淘寶平臺上有一系列的規(guī)則和政策，如果出現(xiàn)違規(guī)行為的話，對于產(chǎn)品和店鋪是有不好的影響的，有一些賣家朋友遇到了特殊交易超時(shí)的情況，想要知道淘寶特殊交易超時(shí)怎么處理。
一、淘寶特殊交易超時(shí)怎么處理？
為了方便賣家的經(jīng)營操作，也為了保障買家的資金安全及流轉(zhuǎn)成本，我們對該狀態(tài)的交易流程做了優(yōu)化改造，設(shè)定了發(fā)貨超時(shí)時(shí)間：
當(dāng)“買家已付款，賣家超過90天未發(fā)貨”的情況下，系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單并退款給買家，降低了賣家的經(jīng)營管理成本，也減少了買家的退款申請操作成本。
當(dāng)然，如果訂單到了90天未發(fā)貨，是因?yàn)橘u家與買家協(xié)商的約定發(fā)貨時(shí)間沒有到，賣家需要延長訂單關(guān)閉時(shí)間的，我們也給予了賣家延長超時(shí)時(shí)間的權(quán)限，當(dāng)訂單在超時(shí)關(guān)閉前的10天內(nèi)，賣家可以操作一次延長發(fā)貨超時(shí)時(shí)間，一次可以延長10天。每到超時(shí)前的10天賣家都可以操作一次哦~
二、淘寶退貨7天超時(shí)怎么辦？
1.超過7天后，15天內(nèi)，買家申請質(zhì)量原因退換，賣家需核實(shí)是否為商品本身質(zhì)量原因，若是商品確定為質(zhì)量原因，則可以跟買家先進(jìn)行溝通補(bǔ)償處理。可以進(jìn)行協(xié)商贈送小禮品或者補(bǔ)償讓利。
2.若是買家執(zhí)意要退貨，需跟買家說明運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因?yàn)橐堰^7天無理由退貨退款，賣家不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 必要的條件下，可以進(jìn)行折舊處理。
3.若是包裝破損或者已經(jīng)扔掉無法提供原包裝，需向買家索取包裝費(fèi)。
4.超過七天，同時(shí)超十五天售后服務(wù)，這樣的時(shí)間段時(shí)，只能找淘寶官方客服進(jìn)行處理;這里需要買家提交真實(shí)憑證進(jìn)行下一步的處理。賣家亦可通過聊天記錄進(jìn)行取證提交官方處理。
買家退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實(shí)物，積分，代金券，優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈品價(jià)格支付贈品價(jià)款。
特殊交易超時(shí)的處理方法已經(jīng)介紹完畢了。如果大家不是特殊交易，但是也因?yàn)橐恍┰驅(qū)е鲁瑫r(shí)了的話，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行處理，否則會受到一些處罰和扣分哦。
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