地鐵里鋪天蓋地的廣告、手機(jī)里輪番的促銷(xiāo)短信……“ 雙11 ”電商狂歡日從一個(gè)月前已開(kāi)始造勢(shì)。面對(duì)電商一輪猛過(guò)一輪的促銷(xiāo),傳統(tǒng)零售不可能坐視客流轉(zhuǎn)移。根據(jù)今年零售行業(yè)出現(xiàn)的新情況,我們盤(pán)點(diǎn)出傳統(tǒng)商家面對(duì)電商沖擊的幾種應(yīng)對(duì)方式。盡管經(jīng)營(yíng)策略有臨時(shí)性和目標(biāo)性,但卻為兩種渠道的融合總結(jié)出了幾種出路。
蘇寧電器:全面迎戰(zhàn)
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商沖擊,同樣作為家電賣(mài)場(chǎng),蘇寧電器最早提出了 “線上線下同價(jià)”策略。如今,面對(duì)“ 雙11 ”,蘇寧又通過(guò)砍價(jià)、出售樣機(jī)、附送贈(zèng)品等傳統(tǒng)零售方式主打消費(fèi)體驗(yàn),接招“ 雙11 ”,搶占市場(chǎng)份額。
“低價(jià)”是電商沖擊傳統(tǒng)零售最重要的武器。與之前的“家電老大”不同,隨著家電價(jià)格的透明化,議價(jià)空間已經(jīng)很小。不過(guò),北京商報(bào)記者走訪蘇寧電器看到,在銷(xiāo)售人員的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上,依舊可以進(jìn)行小幅度砍價(jià)。據(jù)銷(xiāo)售人員介紹,廠家多會(huì)配合賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng),進(jìn)行讓利。
此外,低價(jià)銷(xiāo)售樣機(jī)吸引消費(fèi)者是傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的一大殺手锏,這是電商不具備的。據(jù)一位李姓消費(fèi)者介紹,他花費(fèi)3300元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)原價(jià)5500元的洗衣機(jī)樣機(jī)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),此類(lèi)促銷(xiāo)既為商場(chǎng)聚集了人氣,減小電商沖擊,又滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。
除了低價(jià)、樣機(jī)等直接促銷(xiāo)手段,贈(zèng)品也成為家電商場(chǎng)接招電商沖擊的又一法寶。據(jù)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員介紹,“家用小電器、廚房用品等贈(zèng)品價(jià)格并不高,甚至還不如直接降價(jià)劃算,但贈(zèng)品有時(shí)更容易俘獲消費(fèi)者的‘芳心’”。
銀泰百貨:戰(zhàn)略合作
日前,銀泰百貨宣布與天貓開(kāi)展O2O戰(zhàn)略合作,銀泰集團(tuán)線下35個(gè)實(shí)體店將加入天貓“ 雙11 ”狂歡節(jié),擁抱“ 雙11 ”。此舉可謂開(kāi)創(chuàng)了線上線下零售巨頭O2O合作的先河。
前兩年,傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍電商并不鮮見(jiàn),但真正做成功的幾乎為零。此舉初看大有傳統(tǒng)百貨甘做綠葉的意思,實(shí)則不然,銀泰百貨想借力天貓。銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東表示,“在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下,(傳統(tǒng)零售商)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的任何質(zhì)疑和拒絕都是愚蠢的”。
據(jù)了解,通過(guò)銀泰與天貓的合作,消費(fèi)者可以在線下銀泰選中商品后,通過(guò)掃碼將其放入天貓的購(gòu)物車(chē),在天貓“ 雙11 ”零點(diǎn)以后下單。
雖然從現(xiàn)階段來(lái)看,二者的戰(zhàn)略合作還停留于淺層次的營(yíng)銷(xiāo)手段上,并無(wú)“創(chuàng)世之舉”,但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),只有打通線上線下的管理系統(tǒng)、商品信息庫(kù)、物流、會(huì)員權(quán)益、支付,最終達(dá)到打通服務(wù)環(huán)節(jié)才是真正意義上的O2O。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇表示,O2O的探索就像敲一塊冰,不能一下敲碎,而是個(gè)艱難的過(guò)程。
朝陽(yáng)大悅城:借力打力
一個(gè)是與天貓開(kāi)展戰(zhàn)略合作,另一個(gè)是主動(dòng)拋出橄欖枝。日前,朝陽(yáng)大悅城宣布,11月1日-11日,商場(chǎng)全部商戶(hù)將對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)貨品編號(hào),消費(fèi)者可以隨意抄寫(xiě)。朝陽(yáng)大悅城利用“ 雙11 ”為自己宣傳造勢(shì),借力打力。
在宣傳資料中,朝陽(yáng)大悅城稱(chēng)自己將做消費(fèi)者的試衣間。除了抄寫(xiě)貨號(hào),消費(fèi)者還可掃描GAP、G-STAR RAW、NINE WEST等9個(gè)品牌的天貓旗艦店二維碼,獲得不同金額的代金券。
若在以前,提起商場(chǎng)成了電商的試衣間,不免會(huì)引起傳統(tǒng)零售業(yè)一陣嘆息,但朝陽(yáng)大悅城此舉并非“自殺”。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),朝陽(yáng)大悅城不同于傳統(tǒng)百貨,有著豐富的休閑體驗(yàn)業(yè)態(tài)。“抄號(hào)”帶來(lái)的客流在百貨業(yè)態(tài)造成的銷(xiāo)售損失,可以通過(guò)其在體驗(yàn)業(yè)態(tài)上的消費(fèi)做彌補(bǔ)。
其次,朝陽(yáng)大悅城定位于年輕、潮流、時(shí)尚、品位,消費(fèi)者對(duì)于商場(chǎng)品牌具有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度和消費(fèi)黏性。“做電商的試衣間”只是朝陽(yáng)大悅城博人眼球的宣傳口號(hào),客流才是其看重的關(guān)鍵。
中國(guó)黃金:投懷送抱
又是一年“ 雙11 ”,其巨大的影響力,每年都會(huì)吸引眾多新商家殺入。即便以銷(xiāo)售投資金條、金飾品為主的中國(guó)黃金,也高調(diào)投入“ 雙11 ”促銷(xiāo)陣營(yíng)。 北京商報(bào)記者注意到,中國(guó)黃金旗艦店內(nèi)有顯著的“ 雙11 ”促銷(xiāo)活動(dòng),顧客購(gòu)買(mǎi)11克以上金飾品,首克可享受111元的優(yōu)惠。在線上,中國(guó)黃金已入駐了天貓、京東商城和蘇寧易購(gòu)。據(jù)悉中國(guó)黃金天貓旗艦店是由北京某知名代運(yùn)營(yíng)公司一手策劃,去年該公司曾代理過(guò)forever21、Dazzle等品牌上線天貓。
受制于黃金商品的特殊性,中國(guó)黃金參加天貓全場(chǎng)5折的主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)幾無(wú)可能,但據(jù)了解,中國(guó)黃金已向用戶(hù)發(fā)放了優(yōu)惠券。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),“ 雙11 ”不僅是一次促銷(xiāo)的好機(jī)會(huì),更主要的是商家可以通過(guò)該活動(dòng)獲取新會(huì)員,提高品牌知名度。
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