“今天我要蘭的”



一位時髦打扮的女性顧客來到收銀臺邊就講：“今天我要蘭的”。站在收銀臺上正在代替門店專職收銀員工作的總部年輕男生頓時給嚇愣在那里滿臉通紅，半天沒有吱聲。很顯然,他聽成是“今天我要男的了”

“我是要蘭色七匹狼香煙，平時我給你們收銀的都是這么講的”顧客笑著說。

后來了解她是門店附近的居民，她平時只抽兩種香煙：白色“七匹狼”和蘭色“七匹狼”每次來買時只要說：我要白的或我要蘭的。收銀員都會知道她要買什么商品。

社區(qū)超市員工在服務(wù)顧客時，不僅僅是辛苦也需要幽默，因為我們的顧客也需要。



“我的面在鍋里煮著，我回頭給你拿錢”



某日中午，在門店旁邊經(jīng)營蘭州拉面的老板娘(由于春節(jié)多數(shù)店面停業(yè)，街上小飯店只有她家開門，我中午多在她那里填肚子，故剛認識)快速沖到店內(nèi)調(diào)味品貨架拿了一瓶醋就往門外走，邊走邊說：“我的面在鍋里煮著，我回頭給你拿錢”。這時，我來到收銀臺旁，望著她，對她的要求也未置可否。她又連忙笑著說：“你們店長不在，那我還是把錢付了吧！快點！”只見她拿了一張大票放在了收銀臺。“待會我再來拿找的零錢，可以吧”邊說邊往她自己的拉面店趕。

顧客把門店當成自己的家了，誰不愛家呢？

向顧客致敬！是你們的支持給了超市存在的理由！給了我們存在的理由！

向工作在門店一線的店長、主管、員工致敬！是你們的努力獲得了顧客的心；是你們給了公司在超市終端致勝的信心！

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本文來源： 原來社區(qū)店可以和顧客這樣近(下)