家具建材大件類商品(不含建材送貨入戶服務(wù)，家具送貨入戶并安裝服務(wù)及建材上門安裝服務(wù)的商品)及大家電在春節(jié)期間(2018年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59)付款的訂單，商家須在2018年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨，定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間：2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證(四)退款/售后超時(shí)規(guī)定1. 消費(fèi)者在2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：
1) 等待商家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天B .消費(fèi)者在2018年1月20日00:00:00至 2018年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)/修改發(fā)票補(bǔ)寄的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：
1) 等待商家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天商家在2018年1月13日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期間同意消費(fèi)者發(fā)票補(bǔ)寄申請(qǐng)的，25天超時(shí)未寄出的，系統(tǒng)將自動(dòng)賠付，賠付同時(shí)關(guān)閉補(bǔ)寄申請(qǐng)(二)極速退款關(guān)閉：消費(fèi)者在2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59填寫退貨物流單號(hào)的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉含有建材送貨入戶服務(wù)、家具送貨入戶并安裝服務(wù)的訂單在2018年1月15日00:00:00到2018年2月11日23:59:59期間暫停發(fā)貨，自2018年2月12日00:00:00起恢復(fù)并順延00:00:00至2018年2月23日23:59:59)付款的訂單，除特殊商品、大家電及家具建材大件類商品外，商家須在2018年2月8日23:59:59前發(fā)貨(十)家裝無(wú)憂工程：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59期間申請(qǐng)《無(wú)憂工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的一鍵無(wú)憂服務(wù)的，商家會(huì)盡快處理，但不承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)為了持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)天貓市場(chǎng)交易秩序，綜合考慮物流公司與商家工作時(shí)間的變化后，天貓對(duì)春節(jié)期間商家的發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等作出如下特殊規(guī)定：(一) 2018年春節(jié)期間(2018年1月10日
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