如今，如果你還沒(méi)有海淘過(guò)，那就OUT了。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“全球超市”的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，不出國(guó)門(mén)就可以淘盡全球好貨的海淘模式越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。
鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)、下單海淘的時(shí)候，你有沒(méi)有犯過(guò)這樣的嘀咕：“會(huì)不會(huì)買(mǎi)到假貨？商品寄到不滿(mǎn)意怎么辦？”3月10日，嘉興地區(qū)第一家跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心在戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 正式營(yíng)業(yè)，戴夢(mèng)得牽手線(xiàn)上跨境電商藍(lán)豚跨境購(gòu)，帶給你不一樣的海淘體驗(yàn)。
線(xiàn)下體驗(yàn)線(xiàn)上下單 全球好貨省心購(gòu)
家住米蘭風(fēng)景的沈女士是一位白領(lǐng)辣媽?zhuān)饺绽锾籼薜乃龑?duì)生活品質(zhì)有著較高的要求。都說(shuō)化妝品是女人的第二層皮膚，沈女士使用的化妝品，一直是法國(guó)的一個(gè)著名品牌。“前年我和老公去歐洲旅行，回國(guó)時(shí)順便買(mǎi)了很多化妝品，畢竟價(jià)格要比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜便宜很多。”沈女士說(shuō)，后來(lái)，只要有朋友去國(guó)外游玩，她就會(huì)麻煩對(duì)方幫忙帶一些回來(lái)。“微信上也有做海外代購(gòu)的個(gè)人商家，但是我不敢確定買(mǎi)到的是正品。”
去年秋天，沈女士的女兒出生了，孩子的奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品，也成了沈女士海淘清單里的一項(xiàng)。“可是產(chǎn)品質(zhì)量到底好不好，我心里也沒(méi)數(shù)，都是聽(tīng)用過(guò)的朋友介紹的，萬(wàn)一買(mǎi)來(lái)不滿(mǎn)意，錢(qián)就打了水漂。畢竟海淘運(yùn)費(fèi)昂貴，而且時(shí)間太久，退貨實(shí)在是麻煩。”沈女士告訴記者，這是海淘族最不愿意碰到的事情。
“現(xiàn)在，戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 有了全市首家跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心，沈女士擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)了。”戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 服裝商場(chǎng)經(jīng)理陳莉青向記者介紹。與傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)物相比，藍(lán)豚跨境購(gòu)線(xiàn)下體驗(yàn)店最大的特點(diǎn)在于引入了O2O(online To Offline)模式，即從線(xiàn)上到線(xiàn)下，把跨境電子商務(wù)行為從互聯(lián)網(wǎng)延伸到了線(xiàn)下。消費(fèi)者一改以往盯著電腦或手機(jī)屏幕看圖片下單的方式，轉(zhuǎn)為先體驗(yàn)商品滿(mǎn)意后再購(gòu)買(mǎi)，更加放心。
那么，這家店面的購(gòu)物體驗(yàn)如何呢?記者昨天專(zhuān)門(mén)到戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 體驗(yàn)了一下。藍(lán)豚跨境購(gòu)體驗(yàn)區(qū)位于商場(chǎng)2樓，貨架上的百余種商品來(lái)自荷蘭、德國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、新西蘭、法國(guó)、意大利、美國(guó)等國(guó)家，產(chǎn)品主要集中在美妝個(gè)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健、母嬰用品、家居生活、環(huán)球美食領(lǐng)域。專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師會(huì)根據(jù)顧客的需求給出合理的建議，顧客親身體驗(yàn)之后，如果想選購(gòu)心儀的產(chǎn)品，只需要掏出手機(jī)，掃一掃柜臺(tái)的二維碼(可在戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 內(nèi)連接免費(fèi)WiFi掃描)，就能打開(kāi)頁(yè)面找到該商品的詳細(xì)介紹和價(jià)格，將商品放入購(gòu)物車(chē)內(nèi)填寫(xiě)好收貨地址，就可以回家靜等快遞送貨上門(mén)了。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，在母嬰店，德國(guó)愛(ài)他美0～6個(gè)月嬰兒配方奶粉售價(jià)為200多元，而該店兩桶只需330元，滿(mǎn)399元還可使用30元抵扣券；澳大利亞的德運(yùn)奶粉，進(jìn)口商店的售價(jià)為100多元，而該店兩袋只要160元。此外，像零食、保健品的價(jià)格也比母嬰店或進(jìn)口食品店便宜10%左右。
除了價(jià)格上有優(yōu)惠，在時(shí)間上也很有競(jìng)爭(zhēng)性。“與海淘、代購(gòu)相比，在這里購(gòu)物更方便快捷，并且和許多商店的進(jìn)口產(chǎn)品相比，我們的優(yōu)勢(shì)明顯。”陳莉青介紹，海淘和代購(gòu)模式始終繞不開(kāi)的兩個(gè)問(wèn)題是假貨和流程繁瑣。通常情況下，傳統(tǒng)的海淘模式存在至少15個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品要從國(guó)外經(jīng)過(guò)物流快遞層層轉(zhuǎn)運(yùn)回來(lái)，丟單和被抽稅更是常有之事。“從藍(lán)豚跨境購(gòu)線(xiàn)上商城直接下單購(gòu)買(mǎi)，顧客生成訂單后，貨物由保稅倉(cāng)通過(guò)行郵稅電子清關(guān)后，就被打包寄出，部分商品會(huì)由海外品牌廠(chǎng)商和優(yōu)質(zhì)代理商從海外直郵，最快5至10天就可以收到貨物，可謂安全又便捷。”
海關(guān)監(jiān)管質(zhì)量有保證 從此不再心慌慌
海淘族不怕麻煩，購(gòu)買(mǎi)漂洋過(guò)海而來(lái)的商品，主要是看中其質(zhì)量。而這正是戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 藍(lán)豚跨境購(gòu)的優(yōu)勢(shì)之一，因?yàn)樗麄兊拿恳慌洷貍錂z驗(yàn)檢疫證書(shū)、報(bào)關(guān)單等單據(jù)，顧客對(duì)貨源可以完全放心。
陳莉青告訴記者，傳統(tǒng)代購(gòu)由于其本身性質(zhì)，再加上以個(gè)人行為為主，在互不相識(shí)的情況下，無(wú)法確認(rèn)其真實(shí)性。而跨境購(gòu)的一切商品及交易，受到海關(guān)、國(guó)檢部門(mén)直接監(jiān)管，并且受?chē)?guó)家跨境貿(mào)易稅收等政策約束，為消費(fèi)者提供了更可靠、更可信的交易方式。
“我們的產(chǎn)品，需要按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行商品備案，還需要先將貨物批量運(yùn)送到受海關(guān)監(jiān)管的國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)，待消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)后再?gòu)谋６悅}(cāng)庫(kù)直接快遞到消費(fèi)者手中。”陳莉青說(shuō)，由于全過(guò)程都受海關(guān)監(jiān)管，因此不會(huì)有假貨存在，消費(fèi)者可以買(mǎi)得更放心。
7天無(wú)理由秒退換貨 貼心售后任性買(mǎi)
“跨境購(gòu)的O2O模式并不是簡(jiǎn)單地串聯(lián)on line和off line，其重點(diǎn)在于讓顧客在線(xiàn)下體驗(yàn)過(guò)程中享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”采訪(fǎng)中，陳莉青向記者表示，將戴夢(mèng)得商場(chǎng)貼心的售后服務(wù)延伸到這種全新的購(gòu)物模式上，讓消費(fèi)者既能享受到線(xiàn)上購(gòu)物的實(shí)惠，又能擁有線(xiàn)下購(gòu)物的服務(wù)，是他們竭力追求的目標(biāo)。
為了讓顧客買(mǎi)到放心、優(yōu)質(zhì)、舒心的海外產(chǎn)品，藍(lán)豚跨境購(gòu)體驗(yàn)中心全面支持7天無(wú)理由退換服務(wù)。也就是說(shuō)，顧客對(duì)收到的商品有任何質(zhì)疑，可以于收到貨物后的7天內(nèi)，在未拆壞包裝盒和未使用的前提下將產(chǎn)品帶至實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)無(wú)理由秒退換。
“這對(duì)于普通網(wǎng)購(gòu)、海淘或者代購(gòu)是無(wú)法想象的，繁瑣的退換貨流程給消費(fèi)者帶來(lái)了較差的消費(fèi)體驗(yàn)，有些代購(gòu)甚至無(wú)法提供退貨服務(wù)，如果買(mǎi)到的商品不合適，顧客只能吃啞巴虧。而秒退售后服務(wù)、無(wú)憂(yōu)換貨服務(wù)等都將成為我們的主打服務(wù)，我們不僅拼價(jià)格，更要提升垂直個(gè)性化服務(wù)，尋找行業(yè)差異化，給客戶(hù)帶來(lái)上乘服務(wù)，用細(xì)水長(zhǎng)流的貼心服務(wù)來(lái)挽留消費(fèi)者。”陳莉青說(shuō)。
鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)、下單海淘的時(shí)候，你有沒(méi)有犯過(guò)這樣的嘀咕：“會(huì)不會(huì)買(mǎi)到假貨？商品寄到不滿(mǎn)意怎么辦？”3月10日，嘉興地區(qū)第一家跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心在戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 正式營(yíng)業(yè)，戴夢(mèng)得牽手線(xiàn)上跨境電商藍(lán)豚跨境購(gòu)，帶給你不一樣的海淘體驗(yàn)。
線(xiàn)下體驗(yàn)線(xiàn)上下單 全球好貨省心購(gòu)
家住米蘭風(fēng)景的沈女士是一位白領(lǐng)辣媽?zhuān)饺绽锾籼薜乃龑?duì)生活品質(zhì)有著較高的要求。都說(shuō)化妝品是女人的第二層皮膚，沈女士使用的化妝品，一直是法國(guó)的一個(gè)著名品牌。“前年我和老公去歐洲旅行，回國(guó)時(shí)順便買(mǎi)了很多化妝品，畢竟價(jià)格要比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜便宜很多。”沈女士說(shuō)，后來(lái)，只要有朋友去國(guó)外游玩，她就會(huì)麻煩對(duì)方幫忙帶一些回來(lái)。“微信上也有做海外代購(gòu)的個(gè)人商家，但是我不敢確定買(mǎi)到的是正品。”
去年秋天，沈女士的女兒出生了，孩子的奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品，也成了沈女士海淘清單里的一項(xiàng)。“可是產(chǎn)品質(zhì)量到底好不好，我心里也沒(méi)數(shù)，都是聽(tīng)用過(guò)的朋友介紹的，萬(wàn)一買(mǎi)來(lái)不滿(mǎn)意，錢(qián)就打了水漂。畢竟海淘運(yùn)費(fèi)昂貴，而且時(shí)間太久，退貨實(shí)在是麻煩。”沈女士告訴記者，這是海淘族最不愿意碰到的事情。
“現(xiàn)在，戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 有了全市首家跨境電子商務(wù)O2O體驗(yàn)中心，沈女士擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)了。”戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 服裝商場(chǎng)經(jīng)理陳莉青向記者介紹。與傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)物相比，藍(lán)豚跨境購(gòu)線(xiàn)下體驗(yàn)店最大的特點(diǎn)在于引入了O2O(online To Offline)模式，即從線(xiàn)上到線(xiàn)下，把跨境電子商務(wù)行為從互聯(lián)網(wǎng)延伸到了線(xiàn)下。消費(fèi)者一改以往盯著電腦或手機(jī)屏幕看圖片下單的方式，轉(zhuǎn)為先體驗(yàn)商品滿(mǎn)意后再購(gòu)買(mǎi)，更加放心。
那么，這家店面的購(gòu)物體驗(yàn)如何呢?記者昨天專(zhuān)門(mén)到戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 體驗(yàn)了一下。藍(lán)豚跨境購(gòu)體驗(yàn)區(qū)位于商場(chǎng)2樓，貨架上的百余種商品來(lái)自荷蘭、德國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、新西蘭、法國(guó)、意大利、美國(guó)等國(guó)家，產(chǎn)品主要集中在美妝個(gè)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健、母嬰用品、家居生活、環(huán)球美食領(lǐng)域。專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師會(huì)根據(jù)顧客的需求給出合理的建議，顧客親身體驗(yàn)之后，如果想選購(gòu)心儀的產(chǎn)品，只需要掏出手機(jī)，掃一掃柜臺(tái)的二維碼(可在戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 內(nèi)連接免費(fèi)WiFi掃描)，就能打開(kāi)頁(yè)面找到該商品的詳細(xì)介紹和價(jià)格，將商品放入購(gòu)物車(chē)內(nèi)填寫(xiě)好收貨地址，就可以回家靜等快遞送貨上門(mén)了。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，在母嬰店，德國(guó)愛(ài)他美0～6個(gè)月嬰兒配方奶粉售價(jià)為200多元，而該店兩桶只需330元，滿(mǎn)399元還可使用30元抵扣券；澳大利亞的德運(yùn)奶粉，進(jìn)口商店的售價(jià)為100多元，而該店兩袋只要160元。此外，像零食、保健品的價(jià)格也比母嬰店或進(jìn)口食品店便宜10%左右。
除了價(jià)格上有優(yōu)惠，在時(shí)間上也很有競(jìng)爭(zhēng)性。“與海淘、代購(gòu)相比，在這里購(gòu)物更方便快捷，并且和許多商店的進(jìn)口產(chǎn)品相比，我們的優(yōu)勢(shì)明顯。”陳莉青介紹，海淘和代購(gòu)模式始終繞不開(kāi)的兩個(gè)問(wèn)題是假貨和流程繁瑣。通常情況下，傳統(tǒng)的海淘模式存在至少15個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品要從國(guó)外經(jīng)過(guò)物流快遞層層轉(zhuǎn)運(yùn)回來(lái)，丟單和被抽稅更是常有之事。“從藍(lán)豚跨境購(gòu)線(xiàn)上商城直接下單購(gòu)買(mǎi)，顧客生成訂單后，貨物由保稅倉(cāng)通過(guò)行郵稅電子清關(guān)后，就被打包寄出，部分商品會(huì)由海外品牌廠(chǎng)商和優(yōu)質(zhì)代理商從海外直郵，最快5至10天就可以收到貨物，可謂安全又便捷。”
海關(guān)監(jiān)管質(zhì)量有保證 從此不再心慌慌
海淘族不怕麻煩，購(gòu)買(mǎi)漂洋過(guò)海而來(lái)的商品，主要是看中其質(zhì)量。而這正是戴夢(mèng)得 購(gòu)物中心 藍(lán)豚跨境購(gòu)的優(yōu)勢(shì)之一，因?yàn)樗麄兊拿恳慌洷貍錂z驗(yàn)檢疫證書(shū)、報(bào)關(guān)單等單據(jù)，顧客對(duì)貨源可以完全放心。
陳莉青告訴記者，傳統(tǒng)代購(gòu)由于其本身性質(zhì)，再加上以個(gè)人行為為主，在互不相識(shí)的情況下，無(wú)法確認(rèn)其真實(shí)性。而跨境購(gòu)的一切商品及交易，受到海關(guān)、國(guó)檢部門(mén)直接監(jiān)管，并且受?chē)?guó)家跨境貿(mào)易稅收等政策約束，為消費(fèi)者提供了更可靠、更可信的交易方式。
“我們的產(chǎn)品，需要按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行商品備案，還需要先將貨物批量運(yùn)送到受海關(guān)監(jiān)管的國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)，待消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)后再?gòu)谋６悅}(cāng)庫(kù)直接快遞到消費(fèi)者手中。”陳莉青說(shuō)，由于全過(guò)程都受海關(guān)監(jiān)管，因此不會(huì)有假貨存在，消費(fèi)者可以買(mǎi)得更放心。
7天無(wú)理由秒退換貨 貼心售后任性買(mǎi)
“跨境購(gòu)的O2O模式并不是簡(jiǎn)單地串聯(lián)on line和off line，其重點(diǎn)在于讓顧客在線(xiàn)下體驗(yàn)過(guò)程中享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”采訪(fǎng)中，陳莉青向記者表示，將戴夢(mèng)得商場(chǎng)貼心的售后服務(wù)延伸到這種全新的購(gòu)物模式上，讓消費(fèi)者既能享受到線(xiàn)上購(gòu)物的實(shí)惠，又能擁有線(xiàn)下購(gòu)物的服務(wù)，是他們竭力追求的目標(biāo)。
為了讓顧客買(mǎi)到放心、優(yōu)質(zhì)、舒心的海外產(chǎn)品，藍(lán)豚跨境購(gòu)體驗(yàn)中心全面支持7天無(wú)理由退換服務(wù)。也就是說(shuō)，顧客對(duì)收到的商品有任何質(zhì)疑，可以于收到貨物后的7天內(nèi)，在未拆壞包裝盒和未使用的前提下將產(chǎn)品帶至實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)無(wú)理由秒退換。
“這對(duì)于普通網(wǎng)購(gòu)、海淘或者代購(gòu)是無(wú)法想象的，繁瑣的退換貨流程給消費(fèi)者帶來(lái)了較差的消費(fèi)體驗(yàn)，有些代購(gòu)甚至無(wú)法提供退貨服務(wù)，如果買(mǎi)到的商品不合適，顧客只能吃啞巴虧。而秒退售后服務(wù)、無(wú)憂(yōu)換貨服務(wù)等都將成為我們的主打服務(wù)，我們不僅拼價(jià)格，更要提升垂直個(gè)性化服務(wù)，尋找行業(yè)差異化，給客戶(hù)帶來(lái)上乘服務(wù)，用細(xì)水長(zhǎng)流的貼心服務(wù)來(lái)挽留消費(fèi)者。”陳莉青說(shuō)。
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