2014年，亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售商屈臣氏迎來在中國內(nèi)地市場發(fā)展的第25周年。在過去25年里，屈臣氏用“馬達式”的門店擴張速度，打造了線上線下全方位的渠道布局，將卓越的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，送至中國超過300個城市的1700多家門店里，惠及超過3000萬名會員。未來屈臣氏會將終端繼續(xù)下沉，開拓更多消費潛力的三四線城市，這也是屈臣氏2014年最為重心的戰(zhàn)略部署，這既是屈臣氏厚積薄發(fā)的全新高峰，也是屈臣氏版圖擴張的新起點。

屈臣氏不斷探索優(yōu)化客戶服務(wù)，在國內(nèi)創(chuàng)造了多項業(yè)界成績，成為中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。屈臣氏堅持想客戶所想，及時跟蹤定位不斷變化的消費需求，并據(jù)此制定產(chǎn)品、服務(wù)以及發(fā)展策略。從店鋪選址、產(chǎn)品開發(fā)、商品陳列到銷售禮儀、售后服務(wù)，屈臣氏在消費者面前每一次亮相背后都是針對客戶需求進行的定制化專屬服務(wù)。除了成功運營線下的上千家實體店，屈臣氏目前也已進駐天貓、京東、亞馬遜等第三方電商平臺，且取得不俗的反響。2013年，屈臣氏在天貓旗艦店吸引了超過1700萬名用戶到訪，銷售收入與上年同期相比增長幅度超過120%。

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本文來源： 屈臣氏25年筑全方位零售平臺