隨著收入不斷增加，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平也在不斷增長(zhǎng)，中國(guó)將在未來(lái)幾年中，超越美國(guó)成為世界第一大消費(fèi)品市場(chǎng)，無(wú)論是世界頂級(jí)的零售商和制造商還是當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)，都力求在這片極具吸引力的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
根據(jù)過(guò)去在全球市場(chǎng)的零售研究經(jīng)驗(yàn)，KantarRetail認(rèn)為中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)開始整體進(jìn)入“通過(guò)大批新店的開張，收購(gòu)實(shí)力較弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和專注于提高顧客的忠實(shí)度及單店產(chǎn)能，迅速推動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)張”的階段，并預(yù)測(cè)之后將會(huì)有少數(shù)實(shí)力更強(qiáng)的連鎖式零售企業(yè)從中脫穎而出。
KantarRetail首次發(fā)布了中國(guó)市場(chǎng)的PoweRanking®調(diào)研結(jié)果，通過(guò)制造商和零售商各自對(duì)對(duì)方進(jìn)行排名，來(lái)呈現(xiàn)他們?cè)诒舜搜壑械慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)果顯示，盡管跨國(guó)零售商及制造商仍在2011年的排名中名列前茅，但將很難繼續(xù)保持他們獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的局面：本地乃至亞洲本土零售商在前十名中占到了半數(shù);康師傅控股有限公司和廣州藍(lán)月亮等本土制造商也成功躋身前十。
同時(shí)，雖然在很多人看來(lái)中國(guó)的零售業(yè)市場(chǎng)主要取決于貿(mào)易合作伙伴之間的日常業(yè)務(wù)關(guān)系，更為先進(jìn)的合作理念尚未在市場(chǎng)中出現(xiàn)，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者/購(gòu)物者洞察、品類領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、明確的公司戰(zhàn)略和購(gòu)物者營(yíng)銷手段與良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)一樣，在商業(yè)合作伙伴關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用。
此次調(diào)研根據(jù)零售商和制造商最為看重的幾大因素進(jìn)行考察和排名，分別包括：
影響制造商排名的因素
戰(zhàn)略因素
最清晰的公司戰(zhàn)略
增長(zhǎng)率和收益率的最佳組合
對(duì)零售商而言最為重要的消費(fèi)者品牌
生意基礎(chǔ)因素
最佳客戶/銷售團(tuán)隊(duì)
最有創(chuàng)意的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
最有幫助的消費(fèi)者洞察/品類洞察及品類領(lǐng)導(dǎo)力
最佳供應(yīng)鏈管理
最佳購(gòu)物者營(yíng)銷活動(dòng)
影響零售商排名的因素
戰(zhàn)略因素
最清晰的公司戰(zhàn)略
未來(lái)五年最具影響力的零售商
門店品牌形象推廣得力
生意基礎(chǔ)因素
最佳業(yè)務(wù)合作零售商
最佳品類管理/采購(gòu)團(tuán)隊(duì)
最有創(chuàng)意的陳列項(xiàng)目
最佳供應(yīng)鏈管理
品類領(lǐng)導(dǎo)力最佳實(shí)踐
零售商眼中的制造商
根據(jù)8項(xiàng)影響因素的綜合結(jié)果，首先得出制造商的綜合排名：在中國(guó)國(guó)內(nèi)，大型跨國(guó)制造商仍占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，其中最為突出的是寶潔和聯(lián)合利華。除此以外，瑪氏箭牌和可口可樂(lè)也同樣值得關(guān)注。該排名中其他制造商的表現(xiàn)都在伯仲之間，差別不大。
除了綜合排名外，在8個(gè)因素中我們挑出和制造商營(yíng)銷能力相關(guān)的“最具創(chuàng)新營(yíng)銷方式”及“最佳購(gòu)物者營(yíng)銷項(xiàng)目”進(jìn)行了解。
在“最具創(chuàng)新營(yíng)銷方式”中，寶潔和聯(lián)合利華在這個(gè)領(lǐng)域的成功源自他們與零售合作伙伴的緊密合作。同時(shí)他們也受益于自身遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@使得他們能夠?qū)⒁呀?jīng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的營(yíng)銷方式帶到中國(guó)市常
而在“最佳購(gòu)物者營(yíng)銷項(xiàng)目”中，寶潔遙遙領(lǐng)先，緊隨其后的是聯(lián)合利華、可口可樂(lè)和瑪氏箭牌。寶潔在該領(lǐng)域的成功與他們的購(gòu)物者洞察工作密切相關(guān)――他們力求通過(guò)零售渠道和頂級(jí)零售商了解購(gòu)物者的行為，并將這種理解貫徹到購(gòu)物者營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施和激勵(lì)之中。聯(lián)合利華和可口可樂(lè)的成功則源于他們的靈活性，這兩家制造商都致力于提供一系列營(yíng)銷活動(dòng)以滿足不同購(gòu)物者和零售商的需求。
制造商眼中的零售商
首先是考慮8項(xiàng)指標(biāo)的綜合排名，總體而言，沃爾瑪與大潤(rùn)發(fā)是此次排名最高的兩家零售商，排名前五位的商家還包括：屈臣氏、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)。此次排名前十中，來(lái)自亞洲的商家就達(dá)到5家。這表明，國(guó)際零售商在中國(guó)市場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在此次排名中，沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)和屈臣氏以其清晰的戰(zhàn)略、獨(dú)特的定位、大膽的擴(kuò)張以及與制造商良好的業(yè)務(wù)關(guān)系從眾多零售商中脫穎而出。
在綜合排名之外，我們選擇反映零售商營(yíng)銷能力的兩項(xiàng)“門店品牌形象的推廣排名”和“最具創(chuàng)新性的營(yíng)銷/陳列方式”進(jìn)行了解。
在品牌形象推廣中，大潤(rùn)發(fā)靠的是清晰、簡(jiǎn)單的推廣方式;家樂(lè)福則通過(guò)各種途徑提高品牌知名度，無(wú)論是班車、廣告還是時(shí)尚門店，家樂(lè)福都下足了工夫，并取得了不俗的成績(jī)。憑借獨(dú)特的門店環(huán)境以及始終如一的品牌形象，屈臣氏采取一系列營(yíng)銷手段來(lái)推廣品牌，尤其在年輕顧客群體中深受歡迎。
而在“最具創(chuàng)新性的營(yíng)銷/陳列方式”中，憑借了解與滿足顧客不同需求的強(qiáng)大實(shí)力，屈臣氏雄踞榜首，屈臣氏對(duì)顧客需求非常了解，這大大提高了店內(nèi)執(zhí)行的效率。同時(shí)，公司也推出了忠誠(chéng)度會(huì)員卡項(xiàng)目和微博促銷活動(dòng)，以此來(lái)提高品牌價(jià)值并實(shí)施目標(biāo)群營(yíng)銷活動(dòng)。
另外，在影響雙方綜合排名的各自8個(gè)指標(biāo)外，我們第一次考察了數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷能力，鑒于這一營(yíng)銷方式在零售商、制造商和消費(fèi)者中發(fā)揮的作用日益重要，數(shù)字化媒體現(xiàn)在已成為我們監(jiān)督的重要測(cè)評(píng)指標(biāo)之一。
在制造商的數(shù)字營(yíng)銷中，寶潔是當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)者，迄今為止，寶潔是該領(lǐng)域最為成功的公司，他們的營(yíng)銷范圍覆蓋了各式各樣的電子平臺(tái)。而瑪氏箭牌等其他制造商也在數(shù)字營(yíng)銷上投入巨大，并與貿(mào)易伙伴共同舉辦了越來(lái)越多的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)。但零售商認(rèn)為其他四家公司在數(shù)字營(yíng)銷方面也頗具競(jìng)爭(zhēng)力，它們是：瑪氏箭牌、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)和百事。
在零售商的數(shù)字營(yíng)銷中，沃爾瑪是該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，屈臣氏與樂(lè)購(gòu)緊隨其后。其中，屈臣氏在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域所采取的方式最值得關(guān)注，因?yàn)楣就ㄟ^(guò)從收集到的忠誠(chéng)度會(huì)員卡數(shù)據(jù)中來(lái)定位數(shù)字領(lǐng)域中的客戶群體，并大膽嘗試各種數(shù)字平臺(tái)來(lái)推廣自己的商品，與顧客進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)。而沃爾瑪則采用了RetailLink數(shù)字商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)具有透明度高的特點(diǎn)，并能在沃爾瑪和合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)及時(shí)的信息共享。
根據(jù)過(guò)去在全球市場(chǎng)的零售研究經(jīng)驗(yàn)，KantarRetail認(rèn)為中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)開始整體進(jìn)入“通過(guò)大批新店的開張，收購(gòu)實(shí)力較弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和專注于提高顧客的忠實(shí)度及單店產(chǎn)能，迅速推動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)張”的階段，并預(yù)測(cè)之后將會(huì)有少數(shù)實(shí)力更強(qiáng)的連鎖式零售企業(yè)從中脫穎而出。
KantarRetail首次發(fā)布了中國(guó)市場(chǎng)的PoweRanking®調(diào)研結(jié)果，通過(guò)制造商和零售商各自對(duì)對(duì)方進(jìn)行排名，來(lái)呈現(xiàn)他們?cè)诒舜搜壑械慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)果顯示，盡管跨國(guó)零售商及制造商仍在2011年的排名中名列前茅，但將很難繼續(xù)保持他們獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的局面：本地乃至亞洲本土零售商在前十名中占到了半數(shù);康師傅控股有限公司和廣州藍(lán)月亮等本土制造商也成功躋身前十。
同時(shí)，雖然在很多人看來(lái)中國(guó)的零售業(yè)市場(chǎng)主要取決于貿(mào)易合作伙伴之間的日常業(yè)務(wù)關(guān)系，更為先進(jìn)的合作理念尚未在市場(chǎng)中出現(xiàn)，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者/購(gòu)物者洞察、品類領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、明確的公司戰(zhàn)略和購(gòu)物者營(yíng)銷手段與良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)一樣，在商業(yè)合作伙伴關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用。
此次調(diào)研根據(jù)零售商和制造商最為看重的幾大因素進(jìn)行考察和排名，分別包括：
影響制造商排名的因素
戰(zhàn)略因素
最清晰的公司戰(zhàn)略
增長(zhǎng)率和收益率的最佳組合
對(duì)零售商而言最為重要的消費(fèi)者品牌
生意基礎(chǔ)因素
最佳客戶/銷售團(tuán)隊(duì)
最有創(chuàng)意的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
最有幫助的消費(fèi)者洞察/品類洞察及品類領(lǐng)導(dǎo)力
最佳供應(yīng)鏈管理
最佳購(gòu)物者營(yíng)銷活動(dòng)
影響零售商排名的因素
戰(zhàn)略因素
最清晰的公司戰(zhàn)略
未來(lái)五年最具影響力的零售商
門店品牌形象推廣得力
生意基礎(chǔ)因素
最佳業(yè)務(wù)合作零售商
最佳品類管理/采購(gòu)團(tuán)隊(duì)
最有創(chuàng)意的陳列項(xiàng)目
最佳供應(yīng)鏈管理
品類領(lǐng)導(dǎo)力最佳實(shí)踐
零售商眼中的制造商
根據(jù)8項(xiàng)影響因素的綜合結(jié)果，首先得出制造商的綜合排名：在中國(guó)國(guó)內(nèi)，大型跨國(guó)制造商仍占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，其中最為突出的是寶潔和聯(lián)合利華。除此以外，瑪氏箭牌和可口可樂(lè)也同樣值得關(guān)注。該排名中其他制造商的表現(xiàn)都在伯仲之間，差別不大。
除了綜合排名外，在8個(gè)因素中我們挑出和制造商營(yíng)銷能力相關(guān)的“最具創(chuàng)新營(yíng)銷方式”及“最佳購(gòu)物者營(yíng)銷項(xiàng)目”進(jìn)行了解。
在“最具創(chuàng)新營(yíng)銷方式”中，寶潔和聯(lián)合利華在這個(gè)領(lǐng)域的成功源自他們與零售合作伙伴的緊密合作。同時(shí)他們也受益于自身遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@使得他們能夠?qū)⒁呀?jīng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的營(yíng)銷方式帶到中國(guó)市常
而在“最佳購(gòu)物者營(yíng)銷項(xiàng)目”中，寶潔遙遙領(lǐng)先，緊隨其后的是聯(lián)合利華、可口可樂(lè)和瑪氏箭牌。寶潔在該領(lǐng)域的成功與他們的購(gòu)物者洞察工作密切相關(guān)――他們力求通過(guò)零售渠道和頂級(jí)零售商了解購(gòu)物者的行為，并將這種理解貫徹到購(gòu)物者營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施和激勵(lì)之中。聯(lián)合利華和可口可樂(lè)的成功則源于他們的靈活性，這兩家制造商都致力于提供一系列營(yíng)銷活動(dòng)以滿足不同購(gòu)物者和零售商的需求。
制造商眼中的零售商
首先是考慮8項(xiàng)指標(biāo)的綜合排名，總體而言，沃爾瑪與大潤(rùn)發(fā)是此次排名最高的兩家零售商，排名前五位的商家還包括：屈臣氏、家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)。此次排名前十中，來(lái)自亞洲的商家就達(dá)到5家。這表明，國(guó)際零售商在中國(guó)市場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在此次排名中，沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)和屈臣氏以其清晰的戰(zhàn)略、獨(dú)特的定位、大膽的擴(kuò)張以及與制造商良好的業(yè)務(wù)關(guān)系從眾多零售商中脫穎而出。
在綜合排名之外，我們選擇反映零售商營(yíng)銷能力的兩項(xiàng)“門店品牌形象的推廣排名”和“最具創(chuàng)新性的營(yíng)銷/陳列方式”進(jìn)行了解。
在品牌形象推廣中，大潤(rùn)發(fā)靠的是清晰、簡(jiǎn)單的推廣方式;家樂(lè)福則通過(guò)各種途徑提高品牌知名度，無(wú)論是班車、廣告還是時(shí)尚門店，家樂(lè)福都下足了工夫，并取得了不俗的成績(jī)。憑借獨(dú)特的門店環(huán)境以及始終如一的品牌形象，屈臣氏采取一系列營(yíng)銷手段來(lái)推廣品牌，尤其在年輕顧客群體中深受歡迎。
而在“最具創(chuàng)新性的營(yíng)銷/陳列方式”中，憑借了解與滿足顧客不同需求的強(qiáng)大實(shí)力，屈臣氏雄踞榜首，屈臣氏對(duì)顧客需求非常了解，這大大提高了店內(nèi)執(zhí)行的效率。同時(shí)，公司也推出了忠誠(chéng)度會(huì)員卡項(xiàng)目和微博促銷活動(dòng)，以此來(lái)提高品牌價(jià)值并實(shí)施目標(biāo)群營(yíng)銷活動(dòng)。
另外，在影響雙方綜合排名的各自8個(gè)指標(biāo)外，我們第一次考察了數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷能力，鑒于這一營(yíng)銷方式在零售商、制造商和消費(fèi)者中發(fā)揮的作用日益重要，數(shù)字化媒體現(xiàn)在已成為我們監(jiān)督的重要測(cè)評(píng)指標(biāo)之一。
在制造商的數(shù)字營(yíng)銷中，寶潔是當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)者，迄今為止，寶潔是該領(lǐng)域最為成功的公司，他們的營(yíng)銷范圍覆蓋了各式各樣的電子平臺(tái)。而瑪氏箭牌等其他制造商也在數(shù)字營(yíng)銷上投入巨大，并與貿(mào)易伙伴共同舉辦了越來(lái)越多的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)。但零售商認(rèn)為其他四家公司在數(shù)字營(yíng)銷方面也頗具競(jìng)爭(zhēng)力，它們是：瑪氏箭牌、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)和百事。
在零售商的數(shù)字營(yíng)銷中，沃爾瑪是該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，屈臣氏與樂(lè)購(gòu)緊隨其后。其中，屈臣氏在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域所采取的方式最值得關(guān)注，因?yàn)楣就ㄟ^(guò)從收集到的忠誠(chéng)度會(huì)員卡數(shù)據(jù)中來(lái)定位數(shù)字領(lǐng)域中的客戶群體，并大膽嘗試各種數(shù)字平臺(tái)來(lái)推廣自己的商品，與顧客進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)。而沃爾瑪則采用了RetailLink數(shù)字商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)具有透明度高的特點(diǎn)，并能在沃爾瑪和合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)及時(shí)的信息共享。
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