眾所周知，參與拼多多活動(dòng)會(huì)考核商品價(jià)格、評(píng)分、圖片等，但也會(huì)有店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)，其中上活動(dòng)最容易被拒之門(mén)外的就是客服回復(fù)率要求。所以這里就讓大家來(lái)好好了解一下拼多多客服回復(fù)率怎么看以及回復(fù)率是怎么計(jì)算的，這樣可避免新手賣家少走彎路。
拼多多回復(fù)率怎么看？
首先登錄拼多多商家后臺(tái)→多多客服→客服數(shù)據(jù)→客服數(shù)據(jù)詳情“不及時(shí)回復(fù)率”，如圖所示：
拼多多回復(fù)率是怎么計(jì)算的
拼多多客服回復(fù)率計(jì)算公式如下：
客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù) / 咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)
考核時(shí)間：8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。
從8月24日開(kāi)始，拼多多對(duì)于活動(dòng)回復(fù)率要求進(jìn)行了調(diào)整，具體要求請(qǐng)查看：拼多多活動(dòng)客服回復(fù)率調(diào)整了
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