本文目錄
- 請教各位外貿(mào)高手,回復(fù)詢盤有沒有什么什么技巧
- 外貿(mào)新手如何處理詢盤
- 外貿(mào)詢盤什么意思
- 外貿(mào)是什么及具體工作
請教各位外貿(mào)高手,回復(fù)詢盤有沒有什么什么技巧
（1）回復(fù)詢盤技巧，你可以按照五步法來撰寫你的回復(fù)，
首先對對方發(fā)來的詢盤表示感謝
其次回答對方的問題，這個最重要
再者可以介紹自己的公司
如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品
最后表達(dá)你的合作愿望。
這樣下來，詢盤回復(fù)基本成型。最后注意多多聯(lián)系對方，爭取把詢盤變訂單。
（2）關(guān)于有效詢盤，需要結(jié)合多方面來驗(yàn)證
詢盤中仔細(xì)辨認(rèn)對方的意圖，看對方對產(chǎn)品的熟悉程度，對你公司的了解程度，最后對方留的聯(lián)系方式是否詳細(xì)等等，都是可以來輔佐你判斷詢盤的。
當(dāng)然有些客戶是新手，不一定都會想到這些方面，
對于詢盤，需要有側(cè)重，也需要多多回復(fù)。
希望對你有所幫助，推薦你去實(shí)惠網(wǎng)外貿(mào)論壇去看看，里面有很多的外貿(mào)料子可以下載的、樓主，祝你生活愉快哦。。
外貿(mào)新手如何處理詢盤
。在收到客人詢盤時，很多人很高興，馬上響應(yīng)回盤，但真正的有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人員就知道，在回盤之前，還有一個動作是必須的,就是摸清楚客人。認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好回盤。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。在客戶詢價后到正式報價前這段時間，要認(rèn)真分析客戶真正的購買意愿和意圖，然后決定給他們嘗試性報價(虛盤)，還是正式報價(實(shí)盤)。”
在弄清楚客戶的底細(xì)以后，如果值得，那么就進(jìn)行下一步的回盤動作。回于回盤，可以注意以下幾個小點(diǎn)：
1、首次回盤的目的：引起對方和你繼續(xù)交流的愿望!而不是成交。
2、首次回盤的內(nèi)容：簡介公司的情況，一定要簡單明了，可選擇公司的歷史，主營，規(guī)模，設(shè)備，出口的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的大客戶等等，最重要的是突出自己的優(yōu)勢!一定要簡潔，一些外貿(mào)新人的郵件，寫很多從句，修飾性的語言，讓人難以理解，請大家注意，英文雖是世界通用語言，但是真正以英文為母語的國家不多，而且記住你寫的商業(yè)信函，請一定要簡潔、易懂!
3、注重溝通技巧
注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機(jī)會“先學(xué)做人，再學(xué)生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿(mào)領(lǐng)域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問候，郵件中加入一些生活語句，發(fā)點(diǎn)照片，時不時發(fā)送一些FV等等，形式多樣。最重要的一點(diǎn)，你真的尊重客戶，為客戶著想，而不只是流于形式!
4、漲價和降價的理由
不管是“西歐式”的讓價，還是“日本式”抬價，都要循序漸進(jìn)，并且要符合邏輯。
目前常用的漲價的理由：人民幣升值，退稅政策變化，貴金屬漲價，能源漲價等成本上升，付款方式改變(比如電匯改成信用證)，產(chǎn)品配置改變。
常用的降價理由：定貨量增加，給予折扣;付款方式好，給予優(yōu)惠;改變產(chǎn)品配置;庫存打折出售(比如30%電匯改成100%電匯)。
外貿(mào)詢盤什么意思
外貿(mào)詢盤指的是交易一方為了購買或出售商品，向?qū)Ψ桨l(fā)出的詢問交易條件的過程。內(nèi)容可繁可簡，包括價格等信息。此過程對雙方無法律約束力，接收方可以選擇回復(fù)或不回復(fù)。商業(yè)習(xí)慣上，接收方應(yīng)及時回復(fù)。詢盤分為買方詢盤與賣方詢盤。買方詢盤是買方向賣方發(fā)出詢問所需貨物信息的函電，一般多由買方發(fā)出。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，買方會向不同地區(qū)、國家和廠商詢盤，以了解市場行情，爭取最佳條件。對復(fù)雜或繁多商品，需詢問詳細(xì)規(guī)格、數(shù)量等信息，以避免浪費(fèi)時間。發(fā)出詢盤方應(yīng)避免沒有購買誠意的詢盤行為，以防失去信譽(yù)。對壟斷性強(qiáng)的商品，應(yīng)提出多種品種要求報價，以防對方抬價。
賣方詢盤則是賣方向買方發(fā)出的征詢購買意見的函電。賣方在市場動蕩、供求關(guān)系反常時，通過發(fā)出詢盤來探聽市場情況，選擇有利的交易條件。紅帽云郵是網(wǎng)易郵箱的授權(quán)經(jīng)銷商，提供一線企業(yè)郵箱品牌（網(wǎng)易企業(yè)郵箱），包括集團(tuán)旗艦版與外貿(mào)專用版。服務(wù)包括免費(fèi)贈送EDM營銷系統(tǒng)。我們致力于為每個客戶提供高水準(zhǔn)及國際化的專業(yè)服務(wù)。
外貿(mào)是什么及具體工作
外貿(mào)就是把公司的產(chǎn)品賣到國外去，也就是出口。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。
四、對于訂單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運(yùn)輸、保險的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式訂單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、在訂單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
擴(kuò)展資料：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力
1、溝通表達(dá)能力
良好的語言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。
2、信息技術(shù)能力
國際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時代，越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)需求迫切。這也就對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。從業(yè)人員需要利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場，開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動。
3、外語能力
不難理解，英語流利也是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提。尤其在上海，大多外貿(mào)針對歐美，因此流利的英語能力必不可少。同時，隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的加強(qiáng)，懂得俄語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿(mào)人才也將有更強(qiáng)的競爭力。當(dāng)然，在外貿(mào)活動中，也要了解不同國家客戶談判的風(fēng)格，這樣才能推動外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
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本文來源： 外貿(mào)賣家詢盤有什么需要注意的
