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企業(yè)流程重組之超市配送體系的分類與形成

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-14 07:18:06  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

在談到現(xiàn)代連鎖超市企業(yè)時(shí),不能不說(shuō)物流配送。在很多的書籍與雜志上,都有關(guān)于物流配送技術(shù)的文章,有的說(shuō)物流配送是超市的核心技術(shù)之一,有的說(shuō)是超市的利潤(rùn)來(lái)源。在這篇文章中將不對(duì)社會(huì)上的種種說(shuō)法進(jìn)行討論。只想從信息化管理、企業(yè)資源重組的角度來(lái)分析一下配送體系。

  首先,還是想再次說(shuō)明一下本文的分析角度。在一般的物流管理資料中,他們所談的都是已建成的物流配送公司的專業(yè)管理。他們多適合于第三方物流公司的情況。這類公司的投資大,各種環(huán)境設(shè)施都比較成套齊全。但是,在物流配送還沒有現(xiàn)在這樣發(fā)達(dá)之前,那些發(fā)展中的連鎖企業(yè)是怎樣一步步建立起自己的配送體系的呢?現(xiàn)在還很少有文章從這個(gè)角度來(lái)討論配送體系的建立。而在我國(guó),還存在著很多資金與規(guī)模都還不很大的中型連鎖超市企業(yè),對(duì)于這樣的企業(yè),我想本文中的一些觀念也許會(huì)對(duì)其有一定的作用。

  對(duì)于配送的形式,從理論上講他不存在太多的形式。他只是通過(guò)對(duì)物流的規(guī)?;?jīng)營(yíng),從而獲得一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。所以,首先請(qǐng)不要用理論書中的觀點(diǎn),來(lái)與這里所說(shuō)的配送體系做過(guò)多的比較。
  
  對(duì)于配送體系,可以分為以下幾種基本類型:
  1.大區(qū)域配送型:這種配送類型就如第三方物流,他所涉及的是倉(cāng)庫(kù)管理、車輛管理、運(yùn)輸成本管理、規(guī)范化配送服務(wù)等等內(nèi)容。但他不涉及商品整合與商品采購(gòu)的內(nèi)容。
  2.小區(qū)域配送型:其管理與大區(qū)域配送相似,但他與大區(qū)域配送相比,一般還會(huì)多一個(gè)商品分檢工作。同時(shí)它一般還會(huì)有一定數(shù)量的批發(fā)。
  3.集中采購(gòu)+小區(qū)域配送型:這種配送體系是現(xiàn)在中國(guó)超市配送體系的主要形式?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi),很多大型超市的配送體系都是用的這種形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)的連鎖店比較集中。
  4.集中采購(gòu)+大區(qū)域配送型:這種形式主要是那種地域分散,獨(dú)立大門店經(jīng)營(yíng)的連鎖企業(yè)所使用的配送形式。
  5.集中采購(gòu)+第三方面物流:這種方式在操作上很難,一般這種方式都會(huì)變成:集中采購(gòu)+第三方面物流+小區(qū)域配送的形式。
  6.集中采購(gòu)型:這種類型,他主要是就采購(gòu)管理上,進(jìn)行一定的規(guī)范與統(tǒng)一管理。杜絕了一些采購(gòu)中的漏洞。但這種方式并不常用。

  對(duì)于一個(gè)連鎖企業(yè)其組建配送體系,一般是為了以下的原因:
  1.利用規(guī)模采購(gòu),降低成本,得到更好的利潤(rùn)空間。
  2.利用規(guī)模采購(gòu),保持企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。
  3.利用采配體系,降低經(jīng)營(yíng)管理成本。

  通過(guò)對(duì)以上配送形式的分析,對(duì)于類似第三方物流的配送管理,現(xiàn)在有很多文章談?wù)摚埠艹墒臁?duì)于集中采購(gòu)+小區(qū)域配送的形式,也是比較成熟的東西?,F(xiàn)在的連鎖企業(yè)一般都是選用的采購(gòu)+配送的體系。就我國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)(交通相對(duì)落后,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,城鄉(xiāng)差距大的特點(diǎn)),下面主要以集中采購(gòu)+大區(qū)域配送型,來(lái)分析一下采配體系的形成。
  
  1.關(guān)于采配統(tǒng)一與采配分離的問題:對(duì)于一個(gè)企業(yè)組建配送體系來(lái)說(shuō),在初期最好使用采配統(tǒng)一的形成。對(duì)于大型配送中心或第三方物流,其配送量是到了一定規(guī)模的。而對(duì)于企業(yè)的采配體系,其配送的業(yè)務(wù)主要來(lái)源于其自身,他配送量的形成還要一個(gè)過(guò)程。同時(shí)在建立配送體系之初,配送的成本控制與采配商品的選擇是密切相關(guān)的。如果將這兩部分分開,將不利于很多問題的解決。
  
  2.建立采配體系的基礎(chǔ):以企業(yè)本身為主要服務(wù)對(duì)象的采配體系建立,它是要一定的銷售量來(lái)支持的,按10%的統(tǒng)一配送量來(lái)算,如果一個(gè)企業(yè)要想進(jìn)行大區(qū)域配送,其每月銷售總額要在3千萬(wàn)以上。沒有這個(gè)基礎(chǔ),做采配是有一定難度的。

  3.多方面選擇配送商品:這是配送體系形成的關(guān)鍵技術(shù),下面就從多方面對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行一些分析:
  a)根據(jù)不同類商品的銷售特性,采用不同的管理策略。如食品類商品,其可挖掘的利潤(rùn)空間小,但其銷售規(guī)律性強(qiáng),數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定。而非食品類商品,剛好相反,它可挖掘的利潤(rùn)空間大,但商品變化快,銷售的規(guī)律性要差些。因而,在配送商品選擇時(shí),對(duì)食品與非食品要采用不同的策略。
  
  對(duì)于食品類的商品,由于其銷售特點(diǎn),在實(shí)現(xiàn)采配體系管理時(shí),主要利用單品、品類、品牌等分析手段進(jìn)行商品選擇。而對(duì)非食品來(lái)說(shuō),主要是利用品類、銷售趨勢(shì)與價(jià)格帶的分析來(lái)進(jìn)行商品選擇的。
  
  b)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的目的不同,從多方面分析選擇商品。在上面曾說(shuō)過(guò)企業(yè)建立配送體系的目的。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的第一個(gè)目的,可以從三個(gè)方面來(lái)分析商品:
  i.通過(guò)增大經(jīng)銷商銷售量,獲取利潤(rùn)。對(duì)這類商品的操作,要以某個(gè)供應(yīng)商所經(jīng)營(yíng)的商品為主線,分析銷售情況,選出量大有利潤(rùn)的商品進(jìn)行配送。
  ii.通過(guò)同類經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng),獲取利潤(rùn)。對(duì)于同類經(jīng)銷商其經(jīng)營(yíng)商品有類似性。為了實(shí)現(xiàn)這種經(jīng)營(yíng)策略,須按類別對(duì)商品銷售情況進(jìn)行分析。
  iii.通過(guò)增大某廠家的銷售,獲取利潤(rùn)。為實(shí)現(xiàn)這種管理策略,就要按廠家,按品牌進(jìn)行銷售分析。對(duì)于廠家的利潤(rùn),有兩個(gè)方面,一是商品的報(bào)價(jià),二是利用廠家的物流渠道。

  要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第二個(gè)目的,就要從企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)策略入手,選出比計(jì)劃數(shù)量多15%~25%的商品進(jìn)行銷售分析。然后就這些商品進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作。一般這類商品其銷售是比較大,其經(jīng)銷商也是很大的。這樣,對(duì)于每個(gè)新的連鎖店,它都能將這種差異化優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制。
  
  對(duì)于第三個(gè)目的的實(shí)現(xiàn),主要是利用采配體系,對(duì)連鎖店進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化,做到部分標(biāo)準(zhǔn)化,達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)管理成本的目的。

  在這里,再說(shuō)一種觀念,有人說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性;不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng),而且還常會(huì)因標(biāo)準(zhǔn)化影響銷售,使用企業(yè)得不償失。實(shí)際這種觀念是不對(duì)的。這可以從兩個(gè)方面來(lái)看,一是對(duì)于企業(yè)品牌策略的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō),規(guī)范的管理會(huì)產(chǎn)生很大的優(yōu)勢(shì)。二是如果規(guī)范管理到位,對(duì)門店的情況進(jìn)行定期管理調(diào)整的話,將會(huì)在銷售本身上,產(chǎn)生比那種所謂的靈活管理更好的效果。因 顧客 對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感,不是一個(gè)短期的問題,只要企業(yè)在經(jīng)營(yíng),這種認(rèn)同感就會(huì)每天都改變。

  4.嚴(yán)格控制配送成本:這是采配體系形成的另一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)。對(duì)于配送成本的控制,對(duì)于小區(qū)域采配來(lái)說(shuō),由于其配送距離近,其成本相對(duì)控制容易實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于集中采購(gòu)+大區(qū)域配送形式,在這個(gè)方面就更難控制與維持。對(duì)于成本控制來(lái)說(shuō),根據(jù)各類配送商品的特點(diǎn),其控制的策略會(huì)有所不同,它的種類有以下幾種:
  a)對(duì)于食品類規(guī)律性強(qiáng)的商品,它可以分析到單品,那么它的成本控制要逐步核算到單品。
  b)對(duì)非食品類商品,可將配送成本單獨(dú)核算,然后對(duì)其總利潤(rùn)進(jìn)行核算。
  c)在保持企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)的商品中。對(duì)于那些體現(xiàn)商場(chǎng)商品多樣化的商品來(lái)說(shuō),成本至少是不能比不配送的成本高;對(duì)于那些體現(xiàn)商場(chǎng)價(jià)格策略的商品,必須將低價(jià)策略的那部分成本考慮在內(nèi)。
  d)對(duì)于那些要以規(guī)模換利潤(rùn)的商品,一定要考慮其純利潤(rùn)增長(zhǎng)。
  e)對(duì)于那些不能給企業(yè)帶來(lái)好處的商品,要盡量杜絕其進(jìn)入配送體系。當(dāng)然,在這點(diǎn)上還有一個(gè)短期與長(zhǎng)期的問題。對(duì)于這個(gè)問題,在采配管理中是必須推行計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)管理的。并必須定期進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)劃目標(biāo)審核,保證對(duì)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的控制與管理。

  5.根據(jù)實(shí)際情況組織業(yè)務(wù)流程:組織業(yè)務(wù)流程一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,同時(shí),在組建流程時(shí),要注意流程的完備性。例如:在選擇企業(yè)特性商品時(shí),要進(jìn)行核價(jià),核價(jià)后再進(jìn)行經(jīng)銷商的洽談,但如果僅做到這一點(diǎn),這個(gè)流程是不完備的,還必須加上定期核價(jià)管理,對(duì)于定期核價(jià),一般一月一次。再者對(duì)于核價(jià)結(jié)果必須有一定的處理方式。這樣這個(gè)流程才能算是基本完整。

  6.充分使用數(shù)據(jù)報(bào)表:對(duì)于基本數(shù)據(jù)報(bào)表的分析與使用,請(qǐng)看本人寫的《企業(yè)流程重組之?dāng)?shù)據(jù)分析》的系列文章,但對(duì)于這樣的一個(gè)全方位的綜合管理,對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了基本報(bào)表的范圍,根據(jù)管理的需要還要設(shè)計(jì)很多報(bào)表,一般對(duì)于通用的ERP管理軟件,這些報(bào)表是沒有的。

  在這里只舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。如:上面我們說(shuō)了根據(jù)供經(jīng)銷商來(lái)選擇商品,在采配體系建立過(guò)程中,企業(yè)的情況常是同一個(gè)商品有幾個(gè)經(jīng)銷商,一般在軟件的數(shù)據(jù)報(bào)表中只提供了,對(duì)某個(gè)經(jīng)銷商的商品銷售報(bào)表,以及某類商品的銷售報(bào)表,而沒有以經(jīng)銷商的商品為分類,來(lái)查企業(yè)關(guān)于此經(jīng)銷商商品分類的總的銷售報(bào)表。

  7.不斷調(diào)整企業(yè)商品結(jié)構(gòu),不斷完善企業(yè)采配體系:對(duì)于企業(yè)商品結(jié)構(gòu)與采配體系來(lái)說(shuō),它們是互相促進(jìn)與提高的。在采配形成的過(guò)程中,采配體系需要企業(yè)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)隨著商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將會(huì)有越來(lái)越多的商品呈現(xiàn)出規(guī)模銷售的優(yōu)勢(shì),這樣對(duì)采配體系的形成又提供了更好的條件。

  對(duì)于采配體系的建立,企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的情況仔細(xì)的分析,小心的上馬。

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