本文目錄
- wish退款率高申訴信英語(yǔ)版模板介紹
- Wish測(cè)試“地址校驗(yàn)”新功能,助賣家減少退款
wish退款率高申訴信英語(yǔ)版模板介紹
跨境賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候難免遇到買家退款的問(wèn)題，但如果退款率過(guò)高，就需要引起重視了。如果我們的速賣通店鋪的退款率高的話，要怎么寫申訴信(英文版)呢?下面就給大家介紹一下。
wish退款率過(guò)高申訴模板如下：
Dear Seller Support
I feel shocked and really sorry about this,we always provide best products
and service for customers.We are so contrbuted on the products and didn't notice
the vender is inresponsible for his products,that is why now we face this
situation.
We havechangedthe vender and promise we will never make this happen again
Now wehave the bestvenders and the best products.also we are planing to use
Wish express to make surewe can provide the fastest and safe express service to
customers.
We have completed a plenty of orders on wish.I think customers also feel good
to use it.Most of our products were designed and developed by ourselves. we
have the best price and they are unique on wish.
Lf customers have question about the product.we can provied the authoried
technica assisstant,The engineer who designed it is the person who knows it
best
I believe we will both have a nice experiment by corporating with each
other.Hope you can give us a chance to prove ourselves. Thank you very much!
Best Regards
wish退款如何降低?
1、訂單必需及時(shí)實(shí)行Wish政策十分嚴(yán)厲，它請(qǐng)求一切訂單必需5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單就會(huì)被退款。
2、確保產(chǎn)品妥投倡議賣家選擇一個(gè)靠譜、快速的物流商，一旦標(biāo)志發(fā)貨的產(chǎn)品就必需馬上發(fā)貨。
3、確保訂單派送了正確貨物派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU、顏色、尺碼和質(zhì)量。
4、貨源穩(wěn)定，庫(kù)存充足當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存時(shí)，一定要明白標(biāo)志，以免消費(fèi)者購(gòu)置到一件無(wú)法被配送的產(chǎn)品。
5、審核產(chǎn)品，移除可能吸收狡詐買賣的產(chǎn)品，不能以次充好上面五點(diǎn).
賣家在Wish店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要細(xì)節(jié)，除此以外，進(jìn)步銷售額也是降低退款率最高效的辦法之一，因而賣家一定要抓住流量、提升銷量，做好精密化運(yùn)營(yíng)。
Wish測(cè)試“地址校驗(yàn)”新功能,助賣家減少退款
臨近旺季，Wish平臺(tái)推出了一項(xiàng)名為“地址校驗(yàn)”的新功能，旨在幫助賣家減少退款。該功能目前仍處于測(cè)試階段，僅對(duì)部分賣家開放。
自2018年11月7日起，部分賣家能夠使用“地址校驗(yàn)”功能要求買家確認(rèn)其配送地址。一旦買家確認(rèn)地址，賣家將收到確認(rèn)通知；即便地址已校驗(yàn)過(guò)，賣家也仍將收到確認(rèn)通知。
賣家可在“訂單>未處理”頁(yè)面中，對(duì)符合條件的訂單點(diǎn)擊“措施”來(lái)使用“地址校驗(yàn)”測(cè)試版功能。值得注意的是，新功能可能包含一些限制條件。
當(dāng)賣家向買家發(fā)送地址校驗(yàn)請(qǐng)求時(shí)，買家會(huì)收到幾則醒目的通知，提醒他們校驗(yàn)配送地址，確保訂單能準(zhǔn)確送達(dá)。
然而，該功能并非適用于所有訂單。若買家的配送地址已在其他訂單中通過(guò)用戶或妥投信息驗(yàn)證，則無(wú)法使用“地址校驗(yàn)”功能。此時(shí)，賣家后臺(tái)將顯示“用戶已驗(yàn)證”的信息，而非“地址校驗(yàn)”按鈕。如果買家已被其他店鋪要求驗(yàn)證地址，賣家也會(huì)收到“用戶地址可能將在48小時(shí)內(nèi)發(fā)生變更”的提示。
對(duì)于非Wish Express訂單，賣家可接受的訂單履行時(shí)間最多可延長(zhǎng)48小時(shí)。在進(jìn)行訂單延遲履行罰款時(shí)，也會(huì)考慮該訂單履行時(shí)間延長(zhǎng)的問(wèn)題。每筆訂單的剩余可履行天數(shù)可在“訂單>未處理”頁(yè)面查看。
對(duì)于Wish Express訂單，賣家則無(wú)法延長(zhǎng)訂單履行時(shí)間。此類訂單需遵守所有政策，包括但不限于訂單延遲履行政策和Wish Express訂單未按時(shí)妥投政策罰款。
如果買家已校驗(yàn)配送地址，但物流服務(wù)商仍無(wú)法配送產(chǎn)品，賣家仍可確認(rèn)該配送地址無(wú)效或無(wú)法通過(guò)物流服務(wù)商配送，則可考慮發(fā)起退款。滿足以上條件的訂單將可對(duì)取消訂單罰款政策進(jìn)行申訴。
目前，Wish平臺(tái)正加緊推進(jìn)“地址校驗(yàn)”功能的推廣，計(jì)劃盡快實(shí)現(xiàn)對(duì)所有賣家開放。同時(shí)，Wish平臺(tái)也將根據(jù)測(cè)試期的反饋對(duì)該功能進(jìn)行微調(diào)。
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