在剛剛過去的6月16日，為配合ZARA首次參團(tuán)聚劃算，聚劃算客戶端聚客為其推出個性化專屬定制頁面，以此塑造品牌形象。而這也是聚劃算“個性化”營銷中針對商家服務(wù)的一部分，另一部分就是針對消費(fèi)者購物行為的數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)者推薦其經(jīng)常購買或是有購買意向的產(chǎn)品。

 

而就在此前，聚劃算還牽手國民“女神”柳巖做了一次直播活動，順勢推出“語音口令”的玩法。在緊隨其后的66大促中，又將玩法升級，拆字解讀，品牌口令等語音紅包玩法層出不窮。據(jù)介紹，本次66大促，參與語音口令的用戶有150多萬人，參與次數(shù)400多萬。

 

這還不夠，聚劃算技術(shù)負(fù)責(zé)人說，除語音口令外，今年聚劃算還將結(jié)合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）、VR（虛擬現(xiàn)實）等“黑科技”推出營銷玩法，并在基于大數(shù)據(jù)的個性化算法上，給用戶更多精準(zhǔn)推薦，為商家提供個性化的營銷專場。

 

那么，結(jié)合這些“黑科技”，聚劃算今年的營銷玩法還有哪些猛料，商家該如何運(yùn)用？

 

語音、VR、AR，黑科技玩很大

柳巖參加聚劃算直播活動

 

在移動端使用語音技術(shù)，是移動領(lǐng)域發(fā)展、設(shè)備迭代的產(chǎn)物。在語音之前，業(yè)界玩的比較多的還是掃碼、搖一搖等交互方式。但相較于語音，掃碼的識別率并不高，而搖一搖的互動體驗沒有那么好，缺少與消費(fèi)者產(chǎn)生心智的交流。

 

這也與當(dāng)下移動設(shè)備與人的交互方式轉(zhuǎn)變有關(guān)。隨著蘋果公司在iPhone上推出Siri語音功能，以及Apple Watch的推出，未來，用戶會更習(xí)慣以“語音”的方式和移動端互動，就是念出一個指令，比如對著Apple Watch說要買一個牙膏等。正是基于此，聚劃算想到了要將語音功能帶入到營銷方式中。作為阿里巴巴的創(chuàng)新營銷平臺，聚劃算的首要任務(wù)就是更新營銷玩法，為平臺和商家制定更多新奇有趣的玩法。

 

具體到使用場景，語音識別的使用方式有簡單的語音搜索商品，或是進(jìn)行口令搶紅包等。以品牌商發(fā)語音紅包為例，消費(fèi)者需要念一句品牌商設(shè)置的“話”才能獲得紅包。這句話可以是品牌名，或是品牌宣傳語等，而消費(fèi)者口述念過之后的記憶程度肯定比掃一眼廣告語要強(qiáng)。

 

在剛剛過去的66大促中，參與語音口令的人數(shù)有150多萬人，參與次數(shù)400多萬，也就是平均每位參與者至少“喊”了3遍。且相較于以往的紅包營銷，語音紅包的發(fā)放成功率接近70%，也從側(cè)面反映了語音口令的用戶參與度高。

 

基于阿里云技術(shù)團(tuán)隊的支持，聚劃算客戶端使用的語音技術(shù)功能已經(jīng)處于行業(yè)前列。未來，團(tuán)隊考慮的是，如何基于用戶一個簡單的語音指令，辨別其背后的意圖，并根據(jù)語境進(jìn)行信息或商品推薦等。“比如，你對著手機(jī)說，我渴了，那如何根據(jù)這個信息給用戶推薦飲料，推薦茶還是咖啡還是礦泉水等，再是什么品牌的。”當(dāng)下的技術(shù)可以完成識別的功能，但要實現(xiàn)電商化的應(yīng)用，且被品牌和平臺所用，還需進(jìn)一步實現(xiàn)語境分析的功能。

 

除了語音識別外，聚劃算還將AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）和VR（虛擬現(xiàn)實）等技術(shù)“嘗”了個遍。但是，由于使用場景的限制，AR和VR的使用率并沒有語音那么高，但可以與相關(guān)的類目結(jié)合。比如，針對家居行業(yè)，可以讓用戶實現(xiàn)360看裝修效果，促進(jìn)商品成交率等。

 

科技的使用是為了給用戶更好的購物體驗，比如原本用戶只打算買一張沙發(fā)，通過VR可以看到一個家居的全景，在整體家居氛圍感染下，或許還買了桌椅，以及一些軟裝等。技術(shù)和營銷方式的結(jié)合，關(guān)鍵要基于用戶購物體驗的需求，可以讓用戶體驗更流暢或是促進(jìn)更多有效的互動，并非所有新科技都要強(qiáng)硬的使用到營銷活動中。

 

個性化推薦，越玩越高效

除了各類新型的營銷玩法外，聚劃算在運(yùn)營活動的設(shè)置上基于大數(shù)據(jù)分析，對用戶進(jìn)行針對性推薦商品，讓商家與用戶的觸達(dá)更精準(zhǔn)。這項功能，從去年雙11開始推出，基于對用戶的購物行為分析，為其推薦符合需求的產(chǎn)品，并直接將商家的該款商品的banner推薦給用戶。

 

這類banner的生成方式并不是十分復(fù)雜，且大大減少了商家的工作量，商家只需提供商品圖片，平臺系統(tǒng)會自動摳圖生成banner，再根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)，為其推薦商品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，使用個性化算法后的banner點擊率比之前高1~2倍。也就是說你給用戶推薦的都是他感興趣的商品，對于商家而言，同樣的展現(xiàn)會更加精準(zhǔn)。這一效果在66大促特別明顯，整體大促的購買轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。

 

為配合ZARA首次參團(tuán)，聚劃算將移動端首頁進(jìn)行了“變形”

此外，聚劃算客戶端聚客針對商家也推出了個性化首頁定制活動。6月16日ZARA官方旗艦店首次參加聚劃算，共有800~1200款參加活動，且均為商場同款。配合此次活動，聚客將首屏設(shè)計直接根據(jù)ZARA的此次活動來設(shè)計呈現(xiàn)。

 

與商家合作更緊密，在營銷活動設(shè)置上更加突出商家特性，也是聚劃算在營銷活動設(shè)置上的特性。除頁面定制外，基于聚劃算實時提供的數(shù)據(jù)，商家可以快速了解到數(shù)據(jù)波動情況。如此在大促過程中，可以根據(jù)流量在不同階段針對性推出免單、優(yōu)惠券等活動，以保證在大促過程中商家訂單銷量平穩(wěn)。

 

移動流量一路走高，再教你4招

隨著移動端的發(fā)展，消費(fèi)者在移動端的購買頻次越來越高。目前聚劃算70%的流量來自移動端，當(dāng)然除了聚客之外，還包括手淘、天貓APP等客戶端的流量。

 

與一個頁面能夠顯示30~40個商品的PC端不同，無線端頁面過小，提供的信息有限，因而其運(yùn)營思路也有很大不同。為此，針對商家在聚劃算移動端的運(yùn)營，給出以下幾點建議：

 

1. 無線端的運(yùn)營思路首先是個性化，沒有個性化無法吸引受眾，也無法“吸金”。而個性化的推薦可通過聚劃算提供的大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)，或是為品牌團(tuán)提供的“聚客定制”等方式來實現(xiàn)。

 

2. 在商品詳情頁介紹上，有更多的內(nèi)容性引導(dǎo)，或是能給消費(fèi)者傳遞品牌溫度的信息，更能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

 

3. 在移動端更適合與有社交互動性的玩法結(jié)合，比如發(fā)紅包，一傳十十傳百，通過互動游戲來聚集人氣，也提高活動的影響力。

 

4. 移動端的玩法一直在更新，從以前的搖一搖掃碼到現(xiàn)在的語音等，商家可能會覺得應(yīng)接不暇，但所有這些技術(shù)的更新都是基于如何與用戶的互動性更強(qiáng)。

 

今年聚劃算99大促的玩法會是繼續(xù)圍繞語音和大數(shù)據(jù)做一些創(chuàng)新。此前在66大促推出的語音口令等玩法相當(dāng)于是一次熱身，有過經(jīng)驗的商家可以適當(dāng)?shù)刈鱿聫?fù)盤和針對性調(diào)整。