群的設(shè)計者，我們是一個公司，但我們要做的是隱形的公司，社群不是我們的，我擁有的是一個胡美兮品牌，我的社群里從來不提我的產(chǎn)品，我們的公眾號，公司形象都是隱形的，這樣才能把社群文化完完全全的交給成員，而不是我公司的人，我的公司至于要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這一點保證好，其他腦筋都不需要我們?nèi)ハ搿?/p>
6、胡美兮創(chuàng)始人段雨欣說：胡美兮是我的產(chǎn)品，未來我可能不只是做這一個品牌，當(dāng)我的微商社群擴展到相當(dāng)?shù)囊粋€規(guī)模的時候，我可能引進保健品，在發(fā)展到一定規(guī)模的時候，針對一些高端的人群，我就會引進珠寶和首飾，微商社群是一個穩(wěn)健的集體，產(chǎn)品根據(jù)人們的需要不斷變化，我認為微商，對未來是十分有意義的，這是由微信的社交屬性所決定的，他是能持久發(fā)展的。
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本文來源： 胡美兮創(chuàng)始人教你玩微商社群
