Feedback區(qū)塊主要提供的是買家對(duì)該商品的評(píng)分細(xì)節(jié)，包括評(píng)分星級(jí)、主觀評(píng)論和買家曬圖。與PC端呈現(xiàn)的內(nèi)容和目的基本一致，通過以往買家的真實(shí)體驗(yàn)和評(píng)論為潛在買家提供參考，平臺(tái)在無線端功能設(shè)計(jì)上有意將這部分內(nèi)容盡可能曝光在買家面前，因此對(duì)于賣家而言要重點(diǎn)關(guān)注Feedback。
下面是針對(duì)Feedback區(qū)塊的建議。
(1)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，有針對(duì)性地引導(dǎo)已經(jīng)購買的用戶做正面的評(píng)價(jià)。
(2)通過一定的方法鼓勵(lì)買家“曬圖”，買家的評(píng)價(jià)對(duì)后續(xù)買家的購買有很大的參考作用，而其中帶買家“曬”的圖的評(píng)價(jià)對(duì)買家來說尤其有參考價(jià)值。與模特圖相比，買家“曬”的圖可以讓其他買家更真實(shí)地了解商品，縮小實(shí)物與模特圖之間的心理差距，避免這方面產(chǎn)生的交易糾紛。
(3)無線端買家“曬”的圖還能分享到Instagram之類的SNS平臺(tái)，各位賣家可以利用無線端拍照方便的優(yōu)勢(shì)和分享的便捷性，引導(dǎo)用戶拍照和分享。
以上三點(diǎn)是對(duì)于Feedback區(qū)塊的優(yōu)化建議，希望賣家們可以提高轉(zhuǎn)化率。
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