淘寶CEO張勇曾在就職演講中說,未來淘寶的競爭,不再是簡單的技術之爭,資金之爭,而是供應鏈的競爭。供應鏈管理之于一個謀求規模化的電商企業來講,是一個無法規避的問題。
01為什么堅果只能三只松鼠做老大
堅果是一個常見的標品,三只松鼠是如何一枝獨秀避開同質化的呢?成功因素也許有100種,但其中有一種做不好,任何人也不可能超越他。
中國之大,難不在,再沒有一個做堅果比他好吃的么??我相信肯定有。
中國之大,難不成,再沒有一個資金比他雄厚的么??我相信肯定有。
中國之大,難不成,再沒有一個運營技術手段比他牛的么??我相信肯定有。
但是,為什么他成功了,而其他人失敗了。
02你以為問題解決了,但客戶卻丟了
一個真實的小栗子,一個朋友,也是做堅果的,一開始的走量非常不錯,雖說做不成一個大的品牌,但賺些小錢還是沒有問題的。可得意了一陣子后,店鋪流量直線下降,同時轉化率也直線下降。
后來我分析發現是因為差評太多導致的,也就是質量問題。對于這個問題,我當時非常費解,先前他給我郵寄的樣品質量不錯,口感也行,不比三只老鼠差,有些還比他的好。但為什么會出現這么多的差評呢?
電話過去才得知,中間有一批貨,出現了質量問題,后面己經解決了?!
中間有一批貨出現的質量問題,后面己經解決???!!!
你覺得己經解決的問題,其實,在消費者眼中,并沒有解決。因為大家并不能確認,他以后收到的這批貨,是否還會出現質量問題。所以,用戶可能己經打了個大大的質量不穩定的標簽!
對于這個單品而言,其實,己經宣判了死型。因為同質化太嚴重,大家沒有時間聽你解釋,也沒精力考慮是否要選擇二相信你。
而這個所謂的中間一批貨的質量問題,其實就是:供應鏈的問題。
我帶團隊做起過很多店,最終未能有所更大突破,有些甚至是直接死店的,他們都有一個共同點,那就是供應鏈出現了問題。
如果你做負責,你會深有體會服裝死在庫存,越大的量,越大的庫存,死的風險越高!所以,不要覺得那些大店牛B,你去他們庫房看看,你就知道他們的痛苦所在。大老板說他沒有錢,真不是謙虛,那是真沒有錢,因為他的錢都變成了庫存!
03 6000萬的店鋪是如何成長起來的
蘇州有一家女裝店,用6年左右的時間,從無到有,從有到大,做到了年銷售6000萬。在這6年時間里,他們只在用心做好一件事,那就是柔性供應鏈管理0庫存。
他們是如何做柔性管理的呢?
① 產品
產品方向很簡單,仿!我一直相信中國沒有原創;裂帛有幾個?并且中國的土壤不太適合原創,沒有這個氛圍,那些搞原創的,我只能說我佩服他們的勇氣。
沒有國民老公把500萬當成實驗的打算,就不要玩,因為看到太多玩原創給玩死的。所以,個人不太建議玩原創,所以,我們前進的方向就是仿。
這個仿,不是原樣抄。仿與抄還是有一定的區別的。店主請來了某大牌A的一位牛逼制版師,之所以叫制版師不叫制版工,是因為這位制版師在品牌A的加工單位工作了8年。對品牌A的產品精髓所在,理解透徹。
操作很簡單。拿到A的幾個款,然后,讓大師以這個為模版,分了十款類似風格的出來。(后面的數據顯示,十款必爆三款),然后,由樣衣工分別做出幾件。看著是樣衣工,不是生產工,樣衣工的單件制衣成本很高,可能是批量生產的雙倍,但是,這又怎么樣呢,比起庫存,這些算什么!
② 視覺
有大牌的樣子。拍照,設計,按官網風格進行理解分析,最后定型。這個費用,當時在這個方面投大錢的,并不是太多。當然了,現在是很多人意識到了,加強了視覺的投入。
你要知道,中國人是聰明的,讓他原創,他不一定有本事,但是對一個參考物,讓他理解發揮,還是可以做得不錯的。這樣仿制方式,也是中國務實精神的一種,這也是中國為什么發展最快的原因之一,就是因為太務實,直接哪個有效用哪個,根本不需要時間去驗證。
③ 運營
這個就不多講,測款,推款。當年的操作手法簡單有效。這個也不是今天的講的重點。
④ 生產
當時由樣衣工做出幾件衣服后,進行測款,這是第一批。
有些款開始動,那就開始做二批,還是這幾個樣衣工,各做5-10件。還是小批量做,在這個階段,開始有一些款走得比較多了。
下面就是裁剪工閃亮上場,根據實際生產要求,這些裁剪工在公司把所要的面料裁好。然后,外發給周邊的加工戶。第一天晚上送過去,第二天下午去收。收回來后,通過質檢與整理整燙,最后包裝發貨。
量再大,照樣按這樣的流程去做。
就是在這樣的體系下,這個店鋪在2015年做到了6000萬,但是基本上接近于0的庫存。凈利潤率達到了35%。
這個體系,最終形成,是花了兩年的時間,這個店鋪第一年只做了300萬。實際上,按他的產品,第一年完全可以翻一倍或者更多利潤。但是店主沒有這么去沖量,因為他要把他的加工戶養起來,這樣的體系需要非常多的小散戶給他加工,而不是工廠。
稍大規模的工廠不會給你這個小規模生產,如果做不到這一點,那么一開始的測款與試推期間,就無法做到短平快,很多的庫存其實就發生在這個階段,真正走起來的款,有時候相當好控制,但就是這個未知的時間,需要最少化的減少庫存,因此,在前期,他寧可少賣,也要優先把這些貨發給身邊這些加工戶。
一開始,并不能穩定的給這些加工戶單子,所以,愿意跟著他說的加工戶并不多,但是通過兩年時間的管理與培養,在他公司附近,基本上形成了以他為中心的加工帶,規模大小各不相同,可以完全按他的要求實現快速生產,減少庫存的要求。
另一個就是這個店,直到去年的6000萬,基本上都是平銷,淘寶小二多次請他,是請他上聚劃算,他都不去,因為,做平銷的量是可以控制的,而做活動的量,是無法預估的。
后來他又用了近半年的時間升級了他的供應鏈,于2015年底簽了KA商家,開始做活動。但即便是做活動,他還是以堅持無庫庫的方式進行發展。因為庫存可以吃掉大型企業利潤的。
眾所周知的李寧……各大品牌都存在的一個揮之不去的毒瘤----庫存!
所以,不管是對于現有的一些大型電商來講,還是對于想在電商大有作為的企業來講。供應鏈管理是擺在眼前必須正視的問題。這個問題不解決,未來一定會成為企業的定時炸彈。
但同時,如果抱著短視的眼光去解決,短期內又是改變不了的,應該把這個問題當作是企業電商戰略性的問題去解決。
04你可以驕傲生存,但何以前行長大
對于淘寶或者企業電商來講,一開始是求生存,以一種適合自己的方式生存下來,不要想著發展與未來,這個期間就是各種試錯。
第二步就是技術發展,對于很多賣家或企業店鋪來講,前期生存可能都用不到什么技術,也能生存,一個做冰箱貼的淘寶小賣家一個月輕松三萬凈收入。但如果再想發展,那就需要一定的技術操作,包括SEO與付費推廣。
經過了前兩步,第三步就是產品為王了。模式有了,技術有了,其實有一定的體量了,下面就是老客戶是否能形成穩定的回購,是否有新產品吸引老客戶,而老產品是否能持繼吸引新客戶,這個時候就是產品的更新換級。
第四步就是團隊管理了謀發展了。單店的量己經開始起來了,那么這個團隊的激情也減了,而老板對這些人的看法也越來越多了,如何持繼有效形成戰斗力,讓第一個人再去拼,那就是需要進行團隊改革了。
最后一步,就是供應鏈中求發展了。從單店到多店,體量也越來越大了,這個時候,如果在前期就有良好的供應鏈,那么這個時候就開始孤獨求敗了。
看現在的三只松鼠就就是案例。不是說沒有產品比他更好,也不是說他的產品就能一直不會出現問題,但是就他的體量而言,沒有第二個能做到這個體量是還保持穩定的質量。所以,一定是在供應鏈管理上,勝出了他的競爭對手。
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本文來源: 從0到年銷6000萬,這家店鋪只做好這一件事