視覺營銷和店鋪營銷如何做?
一 視覺營銷規(guī)劃
買家在淘寶上面不能看到實物,只能從圖片和文字描述了解產(chǎn)品,想要追求高轉化首先要有個像樣的視覺體驗,視覺包括店鋪裝修、產(chǎn)品主圖還有產(chǎn)品詳情頁描述。店鋪首頁裝修保持風格一致,注重用戶體驗,清晰的產(chǎn)品分類導航,主推產(chǎn)品大圖展現(xiàn),主次分明,有自己的品牌形象。
詳情頁描述從引發(fā)客戶興趣,到激發(fā)客戶需求,再讓客戶從信任到最后下單,達成轉化。詳情頁包含內(nèi)容:優(yōu)勢點或者活動展示圖、產(chǎn)品模特圖、產(chǎn)品平鋪圖、產(chǎn)品細節(jié)圖、尺碼信息、售后服務、品牌介紹,都展示給顧客,讓顧客全面了解產(chǎn)品才有利于轉化,信息不僅要全面,還要有特色,可以從以下幾方面優(yōu)化:
1.把詳情描述用一種自我述說的形式,把產(chǎn)品介紹給買家,可以把買家?guī)肭榫常咔楦械牧私猱a(chǎn)品。
2.針對目標群體進行文案解說,親切貼近目標消費群體,真實客觀的描述產(chǎn)品更能贏得買家親睞,不過度浮夸,不同角度展現(xiàn)產(chǎn)品;把產(chǎn)品賣點層層遞進描述,讓買家一步步了解產(chǎn)品。
3.以對話的形式對產(chǎn)品進行描述,顯得更親近自然,以另一種表現(xiàn)形式讓消費者更認同,促使買家消費促進成交。
4.有時候營造氛圍是很重要的,在買家猶豫之時給予緊張感,促銷活動結束立馬漲價,大促最后一天,禮品限量贈送等等,讓買家感覺如果不現(xiàn)在下單購買就會錯失機會趕腳,促使下單。
二 店鋪營銷配合
1 店鋪相關活動
店鋪不定期搞搞活動,有店鋪動態(tài)更新,不要一年到頭都沒有變化,要讓買家感興趣。節(jié)假日或者自己店慶、品牌日、會員日等等都可以給店鋪策劃一場活動,讓店鋪補充活力,多營銷機會。
2 關聯(lián)營銷
關聯(lián)營銷設置可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式之一,還可以通過關聯(lián)產(chǎn)品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產(chǎn)品直通車推廣,提升整體客單價,通過數(shù)據(jù)能看出哪些產(chǎn)品有潛力。
3 維護現(xiàn)有客戶
每一個顧客都是我們花費成本引進來的,需要把握每一個機會,盡量促使顧客下單,在買家咨詢同時購買意向比較明顯時,客服給給買家解答時,要有好的而引導。這也是提升轉化最直接有效的辦法。
4 金牌服務
不管是售前還是售后,客服都要有耐心給客戶及時解決問題,在顧客咨詢時給予專業(yè)的產(chǎn)品解答,買家有疑慮時站在買家角度,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,同時作為店鋪的長期忠實客戶進行好的維護。
一 視覺營銷規(guī)劃
買家在淘寶上面不能看到實物,只能從圖片和文字描述了解產(chǎn)品,想要追求高轉化首先要有個像樣的視覺體驗,視覺包括店鋪裝修、產(chǎn)品主圖還有產(chǎn)品詳情頁描述。店鋪首頁裝修保持風格一致,注重用戶體驗,清晰的產(chǎn)品分類導航,主推產(chǎn)品大圖展現(xiàn),主次分明,有自己的品牌形象。
詳情頁描述從引發(fā)客戶興趣,到激發(fā)客戶需求,再讓客戶從信任到最后下單,達成轉化。詳情頁包含內(nèi)容:優(yōu)勢點或者活動展示圖、產(chǎn)品模特圖、產(chǎn)品平鋪圖、產(chǎn)品細節(jié)圖、尺碼信息、售后服務、品牌介紹,都展示給顧客,讓顧客全面了解產(chǎn)品才有利于轉化,信息不僅要全面,還要有特色,可以從以下幾方面優(yōu)化:
1.把詳情描述用一種自我述說的形式,把產(chǎn)品介紹給買家,可以把買家?guī)肭榫常咔楦械牧私猱a(chǎn)品。
2.針對目標群體進行文案解說,親切貼近目標消費群體,真實客觀的描述產(chǎn)品更能贏得買家親睞,不過度浮夸,不同角度展現(xiàn)產(chǎn)品;把產(chǎn)品賣點層層遞進描述,讓買家一步步了解產(chǎn)品。
3.以對話的形式對產(chǎn)品進行描述,顯得更親近自然,以另一種表現(xiàn)形式讓消費者更認同,促使買家消費促進成交。
4.有時候營造氛圍是很重要的,在買家猶豫之時給予緊張感,促銷活動結束立馬漲價,大促最后一天,禮品限量贈送等等,讓買家感覺如果不現(xiàn)在下單購買就會錯失機會趕腳,促使下單。
二 店鋪營銷配合
1 店鋪相關活動
店鋪不定期搞搞活動,有店鋪動態(tài)更新,不要一年到頭都沒有變化,要讓買家感興趣。節(jié)假日或者自己店慶、品牌日、會員日等等都可以給店鋪策劃一場活動,讓店鋪補充活力,多營銷機會。
2 關聯(lián)營銷
關聯(lián)營銷設置可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式之一,還可以通過關聯(lián)產(chǎn)品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產(chǎn)品直通車推廣,提升整體客單價,通過數(shù)據(jù)能看出哪些產(chǎn)品有潛力。
3 維護現(xiàn)有客戶
每一個顧客都是我們花費成本引進來的,需要把握每一個機會,盡量促使顧客下單,在買家咨詢同時購買意向比較明顯時,客服給給買家解答時,要有好的而引導。這也是提升轉化最直接有效的辦法。
4 金牌服務
不管是售前還是售后,客服都要有耐心給客戶及時解決問題,在顧客咨詢時給予專業(yè)的產(chǎn)品解答,買家有疑慮時站在買家角度,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,同時作為店鋪的長期忠實客戶進行好的維護。
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