整個(gè)七月，記者都在記錄并探討音樂之于商業(yè)空間的影響與作用。在走訪了武漢知名大牌livehouse和pub之后，我們又將鏡頭對準(zhǔn)了火爐城三伏天的“消暑勝地”——商場。對于商場這樣一個(gè)大型商業(yè)體來說，背景音樂可說是氣氛營造的重要工具。好的背景音樂能促進(jìn)銷售更能折射出整個(gè)商場的格調(diào)與服務(wù)水平，不合適的背景音樂不僅會(huì)影響銷售，還可能造成顧客的不適。
Part A體驗(yàn)報(bào)告
◎普通型
商場：新世界百貨漢陽店
探訪時(shí)間：7月21日（周一）20:25-20：40
BGM：《Eyes Nose Lips》
商場：大洋百貨光谷店
探訪時(shí)間：7月22日（周二）16:35-16:50
BGM：《預(yù)感》、《You Make Me Feel》、《我的未來式》、《Free Loop》
商場：中心百貨
探訪時(shí)間：7月22日（周二）20：56-21：05
BGM：少女時(shí)代《Mr.Mr.》
商場：銀泰百貨
探訪時(shí)間：7月23日（周三）15:20-15:30
BGM：莫艷琳《愛一點(diǎn)》、Levi Kreis《IShouldGo》
心得：這些商場BGM音量正常，能聽清歌詞，每首歌之間會(huì)穿插一分鐘左右的商場折扣信息。選的都是流行樂，大眾接受度高，不太會(huì)出錯(cuò)但也毫無特色，跟一般小店或超市沒有太大區(qū)別。很巧的是，中心百貨和它對面的新世界百貨在同一時(shí)間段播放的都是韓文節(jié)奏感強(qiáng)的歌，難道在同一商圈內(nèi)的商場，BGM品味也會(huì)耳濡目染變得一致？
◎昏昏欲睡型
商場：中南百貨中南廣場
探訪時(shí)間：7月23日（周三）15:04
BGM：音量很小的流行英文歌
商場：莊勝崇光百貨
探訪時(shí)間：7月23日（周三）16:15
BGM：Justin Timber lake《Mirrors》
商場：武商摩爾城
探訪時(shí)間：7月23日（周三）16:58
播放歌曲：音量很小的流行英文歌
商場：新世界百貨中心店
探訪時(shí)間：7月23日（周三）17:27
BGM：Robin Thicke《Something Bad》
心得：在崇光百貨，本來一首很俏皮的歌曲，卻完全聽不出它原先的味道，商場門可羅雀，燈光也略顯暗淡，背景音樂聲音很小，整體給人的感覺就是沒啥活力。武漢國際廣場A區(qū)進(jìn)門大廳里并沒有背景音樂，將一樓諸多國際一線大牌襯托得愈發(fā)高冷。另外，這一類型的商場還有一些甚至營業(yè)員聊天聲大過背景音樂，基本談不上音樂對這個(gè)商業(yè)空間的氣氛營造。
◎不合時(shí)宜型
商場：新世界百貨國貿(mào)店
探訪時(shí)間：7月23日（周三）19:10
BGM：鋼琴曲純音樂及其他純音樂
商場：大洋百貨龍陽店
探訪時(shí)間：7月23日（周三）20:20
BGM：歐美女聲說唱樂
心得：晚上七點(diǎn)多的新世界國貿(mào)店，顧客不算少，一樓化妝品專柜前人頭攢動(dòng)，這時(shí)候略顯清冷的鋼琴曲與大家選購化妝品的熱情似乎有些違和，此時(shí)若播放明快、熱情，帶有鼓舞色彩的樂曲，應(yīng)該更能配合大家購物的心情。而晚上八點(diǎn)半的大洋百貨龍陽店，一樓的音響很大聲地播放嘻哈說唱樂，與一樓售賣的珠寶飾品、化妝品的氣質(zhì)完全不搭，反而給人一種誤入市集的錯(cuò)覺。
◎舒適型
商場：群光廣場
探訪時(shí)間：7月23日（周三）14:10
BGM：《安靜》的鋼琴曲及其他純音樂
心得：廣播無折扣信息。一曲音樂結(jié)束后會(huì)有溫馨提示和歡迎光臨的語句。探訪時(shí)間是剛剛結(jié)束午休的下午兩點(diǎn)鐘，人流低潮期，BGM全是純音樂，音量適中。用平緩柔美的樂曲營造一個(gè)舒適的聽覺環(huán)境，讓顧客更愿意待在這個(gè)空間內(nèi)。就算是流行歌曲《安靜》，也選擇播放鋼琴版，沒有落入俗套。
PartB路人聲音
在游走于各大商場的同時(shí)也隨機(jī)采訪了商場里的顧客和身邊中經(jīng)常逛商場的朋友，不問不知道，原來大家對商場背景音樂都有好多想說的。
小古（白領(lǐng)）：我記得有次在武廣聽到了《狼愛上羊》的背景音樂，當(dāng)時(shí)都不知道能說啥了。為什么在南京德基商場里能看到鋼琴四手聯(lián)彈，既引人眼球又有檔次？跟他們比，我覺得其他商場里的背景音樂都弱爆了。
天天（銀行職員）：我不知道為什么總是會(huì)在商場聽到悲傷的情歌。你說我開開心心地去逛商場，它放個(gè)悲情歌，感覺很抑郁啊。我認(rèn)為商場就該放些輕快的歌，這樣購物的心情也會(huì)變得愉悅。
阿米（學(xué)生）：對于商場背景音樂，我最想吐槽的就是為什么很多商場打烊前都要放薩克斯名曲《回家》。每次我聽到這歌的時(shí)候，都會(huì)覺得商場在對我說“還不快點(diǎn)滾回家”。像群光打烊的時(shí)候會(huì)放《Timetosaygoodbye》，我就很喜歡。
小布（IT從業(yè)者）：其實(shí)我平時(shí)都沒太注意商場的背景音樂，感覺它們放什么音樂對我都沒有影響。
菜菜（學(xué)生）：武漢有幾個(gè)高端的商場，但在背景音樂這些細(xì)節(jié)上卻感覺不出它們的高大上。它們可以學(xué)學(xué)新加坡的萊佛士，雇用表演者在商場里邊走邊拉手風(fēng)琴，表演得質(zhì)量高，曲調(diào)和商場播放的背景音樂也很協(xié)調(diào)，我覺得這種做法很有創(chuàng)意。
Part C記者分析
◎?yàn)槭裁聪奶旌芏嗌虉鰰?huì)弱化背景音樂？
這種做法的初衷是為了避免音樂造成的嘈雜感。音樂聲過大會(huì)令人反感，聲音太小又完全沒有存在感，反而會(huì)因?yàn)橐魳费谏w不住商場本身的嘈雜聲而適得其反。所以商場一定要控制好背景音樂的音量，太大或者太小都是不合時(shí)宜的。
◎背景音樂在不同時(shí)段不同季節(jié)有什么選擇技巧？
商場的背景音樂應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)間段、顧客的生物鐘變化、季節(jié)變化來確定。開店迎客時(shí)，播放較歡快的歌曲，消除顧客萎靡不振的感覺，使顧客產(chǎn)生購物欲。人流低潮時(shí)段，播放平緩的歌曲來留住客流。顧客多時(shí)，播放明快、熱情，帶有鼓舞色彩的音樂。不同的天氣對商場內(nèi)部的環(huán)境沒有影響，商場都是冬暖夏涼，但播放的背景音樂也應(yīng)該有所講究。應(yīng)付天氣或者季節(jié)的變化，背景音樂的設(shè)置有個(gè)走捷徑的辦法，就是找一些有明顯天氣或者季節(jié)特征的歌曲。
◎如何在商場背景音樂上創(chuàng)新？
如果在歌曲選擇上沒有創(chuàng)新可言，商場可以從音樂的呈現(xiàn)形式上入手，比如用現(xiàn)場表演來點(diǎn)綴或者代替原來的背景音樂。但表演品質(zhì)一定要高，如果表演水平差的話，不但不能提升商場的格調(diào)，反而會(huì)給人嘩眾取寵的感覺。其次表演的內(nèi)容一定要契合商場的大環(huán)境，或者促銷宣傳的大主題，這樣表演的音樂才能很好的融入背景，而不會(huì)突兀。
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