SHEIN是一家成立于2008年的跨境B2C互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一直秉承“人人皆可享受時尚之美”的理念，為全球消費者提供高性價比的時尚產(chǎn)品。平臺以產(chǎn)品便宜、款式多、上新快為基調(diào)，自主設(shè)計、生產(chǎn)和銷售自有品牌的時尚產(chǎn)品，主要經(jīng)營女裝，但也提供男裝、童裝、飾品、鞋、包等時尚用品。其上新快、價格便宜的特點吸引了大量海外Z世代和千禧一代的消費者。2021年，SHEIN取代亞馬遜，成為全球安裝量最高的購物軟件。
所謂“小單快返”，就是指企業(yè)以很小的首單量來測試市場，再根據(jù)市場反饋多次追加小批量訂單。比如，先生產(chǎn)100件來賣，賣得好再下更多的訂單安排生產(chǎn)，再來銷售。這種模式可以有效降低庫存風(fēng)險，因為訂單量小，而且需求多變，可以快速調(diào)整生產(chǎn)計劃，及時滿足客戶需求。
02、柔性供應(yīng)鏈生產(chǎn)端：SHEIN的供應(yīng)鏈中心位于廣州番禺。番禺地區(qū)有大量的制衣作坊和中小型工廠、紡織面料輔料的最大供應(yīng)市場，這為SHEIN提供了豐富的原材料資源。制衣廠保留著傳統(tǒng)的小規(guī)模制衣生產(chǎn)模式，以及批發(fā)時代積累下來的快速生產(chǎn)的服裝生產(chǎn)鏈路，這種模式非常適合快時尚行業(yè)的需求，同時廣州地區(qū)擁有眾多港口、航空資源，對應(yīng)SHEIN的國際供應(yīng)鏈有天然的契合
SHEIN與供應(yīng)商的合作模式包含ODM、OEM、OBM和VMI四種模式，其中前三種模式針對成衣供應(yīng)商，VMI模式則適用于具備小單快返、以銷定結(jié)的非成衣品類商家。SHEIN在快返能力、質(zhì)量等方面嚴(yán)格要求供應(yīng)商。根據(jù)2021年SHEIN供應(yīng)商招募計劃，F(xiàn)OB供應(yīng)商(生產(chǎn)模式與OEM類似，即平臺設(shè)計和制作第一件樣衣、供應(yīng)商包工包料完成生產(chǎn)) 貨期要求7-11天、每批單量100-500件:ODM廠商貨期要求10-15天，同時進(jìn)行嚴(yán)格品控，將次品率、上新成功率納入KPI考核指標(biāo)。SHEIN引入供應(yīng)商評級考察機(jī)制，篩選優(yōu)質(zhì)合作伙伴。供應(yīng)商按照采購金額和KP(主要針對速度和質(zhì)量)進(jìn)行排序，由高到低分為S、A、B、C、D五個等級。考核結(jié)果將影響采購價格、上新額度等，對于S級、A級商家(目前占比約10-15%) 平臺將保證其8-12%利潤率,并給予更高上新額度,而D級末位30%的廠商將被淘汰，
產(chǎn)品設(shè)計：SHEIN屬于快時尚領(lǐng)域，我們通過與快時尚領(lǐng)域的傳統(tǒng)巨頭對比，ZARA還是十分依賴于線下信息的反饋，比如遍布全球的門店、時裝秀、時尚期刊。但是在新的互聯(lián)網(wǎng)時代，SHEIN沒有一家線下門店，完全依靠數(shù)字化技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)對時尚流程趨勢判斷更能精確掌握未來預(yù)測效果，同時，配合小單快返，SHEIN可以快速試錯，將產(chǎn)品快速上架。
數(shù)量方面，SHEIN款式數(shù)量約為傳統(tǒng)快時尚品牌的30-50倍，為Zara的10-15倍，滿足用戶的多樣化需求時效方面，SHEIN設(shè)計及測試速度更快。在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，設(shè)計師基于收集好的流行元素和預(yù)測數(shù)據(jù)快速進(jìn)行評審改造，設(shè)計流程快、效率高，單品設(shè)計周期可達(dá)7天 (Zara約15天，H&M約3個月) 。
在產(chǎn)品測試環(huán)節(jié)，SHEIN純線上銷售模式使銷量及用戶數(shù)據(jù)得以快速反饋，進(jìn)而配合后端小單快返生產(chǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行快速測試。每生產(chǎn)3000件服裝SHEIN每次可測試30個款式，相比之下Zara由于線下測試每次最多測試6個款式。
倉儲物流：SHEIN的物流配送以國內(nèi)直郵發(fā)貨為主。供應(yīng)商將貨物運至SHEIN位于廣州佛山的中心倉，此后的運輸費用均由SHEIN承擔(dān)。貨物頭程及干線運輸采用空運直郵，尾程大多由美國郵政局完成配送。另有約5%的貨物由海外直營倉發(fā)貨。
國際物流高昂成本通常為獨立站發(fā)展的難題之一，SHEIN憑借規(guī)模優(yōu)勢壓降物流成本。SHEIN在佛山、美國、印度等地?fù)碛辛笪锪髦行模鸩酵晟坪Ｍ馕锪黧w系、提高配送時效，目前小包發(fā)貨時效可達(dá)7-8天 (出倉到簽收)，快遞發(fā)貨最快可3-5天送達(dá)(廣州EMS、SF快遞5-7天) 。此外SHEIN在美國東西部、比利時等地設(shè)立海外倉負(fù)責(zé)輻射區(qū)域內(nèi)的配送，在沙特、迪拜、意大利、澳大利亞、越南、印尼等多個地區(qū)建立海外中轉(zhuǎn)倉專門負(fù)責(zé)消費者退貨，基于此提出的45天內(nèi)可退貨的寬松政策進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗。
03、數(shù)字化營銷社交媒體營銷：SHEIN非常注重社交媒體的運用，通過在社交媒體上發(fā)布時尚博主的穿搭照片、上傳服裝搭配教程等方式，與年輕消費者進(jìn)行互動，增強(qiáng)品牌的影響力和忠誠度。SHEIN早就入駐Facebook、Youtube、Instagram等國外主流社交平臺，借助這些平臺，與用戶直接互動，由此不僅可以快速樹立自己的品牌形象，還能快速獲得用戶反饋，進(jìn)而有利于品牌的進(jìn)一步發(fā)展。
此外，SHEIN還通過舉辦時尚活動、與知名品牌合作等方式，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力。
內(nèi)容營銷：SHEIN成功的關(guān)鍵還是在于KOL和UGC。SHEIN還推出了與網(wǎng)紅聯(lián)名的策略，通過不斷與網(wǎng)紅合作，無論是音樂藝術(shù)家凱蒂佩里（Katy Perry）和蕾塔奧拉（Rita Ora），模特海莉比伯（Hailey Bieber）等等，都是砸重金吸納進(jìn)行深度合作，SHEIN借助網(wǎng)紅的私域流量，打通了各個圈層，從而提高了SHEIN關(guān)鍵詞排名，并最終實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化率。
與此同時SHEIN也不忘社交媒體上的草根網(wǎng)紅，特別是在明星和頭部KOL紅利邊際出現(xiàn)不穩(wěn)之態(tài)時，立刻將重心轉(zhuǎn)至平民帶貨玩法，免費送衣服給KOC點評試穿、向紅人發(fā)放獨家優(yōu)惠券等方式進(jìn)行平衡，讓傳播更具真實性。而通過與紅人合作，向目標(biāo)人群投放定向廣告，SHEIN也實現(xiàn)了為自身品牌帶來粉絲轉(zhuǎn)化。
SHEIN通過撰寫本文、制作短視頻等方式，向消費者傳遞時尚、實用的內(nèi)容，吸引了大量年輕消費者的關(guān)注和喜愛。這種內(nèi)容營銷方式不僅可以提高品牌的知名度，還可以培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。
SEO優(yōu)化：SHEIN非常注重搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞等方式，使得其網(wǎng)站在搜索引擎中的排名非常靠前，這有助于提高品牌的曝光度和銷售額。
數(shù)據(jù)分析：SHEIN非常注重數(shù)據(jù)分析，通過分析消費者的購買行為、社交媒體互動等數(shù)據(jù)，及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略等，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和客戶管理。
SHEIN 廣泛搜集「第三方數(shù)據(jù)」。它用 Google 的 Trend Finder 和網(wǎng)頁抓取工具，對互聯(lián)網(wǎng)上各個服裝零售網(wǎng)站的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，把它們的圖樣、顏色、價格變化、面料、款式等這些數(shù)據(jù)抓取以后進(jìn)行分析。同時，他們還跟蹤顏色、面料、款式相關(guān)的關(guān)鍵搜索詞的變化。這使得 SHEIN 可以做出大量精準(zhǔn)的判斷。
同時SHEIN 已經(jīng)構(gòu)筑了自己的私域流量池，Similar Web 數(shù)據(jù)顯示，SHEIN 獨立站的直接流量占了 37.12%，搜索流量（40.13%）也有近一半是自然流量。而這些，都是免費的，可重復(fù)使用的流量。
SHEIN通過數(shù)字化技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析和個性化算法，SHEIN 演化出了一個很懂消費者的智能大腦，同時打通了消費者需求、供應(yīng)鏈體系和傳播鏈體系，SHEIN不再是一家電商公司，它已經(jīng)進(jìn)化成為一家服膺于數(shù)據(jù)智能的科技公司。通過精準(zhǔn)的算法推薦邏輯，網(wǎng)站和APP 時刻捕捉用戶的動態(tài)信息，并進(jìn)行個性化推薦，大量的上新讓人應(yīng)接不暇。據(jù) Similar Web，用戶訪問 SHEIN 網(wǎng)站的平均停留時長在 8 分 36 秒，高于任何主要美國時尚品牌，跳出率不到 40%，SHEIN 已經(jīng)讓用戶上癮
在高度競爭的快時尚行業(yè)中，SHEIN依靠數(shù)字化時代的創(chuàng)新，背靠中國內(nèi)陸強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，打造了極為韌性的供應(yīng)鏈模式，正是依賴這種供應(yīng)鏈以及數(shù)字化的營銷手段，構(gòu)建了其競爭力的護(hù)城河
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