1．以誠(chéng)相待
營(yíng)業(yè)員與 顧客 的交往中應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下這些方面：
(1)面帶微笑地注視出入店鋪的 顧客 。
(2)如果 顧客 詢問(wèn)商品的位置，要親自把他們帶到那兒。
(3)每天營(yíng)業(yè)前要做到一塵不染，清潔是購(gòu)物的前提，
(4)店鋪的設(shè)計(jì)要與 顧客 購(gòu)物的方式方法一致。
(5)征詢 顧客 的意見(jiàn)，采納好建議，使他們感到店是為他們而設(shè)立的。
(6)要有孩子們玩耍的場(chǎng)所和老人休息的地方。
(7)積極參與社區(qū)活動(dòng)，多做公益事業(yè)。
2．合作伙伴
成熟店鋪如何通過(guò)合作精神換得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)?這需要把食品加工廠和食品配送中心聯(lián)合在一起，從而使店鋪更好地為 顧客 服務(wù)。只有把貨架、貨箱、冷柜和冰箱都擺滿質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品，才能使店鋪具有競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在還有許多人的收入是有限的。店鋪的定位就是為他們服務(wù)，讓他們相信店鋪的質(zhì)量和價(jià)格。
3．熱情周到
無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，講何種語(yǔ)言，保持成功的秘訣是：店主要熱情周到。舉例來(lái)說(shuō)，你希望你的店鋪成為最好的購(gòu)物場(chǎng)所，因此，這個(gè)場(chǎng)所也應(yīng)該是職工工作的最佳場(chǎng)所，也就是說(shuō)，我是你店鋪的 顧客 ，而不是店市的 顧客 。好的店鋪具有人情味，有溫馨的感覺(jué)。好的店鋪使 顧客 覺(jué)得他們像王子和公主一樣，這種氣氛來(lái)自店主的熱情周到。只有持之以恒，才能使店鋪成為最好的工作和購(gòu)物場(chǎng)所。

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本文來(lái)源： 服務(wù)顧客的承諾