抖音商家日常經營遇到不可控因素影響，無法正常給買家發(fā)貨。需要通過給買家發(fā)送消息，告知目前訂單延遲發(fā)貨/缺貨、安撫買家情緒，減少訂單流失率。本文分享如何使用抖店商家CRM工具發(fā)送通知。使用前，先進行短信、語音外呼的開戶和套餐購買。短信平均3分5/每條，語音0.2元/每通。

一、功能介紹

運營計劃【延遲發(fā)貨協(xié)商】【缺貨提醒】的兩個場景，通過導入相應訂單號，支持客服消息、短信、語音外呼三個渠道，按需選擇使用。

功能入口：抖店→用戶→用戶觸達→運營計劃；點此操作：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan

二、操作步驟

1、根據(jù)使用需求，選擇適合的場景

2、詳細步驟

點擊新建計劃，進入配置頁面，填寫基本信息：

導入訂單號，先點擊下載模板（單次發(fā)送上線1w條，超過的需新建計劃）。

注意模板的格式，尤其時間，必須xx月xx日（用0補齊）

上傳訂單號名單，模板導入的商品名稱、延遲發(fā)貨時間，以及延遲發(fā)貨的原因會顯示在短信中，按實際情況填寫：

根據(jù)緊急性，選擇發(fā)送通道，建議客服消息+短信 / 客服消息+外呼

目前模板內容，根據(jù)使用的場景是固定的。第一期不支持自定義模板。

注意：訂單詳情頁鏈接，測試發(fā)送是無法打開（因為對應的賬號沒有實際訂單）

選擇發(fā)送時間，點擊確定，完成發(fā)送計劃的創(chuàng)建

缺貨提醒的操作類似，只是發(fā)送內容上，延遲發(fā)貨時間變成解決方案。

以上為本次甩手關于抖音新增用戶運營_缺貨/延遲發(fā)貨通知功能的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

抖音推出【物流診斷】功能說明

抖音【商家群聊】群直播通知使用指南

抖音電商羅盤-經營商品卡數(shù)據(jù)口徑升級說明

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。

本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、抖音電商學習

本文來源： 抖音新增用戶運營_缺貨/延遲發(fā)貨通知功能