阿里店小蜜怎樣使用？五一假期即將來(lái)了，你是不是在擔(dān)心你的店鋪無(wú)人值守呢？其實(shí)調(diào)教好店小蜜是一門學(xué)問(wèn)，阿里店小蜜怎樣使用？五一放假如何做好全天值守保成交？

2017.3.29阿里商家版智能客服機(jī)器人店小蜜正式發(fā)布，已有4.2萬(wàn)商家申請(qǐng)?jiān)囉茫?門檻申請(qǐng)?jiān)囉蒙暾?qǐng)即將關(guān)閉，那么已申請(qǐng)?jiān)囉玫纳碳覀儯遣皇窃趽?dān)心：

1、想要無(wú)人時(shí)店小蜜自動(dòng)接待，設(shè)置正確了嗎?

2、配置了話術(shù)如何測(cè)試店小蜜回復(fù)效果?

3、在哪里找到店小蜜的服務(wù)記錄?

4、如何把店小蜜服務(wù)過(guò)的分給人工再處理?

別急!小編一 一為您解說(shuō)!

1、正確設(shè)置店小蜜自動(dòng)接待，需注意兩點(diǎn)

①點(diǎn)擊店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”，打開(kāi)開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè)，按圖a描述設(shè)置

②“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置，詳見(jiàn)圖b

圖a

圖b

2、電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”，可直接和店小蜜對(duì)話測(cè)試。

3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣，把店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服，子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!

同理：想看店小蜜業(yè)績(jī)，也在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢即可!

4、“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁(yè)點(diǎn)擊“查看接待過(guò)的用戶”，進(jìn)入離線消息頁(yè)可批量分流給人工客服處理。

想安排在線客服自行分流，點(diǎn)擊離線消息頁(yè)“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式!

知曉以上幾點(diǎn)，完善好知識(shí)庫(kù)，五一放假如果親無(wú)法守著電腦，就能讓店小蜜7*24值守接待啦!當(dāng)然店小蜜能成交多少，和知識(shí)庫(kù)維護(hù)的好壞也有很大關(guān)系哦!有賣家和小編說(shuō)了這么一段話，小編很感謝這位賣家的信任，一定要分享出來(lái)!

阿里店小蜜怎樣使用？做好上面的設(shè)置，在五一放假期間也能做到全天值守，保障店鋪成交！

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