這次以犧牲近億元營(yíng)業(yè)額為代價(jià)的嘗試,最終能從線上導(dǎo)流多少還是未知數(shù)。
為了和阿里會(huì)員徹底打通, 銀泰 商業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ 銀泰 ”)也是拼了。
8月8日, 銀泰 旗下6家門(mén)店(杭州武林總店、寧波天一店、義烏伊美店、合肥 銀泰 中心、溫州世貿(mào)店、北京大紅門(mén)店)將暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)一天,僅對(duì)阿里88會(huì)員及 銀泰 會(huì)員開(kāi)放。手機(jī)淘寶和喵街APP上都有該活動(dòng)的廣告露出。88會(huì)員由原淘寶和天貓會(huì)員合并而來(lái),今年7月阿里宣布每年8月8日將成為“88會(huì)員節(jié)”。
這顯示出 銀泰 百貨3個(gè)月前完成私有化之后,阿里和 銀泰 在線上線下聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)分享、會(huì)員導(dǎo)流等方面合作的日益深入。
銀泰 商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東告訴界面新聞,這次8.8折活動(dòng)的折扣全部由 銀泰 自掏腰包補(bǔ)貼消費(fèi)者,目的在于促進(jìn)線上會(huì)員在線下(主要是 銀泰 )的轉(zhuǎn)化。但他并未透露具體補(bǔ)貼額度。雖然,今年7月 銀泰 和阿里的會(huì)員體系已經(jīng)全面打通,但從88會(huì)員(阿里會(huì)員,包括淘寶會(huì)員和天貓會(huì)員)到 銀泰 會(huì)員的轉(zhuǎn)化率不超過(guò) 10%。
為了達(dá)成目標(biāo),這次活動(dòng)力度之大,也是 銀泰 和阿里從開(kāi)啟合作以來(lái)為數(shù)不多的一次。活動(dòng)期間,全店服飾類(lèi)商品均在原有促銷(xiāo)活動(dòng)上再打8.8 折,折后價(jià)不高于天貓旗艦店同款同價(jià),參與8.8折活動(dòng)的服飾品牌不低于90%,對(duì)活動(dòng)期間到店的顧客提供免費(fèi)咖啡(星巴克/COSTA咖啡券)。
然而這次以犧牲近億元營(yíng)業(yè)額為代價(jià)的活動(dòng),最終能從線上導(dǎo)流多少,還是個(gè)未知數(shù)。
提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率外,喵街和 銀泰 的數(shù)據(jù)也在今年7月實(shí)現(xiàn)了打通,下半年會(huì)再和支付寶打通。這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)全部打通后,消費(fèi)者如果在 銀泰 遇到喜歡但不能立即拍板買(mǎi)下的商品,可以使用手機(jī)淘寶或者喵街APP先將其加入購(gòu)物車(chē),再慢慢做決定。
通過(guò)這些購(gòu)買(mǎi)操作, 銀泰 和阿里都能對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)畫(huà)像,從而為其推送更具匹配度的內(nèi)容。
2013年5月,阿里與 銀泰 集團(tuán)共同投資菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟了雙方此后的一系列合作。2014-2015年間,隨著阿里以53.7億港元對(duì) 銀泰 商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資、CEO張勇?lián)?銀泰 關(guān)鍵職務(wù)等動(dòng)作, 銀泰 商業(yè)正式成為阿里巴巴版圖成員之一,二者的合作也愈加緊密。
雙方第一次線上線下大規(guī)模合作始于2015年雙11,當(dāng)年11月11日至16日 銀泰 推出中國(guó)購(gòu)物節(jié)活動(dòng),“ 銀泰 天貓價(jià)、天貓 銀泰 貨”,實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)同款同價(jià),以“三大任性”(任性賠、任性退、任性送)為服務(wù)保障,吸引了不少消費(fèi)者。不過(guò)那時(shí) 銀泰 和天貓的會(huì)員并未打通, 銀泰 更多也只能根據(jù) 銀泰 網(wǎng)的數(shù)據(jù)為其消費(fèi)者畫(huà)像。
目前, 銀泰 在全國(guó)運(yùn)營(yíng)29家百貨店及17個(gè)購(gòu)物中心,公司私有化后的商業(yè)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)開(kāi)始向定位高端商業(yè)綜合體的“in系列”轉(zhuǎn)移(北京 銀泰 中心in01、北京王府井 銀泰 in88、杭州湖濱 銀泰 in77和成都 銀泰 中心in99)。
從 銀泰 2016年業(yè)績(jī)看,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收59.84億人民幣,同比增長(zhǎng)4%;凈利潤(rùn)13.19億,同比增長(zhǎng)0.2%。在零售業(yè)整體蕭條的態(tài)勢(shì)下, 銀泰 的業(yè)績(jī)不算難看。
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