積分商城,作為會員顧客在商家平臺消費后,所獲得的一種積分換購商品的獎勵機(jī)制,為各類商家廣泛使用。其目的,是希望通過每次購物所累積的積分,給予會員顧客換購商品的一種福利與獎勵,從而實現(xiàn)顧客關(guān)懷、顧客忠誠度的提升,提升會員重復(fù)購買率。
積分商城提前激活未來購物需求
積分商城首先偏重“積分”,即積分商城是專門為消化“積分”這一會員獎勵,而特設(shè)的網(wǎng)上商城,會員可以使用積分兌換商城的商品,整個兌換過程用戶除了消費積分,不會另外產(chǎn)生新的消費成本,這種模式的商城是為了“積分”而存在。這種積分商城,通常在航空公司、信用卡銀行、移動運營商中比較常見。
積分商城另一種模式是外偏重“商城”,即積分商城是可以在網(wǎng)上消費中產(chǎn)生“積分獎勵”的商城。這種意義上的商城體驗?zāi)J剑⒎鞘菫榱讼瘯T此前產(chǎn)生的積分,而是作為一種體現(xiàn)客戶關(guān)懷的輔助手段,讓會員通過積分抵現(xiàn)的方式,優(yōu)惠購買到商城里的商品,嚴(yán)格意義來說,這種模式的積分商城,是一種隱形的購物返利活動。
不過,這種購物返利,又與一般意義上的購物返利有所區(qū)別。這種返利不是直接給顧客返還現(xiàn)金,而是通過積分的規(guī)則設(shè)計,將顧客的下次購物需求,在當(dāng)下的購物過程中就得到提前激活,讓顧客自發(fā)產(chǎn)生一種買了還想買的自我驅(qū)動力。既讓顧客產(chǎn)生被關(guān)懷感,又讓顧客從購物實惠中滋生對商家的情感聯(lián)系及購物粘性,達(dá)到顧客忠誠度的進(jìn)一步提升。
在 飛牛網(wǎng) 推出的產(chǎn)品模式中,合伙人計劃類似一般意義上的購物返利,用手機(jī)號免費注冊 飛牛網(wǎng) 合伙人,每次購物就能獲得1%至3%的現(xiàn)金返傭。而積分抵現(xiàn)和積分商城,則更強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)懷和顧客體驗,讓每一個 飛牛網(wǎng) 會員顧客,在每一單購物中,都能獲得積分獎勵,作為商城換購或下次購物的現(xiàn)金抵扣。
會員購物兌換積分將獲超值回饋
從去年上線積分抵現(xiàn)及積分商城,到現(xiàn)在, 飛牛網(wǎng) 不斷地優(yōu)化升級,不斷讓顧客感受到在 飛牛網(wǎng) 購物,不論購買金額多少,均可從積分中獲得相應(yīng)權(quán)益。既能在當(dāng)下購物中累計相應(yīng)積分,并在下一次購物時抵用現(xiàn)金。還針對飛牛會員,全新升級積分商場,讓積分商城內(nèi)的商品更加豐富,更加誘人。
為了更好的讓飛牛會員直觀感受到飛牛會員積分商城的魅力, 飛牛網(wǎng) 特別拿出諸多利益吸引會員體驗積分商城。比如,會員既可以用積分直接兌換禮品,也可以用積分=現(xiàn)金的方式兌換熱賣商品,搶兌禮品折扣低至3折。除此之外,第三方品牌廠商入駐的“飛牛商城”,每月為會員推出新產(chǎn)品新服務(wù),精選出三款主題商品,讓會員顧客專享優(yōu)惠。
那么,會員如何獲得積分?據(jù) 飛牛網(wǎng) 積分商城負(fù)責(zé)人樂穎介紹,除部分團(tuán)購商品、贈品和黃金珠寶飾品外,只要顧客在 飛牛網(wǎng) 購物,即可自動獲得所購金額10%-50%不等的相應(yīng)積分。此外,較之其他電商更好的是,只要顧客每天在 飛牛網(wǎng) 點擊簽到,也可獲得相應(yīng)積分。另外,首次綁定手機(jī)和郵箱,可獲得20積分。甚至對 飛牛網(wǎng) 所購商品進(jìn)行評論、曬圖,照樣可獲得額外積分。如果一旦會員的評論被設(shè)定置頂或精華,所獲得的積分更是高達(dá)雙倍。
對于積分兌換的規(guī)則,用戶每累積滿100個積分,即可在下次購物抵用1元現(xiàn)金,依此類推。值得注意的是,積分最多可以抵扣實際購買金額的50%,例如購買100元商品,最多能使用相當(dāng)于50元的積分。
同時,對顧客非常關(guān)心的禮品兌換規(guī)則,此次 飛牛網(wǎng) 也熱別考慮到。只要顧客在飛牛積分商城選兌心儀禮品,添加購物車后,然后勾選積分換購價即可完成兌換。更多積分規(guī)則詳情,可參照 飛牛網(wǎng) 積分商城。
會員積分,是眾多商家的標(biāo)配,更是電商平臺積極累積忠誠會員的重要舉措。 飛牛網(wǎng) 的積分當(dāng)現(xiàn)金花,購物就是賺錢的積分理念,和淘寶、天貓以及京東等電商相比較,不僅讓顧客獲得常規(guī)的積分購物抵現(xiàn),積分換購商品,積分兌換禮品等權(quán)益,還希望讓顧客在體驗中,獲得一種被關(guān)懷,被尊重,被照顧的VIP會員才能享受的尊貴感,讓 飛牛網(wǎng) 的會員顧客真正喜歡 飛牛網(wǎng) ,滿意 飛牛網(wǎng) 。
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