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天貓規定發貨時間是多久

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-20 07:21:44  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:36

天貓規定發貨時間是:48小時內。

天貓商家規定是48小時內發貨,如果延遲發貨,賣家會對買家進行溝通。

發貨賠償規則介紹:

1、“延遲發貨”:買家付款后商家未在約定的時效內完成發貨,且無物流的攬收記錄。存在延遲發貨的,商家須以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付,賠付紅包面額計算標準為單筆子訂單商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。

2、“虛假發貨”:物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄,視為虛假發貨。消費者投訴成立,賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%(5-500元)。

3、“缺貨”:延遲發貨”后的72小時內仍未發貨(即消費者付款后按規則需發貨時間48h+72h物流狀態仍是“未攬收”或訂單未發貨)或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的,視為缺貨,消費者投訴成立,賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%(5-500元)

4、“延遲發貨”賠付后,只要商家還存在“虛假發貨”和“缺貨”行為的,消費者仍可以發起“虛假發貨”和“缺貨”投訴,故一筆訂單最多賠付實付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內付款的訂單賠付上限為500元。

5、如果商家實際存在“虛假發貨”行為,但是消費者投訴“缺貨”行為,投訴會以“虛假發貨”成立(根據商家實際存在行為判決)。

天貓的發貨時間是48小時,大家需要在48小時內發貨,如果超過了48小時的話,賣家需要和買家進行溝通,因為一旦發貨超時,引起消費者不滿的話,他們是可以進行投訴的。

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