很多賣(mài)家都困擾一個(gè)問(wèn)題，那就是明明我的商品比他便宜，質(zhì)量還好，為啥賣(mài)的就比他差？在這個(gè)商品信息透明的時(shí)代，買(mǎi)家都越來(lái)越理性，商家為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存才不得不降低產(chǎn)品價(jià)格或提高質(zhì)量，但事實(shí)真的是這樣嗎？
1）買(mǎi)家越來(lái)越感性！
縱觀近年來(lái)商品的發(fā)展趨勢(shì)，我們不難發(fā)現(xiàn)，商品是越來(lái)越偏向個(gè)人定制。甚至連搜索引擎都開(kāi)始采用千人千面。為的是什么？我們進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)：商品的個(gè)人定制滿足了買(mǎi)家個(gè)性化的需求，搜索引擎的人性化，不知不覺(jué)也容易讓搜索者感覺(jué)到省心。這種種的變化，是逐步從原先的商家通過(guò)物質(zhì)，滿足買(mǎi)家。變成了現(xiàn)在商家，更偏向于精神層面滿足買(mǎi)家。
是的，在這個(gè)物質(zhì)條件爆炸的年代，人們是逐步傾向于精神層面的滿足，我們也經(jīng)常能夠在新聞上看到，某某男子月入幾千，但是在觀看直播的時(shí)候卻屢送主播豪禮。甚至于前段時(shí)間還出現(xiàn)挪動(dòng)公款來(lái)送主播禮物的情況。為什么會(huì)有人如此瘋狂？我們只能用主播滿足了他精神上在某些方面的需求，所以他在物質(zhì)層面上去回饋主播。這樣的理論來(lái)進(jìn)行分析。
所以，當(dāng)我還在用“9.9包郵“、”最后一天“”XX最低價(jià)“這類(lèi)物質(zhì)層面的信息對(duì)寶貝進(jìn)行促銷(xiāo)的時(shí)候，別人卻已經(jīng)在精神層面對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行刺激了。我覺(jué)得，這可能就是為什么我賣(mài)的不好的原因了。
2）舉個(gè)栗子
所以我們能看到現(xiàn)在市場(chǎng)上越來(lái)越多的商家開(kāi)始通過(guò)種種方式來(lái)滿足買(mǎi)家精神層面的需求。用國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)來(lái)進(jìn)行舉例，我想是最適合不過(guò)的了。
魅族手機(jī)：因夢(mèng)想而立以及工匠精神
一加：不將就
錘子手機(jī)：情懷
小米手機(jī)：為發(fā)燒而生
oppo：定制手機(jī)以及明星代言
華為：世界500強(qiáng)
通過(guò)上述這些國(guó)內(nèi)近年來(lái)比較火的手機(jī)，我們能夠看出里面其實(shí)是包含了時(shí)下比較流行的促銷(xiāo)元素。情懷、社群、定制、網(wǎng)紅/明星以及服務(wù)。
這一切也是逐步說(shuō)明了現(xiàn)在買(mǎi)家在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是逐步由理性，轉(zhuǎn)變?yōu)楦行浴．吘咕W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，你如何強(qiáng)調(diào)我這東西物美價(jià)廉呀。產(chǎn)品多好多好，價(jià)格多便宜，多便宜。買(mǎi)家其實(shí)是不感興趣的，先不說(shuō)對(duì)產(chǎn)品是否了解，就算比較了解，也不知道你這些產(chǎn)品是真是假。淘寶原先的狀態(tài)就不用描述了吧。
3）那么在這個(gè)趨勢(shì)下，我們能夠?qū)Φ赇佔(zhàn)龀鍪裁磥?lái)配合改變呢？
1、寶貝詳情
寶貝詳情是買(mǎi)家接觸最多的頁(yè)面，如果細(xì)心一些觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原先寶貝的詳情頁(yè)基本都是70%以上在描述產(chǎn)品，30%以內(nèi)在描述店鋪、售后以及服務(wù)信息等內(nèi)容。現(xiàn)在是逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?0%以上是在描述店鋪實(shí)力、售后以及服務(wù)，40%以內(nèi)描述產(chǎn)品。詳細(xì)的做法可以參考一下網(wǎng)絡(luò)知名的大店鋪，這里就不多說(shuō)。
2、店鋪微淘
微淘是近年來(lái)淘寶社區(qū)化的關(guān)鍵，買(mǎi)家與店鋪之間的交流互動(dòng)，基本都是通過(guò)微淘進(jìn)行的。通過(guò)微淘表現(xiàn)自身形象特色，并與吸引來(lái)的粉絲進(jìn)行互動(dòng)，建立店鋪?zhàn)陨淼纳缛海鲞M(jìn)與買(mǎi)家之間的距離，可能是店鋪提升的關(guān)鍵。
3、情懷以及服務(wù)
情懷是我們自身都說(shuō)不清、道不明的一種情感，這種情感是能夠成為產(chǎn)品附加值的存在，如何通過(guò)情懷，使自己產(chǎn)品獲得競(jìng)爭(zhēng)力的提升，是店鋪不得不去考慮的事情。
服務(wù)也是如此，優(yōu)秀的服務(wù)也是產(chǎn)品的附加值，不論買(mǎi)家是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，服務(wù)都是非常重要的存在，服務(wù)不好，可能你的產(chǎn)品買(mǎi)家連購(gòu)買(mǎi)的欲望都沒(méi)有，而買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品也并不是代表可以停止服務(wù)，而更應(yīng)該是通過(guò)服務(wù)，建立長(zhǎng)久的關(guān)系。
4、直播
直播作為新興起的互動(dòng)工具，比起原先單純的文字、圖片交流，顯得更為真實(shí)，且互動(dòng)性更高，更具有變現(xiàn)能力！可能接下來(lái)直播，會(huì)顛覆我們?cè)葘?duì)淘寶所有的認(rèn)知。
總結(jié)
幾年前。實(shí)體的傳統(tǒng)企業(yè)被稱(chēng)之為傳統(tǒng)行業(yè)，可能幾年后，我們也會(huì)變成新電商時(shí)代下的傳統(tǒng)電商。處于現(xiàn)在這個(gè)大躍進(jìn)的時(shí)代。墨守成規(guī)代表淘汰，近年來(lái)身邊也是越來(lái)越出現(xiàn)我們所不能理解的現(xiàn)象，也是說(shuō)明我門(mén)需要對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生新的認(rèn)知。
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