提供產品關鍵字的查詢,方便客戶購買商品。產品圖片干凈整潔,能夠吸引客戶的購買欲望。圖片至少上傳4~5張,并提供放大和縮小功能,讓客戶能夠更加詳細、清楚地了解商品。及時上新產品,讓客戶能夠有更多的選擇。
Souq排名的關鍵指標。
賣家表現直接關系到排名。有4個衡量賣家表現的關鍵指標:取消率、退貨率、延遲交貨率和差評率。這4點做得好的話,可以直接提高排名。另外,還可以通過"Sponsored Product" (推廣產品)的站內營銷,提升曝光和排名。
1、“Cancellation Rate"”(取消率)
已取消的訂單數與銷售的訂單數的百分比。例: 3個月內,銷售100單,取消5單,那么取消率為5%。取消率并不包括買家取消的訂單,即賣家主動取消,對這個數據才有影響。
2、“ReturmRate”(退貨率)
已派送給客戶義退貨的訂單數與銷售的訂單數的百分比。
例: 3個月內,銷售100單,退回5單,那么退貨率為5%。
退貨率不包括未交付給客戶而退回的訂單,并且這類訂單不能被定義為是由于賣家的問題而被退回的,這類訂單不計入退貨率的計算標準。收到客戶投訴后請在24 ~ 48小時內處理,否則會直接退款。
因為賣家原因產生的退貨,Souq 會收取20AED的退貨費,并且會影響店鋪評分。如果貨值較小的商品,建議聯系客戶協商私下補發商品,撤銷投訴。
3、“Late ShipmentRate”(延遲交貨率)
在承諾時間之外發貨的訂單與所有發貨訂單總數的百分比。
例: 3個月內,實際發貨100單(并不是銷售100單),超過承諾時間發貨5單,那么延遲率為5%。
4、“Negative Feedback Rate” (差評率)
2019年9月份平臺系統更新后,可查看評論內容,并且也可回復買家的評價。
5、“Deal”(秒殺活動)
Souq不定時會有Deal活動推出,參加Deal活動可以獲得流量傾斜,助推銷售。
Souq的“Sponsored Ads”(點擊付費廣告)服務,最低收費是250AED ;
Souq的“Promotions” (促銷活動)服務,可以針對產品做促銷。
6、“Performance” (績效評分)
店鋪績效評分,評分越高越容易獲得曝光
其他。
“Handling Time”(處理時間):處理時間越短越好,最好是從獲取新訂單起,一天就可以派送。
特別提示:這個規則屬J Soug所有,可能隨時改動;如果店鋪評分低于標準,只要價格足夠低,也可以獲得購物車按鈕。
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本文來源: Souq平臺名詞解釋