淘寶中的七天無(wú)理由意思是是給淘寶網(wǎng)友的保障,在7天時(shí)間里,不喜歡寶貝可以要求掌柜無(wú)條件進(jìn)行退貨。
“7天無(wú)理由退換貨”指商家使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為,以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天。
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的。
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須由賣家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨必須要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。
擴(kuò)展資料:
“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的申請(qǐng)條件:
1、提出的商品需在支持“七天無(wú)理由退貨”的商品品類范圍內(nèi),"七天無(wú)理由退貨"的商品品類參見《"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的商品品類劃分》。平臺(tái)依據(jù)商品品類劃分后的“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)于2014年3月12日正式上線執(zhí)行,具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。
2、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)發(fā)起申請(qǐng) ;買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)而被賣家拒絕,或無(wú)法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù);
3、買家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4、申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;
5、買家提出“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的申請(qǐng),商品需完好,詳見各品類《商品完好定義》;
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