1.【“京東JD.COM”網(wǎng)站】指由“京東”提供技術支持和服務的域名為jd.com的網(wǎng)站。

2.【京東平臺】指運行于“京東JD.COM”網(wǎng)站的“京東JD.COM”開放平臺，是“京東JD.COM”網(wǎng)站上為用戶提供信息發(fā)布、交流，第三方經(jīng)營者開設店鋪經(jīng)營，以及其他技術服務的電子商務交易服務平臺。

3.【“京東JD.COM”網(wǎng)站用戶（或稱”用戶“）】指所有在“京東JD.COM”網(wǎng)站上注冊成為“京東JD.COM”注冊會員的法人、自然人及其他組織，本協(xié)議中統(tǒng)稱為“用戶”，除非另有說明，否則“用戶”均指此含義。

4.【用戶名】指用戶在京東平臺注冊時設置的賬戶名，該賬號具有唯一性。

5.【買家】指在京東平臺上購買商品/接受服務的用戶。

6.【商家】又稱賣家，指符合京東平臺要求，完成入駐京東平臺，使用京東開放平臺出售商品或提供服務的店鋪經(jīng)營者，包含提供服務的服務商。即在“京東JD.COM”開放平臺以獨立第三方經(jīng)營者身份設立店鋪進行經(jīng)營的法律實體。

7.【服務商】指入駐京東，為京東平臺（www.jd.com）賣家提供其所需的應用產(chǎn)品、整體托管服務或單項服務的電子商務服務主體，包括“開放服務平臺服務商”與“代運營服務商”。

8.【訂單】指買家向商家購買單款或多款商品/服務的合約，訂單中針對任一款商品/服務的內容構成獨立的交易。

9.【競拍不買】是指買家成功競拍拍賣類目商品后未按成交價格支付訂單金額，妨害賣家或平臺權益的行為。

10.【拒收】是指賣家使用京東供應鏈管理服務的商品，當商品送到買家訂單指定地點后買家不接收導致商品被退回，妨害賣家或平臺權益的行為。

11.【店鋪】商家在完成商家注冊及商家入駐流程后，為進行合法經(jīng)營，依據(jù)協(xié)議約定和京東平臺規(guī)則由商家申請，“京東”審核通過的具有獨立且唯一性ID（英文IDentity的縮寫，意為“身份標識號碼”，此處指“商家ID”）、特定名稱（可依據(jù)相關平臺規(guī)則進行調整）的網(wǎng)絡化虛擬商鋪。商家通過京東平臺用戶名可以實現(xiàn)對該店鋪的管理，包括但不僅限于商品信息上傳、修改、刪除處理，交易跟蹤、取消等。

12.【店鋪用戶名（或稱“京東平臺用戶名“）】亦稱“店鋪用戶名”，是指商家完成商家注冊后獲取的與自設密碼共同使用以登陸“京東平臺”商家管理系統(tǒng)，使用“京東平臺”店鋪服務的登陸賬戶，每一個京東平臺用戶名對應一個店鋪。商家應妥善保管店鋪用戶名及密碼信息，不得擅自轉讓或授權他人使用，并對其店鋪用戶名下的一切行為獨立承擔責任。

13.【店鋪服務期】指京東為商家開通店鋪權限所對應的期間，首個服務期自繳費權限開通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均為一年。

14.【繳費權限】商家完成協(xié)議簽署、資料提交并經(jīng)京東審核通過，有能力開展店鋪經(jīng)營時，京東為商家開通的，前置于店鋪經(jīng)營的，必經(jīng)的繳費環(huán)節(jié)對應的操作權限。此權限一開通，店鋪服務期即開始計算，商家應及時完成繳費，以便于盡快實現(xiàn)店鋪經(jīng)營。

15.【咚咚】指京東提供給用戶的即時溝通工具，通過該工具買家可以聯(lián)系賣家，進行商品或服務咨詢。

16.【京豆】對用戶在京東平臺購物、評價、曬單等情況下給予的優(yōu)惠、折扣。

17.【自營商品】指在商品詳情頁右側顯示為“京東自營“，且服務顯示為“由京東 發(fā)貨并提供售后服務”的商品。

18.【交易達成】即成交，指在線付款的訂單買家成功付款；貨到付款的訂單買家成功提交訂單。

19.【SOP模式】是商家在京東平臺的經(jīng)營模式之一，由商家以其自身名義進行商品信息上傳、展示、咨詢答復、商品銷售、發(fā)票開具、物流配送服務及售后服務提供等。

20.【FBP模式】是京東平臺與商家合作的業(yè)務模式之一，由商家負責提供商品信息上傳、咨詢答復、商品推廣宣傳 等事宜。用戶下單成功后 ，“京東”根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議提供倉儲及配送等供應鏈管理服務 ，并由“京東”給買家開具商品發(fā)票。

21.【供應鏈管理服務及配送服務】指京東可向賣家提供包括商品存儲及訂單配送等服務內容，賣家可以根據(jù)自身需求選擇合適的服務方案，從而提升自身服務效率。

22.【入庫服務】指賣家將商品存放至京東指定倉庫，京東完成商品數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)便于賣家及時銷售商品的服務。

23.【出庫服務】 指在約定時間內京東按照賣家訂單信息將商品進行配貨、分揀并復核的服務。

24.【倉儲服務】指京東為賣家提供存儲、保管商品的服務，同時定期對存儲商品進行盤點的服務。

25.【配送服務】指京東依照賣家提供的訂單信息將商品送至訂單收貨地址的服務。

26.【到貨時效承諾】指賣家承諾從交易達成到買家簽收商品的時間，虛擬充值等服務除外。

27.【自主售后】指賣家通過京東自主售后系統(tǒng)，根據(jù)售后原則處理買家簽收商品后產(chǎn)生的售后問題，從而提高買家購物滿意度的行為。

28.【返利】指京東為提升賣家服務水平，在賣家達到一定的條件后而給予賣家技術服務費優(yōu)惠的獎勵行為。

29.【結算】指依照京東與賣家的協(xié)議約定，核對、結算收付款項的行為。

30.【節(jié)點處理】指當賣家違規(guī)扣分累計達到一定分值時，被執(zhí)行處理的過程。

31.【下架】指將賣家在售商品/服務轉移至線上待售商品/服務。

32.【自提】買家自主選擇到京東指定自提點提取所購商品的行為。

33.【京東商家管理系統(tǒng)】是由京東提供相關技術支持并系統(tǒng)維護的，用以支撐“京東平臺”運作的軟件系統(tǒng)，包括“商家在線入駐系統(tǒng)”與“商家后臺管理系統(tǒng)”。

34.【京豆系統(tǒng)】京東按照商家設定的送豆規(guī)則向用戶發(fā)放京豆的促銷服務系統(tǒng)。

35.【京準通平臺】即京準通營銷推廣平臺，指由服務方提供各項推廣及營銷技術服務的京準通系統(tǒng)平臺，域名為jzt.jd.com。

36.【服務單】客戶申請返修/退換貨等售后服務的單據(jù)憑證。

37.【工單】指買家針對訂單向賣家發(fā)起的催單或投訴等內容的工作單據(jù)，賣家須及時處理以提升買家購物滿意度。

38.【市場管理措施】指為了營造良好的購物環(huán)境，京東對違反京東平臺規(guī)則的賣家采取的管理措施，如警告、搜索降權等。

39.【警告】指京東通過口頭或書面的形式對商家的不當行為進行提醒和告誡。

40.【公示警告】指在京東賣家的商家后臺管理系統(tǒng)、賣家論壇等位置對其正在被執(zhí)行的處理進行公示。

41.【店鋪監(jiān)管】在一定時間內由京東平臺強制性干預賣家店鋪經(jīng)營的處置措施（包括但不限于市場管理措施、店鋪屏蔽、違規(guī)扣分、關閉店鋪等方式）。

42.【限制參加營銷活動】指限制賣家參加京東官方發(fā)起的營銷活動。

43.【單個商品搜索降權】指調整賣家店鋪內單個商品在搜索結果里的排序。

44.【全店商品搜索降權】指調整賣家店鋪內所有商品在搜索結果里的排序。

45.【單個商品搜索屏蔽】指賣家店鋪內的單個商品在搜索結果里不展現(xiàn)。

46.【店鋪屏蔽】指在搜索、導航、營銷等各項服務中對賣家店鋪及商品等信息進行屏蔽。

47.【支付違約金】指根據(jù)協(xié)議約定或京東平臺規(guī)則規(guī)定由賣家向買家和/或京東支付一定金額的違約金。

48.【限制發(fā)布商品】指限制賣家發(fā)布新商品、上架待售商品的行為。

49.【限制社區(qū)功能】指禁止京東賣家使用京東賣家論壇等社區(qū)類服務。

50.【限制開新店】指限制賣家在京東開放平臺開設新的店鋪。

京東平臺賣家的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日以前的，適用當時的規(guī)范。發(fā)生在本規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

京東平臺可能隨時修改、補充或更新本規(guī)范并在生效前在賣家論壇等渠道予以公告。上述公告一經(jīng)發(fā)布即視為已通知您及其他每一位用戶。若您不同意相關修改、補充或更新，應在公告生效之前立即停止使用拍拍平臺提供的相關服務并及時通知拍拍平臺。反之，若您在本規(guī)定的相關修改、補充或更新生效后仍繼續(xù)使用拍拍平臺提供的任何服務，則應視為您已完全同意并接受該等修改、補充或更新，并同意受其約束。

本規(guī)范于2016年4月5日修訂，于2016年4月12日起生效。