服務(wù)模板是針對(duì)客戶購(gòu)買商品后遇到問題時(shí)尋求解決方案而設(shè)置的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，比如，貨不對(duì)版客戶需要退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)由哪方來(lái)承擔(dān)、商家是否接受無(wú)理由退貨等。速賣通已經(jīng)設(shè)置好了解決此類問題的一個(gè)專門服務(wù)模板，新賣家可以直接選擇。

賣家也可以自己新增“服務(wù)模板”(管理后臺(tái)中“商品管理”→“服務(wù)模板管理”→“服務(wù)模板”)。

單擊“新增服務(wù)模板”，輸入模板名稱，然后選擇相應(yīng)的退貨服務(wù)，設(shè)置之后，單擊“保存”按鈕即可。服務(wù)模板列表中會(huì)顯示所有的服務(wù)模板，其中“新手服務(wù)模板”是系統(tǒng)自身所帶，不可編輯或刪除。如果賣家經(jīng)常使用其他模板，可以將其設(shè)置成為“默認(rèn)”，在發(fā)布商品時(shí)則會(huì)自動(dòng)默認(rèn)使用該模板。

如果想對(duì)已有模板進(jìn)行修改，可以重新編輯服務(wù)模板。如果服務(wù)模板已經(jīng)應(yīng)用于商品，那么在修改服務(wù)模板后，所有使用該服務(wù)模板的商品的服務(wù)將自動(dòng)更新。

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