一、目 的：為使店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)陳列架上之商品于貨量不足或缺貨時(shí) 補(bǔ)貨 動(dòng)作有所遵循，特訂定本作業(yè)規(guī)范。
二、適用范圍：本公司隸屬之各批發(fā)倉(cāng)庫(kù)于賣(mài)場(chǎng) 補(bǔ)貨 時(shí)適用之。
三、內(nèi) 容：
3.1 補(bǔ)貨 順序：
3.1.1促銷商品或快報(bào)商品優(yōu)先 補(bǔ)貨 。。
3.1.2其余之 補(bǔ)貨 順序：端架 è 促銷區(qū)è 結(jié)帳區(qū) è 貨架。
3.1.3端架、促銷區(qū)、結(jié)帳區(qū)須保持豐富。
3.2 補(bǔ)貨 方式：
3.2.1定點(diǎn) 補(bǔ)貨 ：即每項(xiàng)商品皆有個(gè)家，以家為主向外延伸。
3.2.2非定點(diǎn) 補(bǔ)貨 ：因缺貨日期達(dá)三日以上，而執(zhí)行之暫時(shí)性 補(bǔ)貨 。將兩邊之商品陳列面擴(kuò)大，但暫時(shí)缺貨卡及標(biāo)示卡，位置仍需保留。
3.2.3促銷性 補(bǔ)貨 ：因促銷而將商品陳列于端架或促銷區(qū)。
3.3 補(bǔ)貨 觀念： 補(bǔ)貨 時(shí)應(yīng)先進(jìn)先出并注意安全，避免造成人員及商品的損耗。
3.4 補(bǔ)貨 動(dòng)作： 補(bǔ)貨 動(dòng)作須落實(shí)。
3.4.1執(zhí)行者：工作人員 è 分工
課 長(zhǎng) è 計(jì)劃
督導(dǎo)者：經(jīng)理、副理、課長(zhǎng)
3.4.2 補(bǔ)貨 前：1）清查訂單 2）清查庫(kù)存
3）人力安排 4）清潔貨架
5）核對(duì)貨號(hào) 6）整理貨架排面
7）利用交接簿溝通
3.4.3 補(bǔ)貨 時(shí)：1）查看交接簿 2）掌握人力
3）掌握商品庫(kù)存量 4）核對(duì)貨號(hào)
5）新品定位 6）商品上架
7）庫(kù)存區(qū)商品重新標(biāo)示數(shù)量
8）排面以容易維持為重點(diǎn)
9）陳列面整齊
10）包裝破損黏貼
3.4.4 補(bǔ)貨 后：1）整 理 現(xiàn) 場(chǎng)：不留紙箱、垃圾、棧板歸定位。
2）填寫(xiě)庫(kù)存單 ：請(qǐng)參考商品庫(kù)存作業(yè)規(guī)范。
3）庫(kù) 存：中層貨架高不過(guò)腰（110 cm）。
高層貨架高不過(guò)肩（150 cm）。
3.4.5排面整理：不可因 補(bǔ)貨 不及而忽略拉排面的工作，因?yàn)榕琶娴恼磉h(yuǎn)比補(bǔ)優(yōu)先。
3.5使用工具：堆高機(jī)、拖板車、二層梯、美工刀、麥克筆、庫(kù)存單、膠帶（再封箱之膠帶，一律使用公司膠帶）。
3.6 補(bǔ)貨 功能：
3.6.1使商品陳列豐富、具吸引力。
3.6.2了解庫(kù)存及缺貨情形。
3.6.3熟悉商品特性（包裝、零配件）。
3.6.4了解商品銷售狀況有無(wú)損壞情形及商品周期性。
3.6.5先進(jìn)先出和保存期限的檢查。
3.7 補(bǔ)貨 不足之影響：使顧客當(dāng)天未能買(mǎi)到所想要之商品，造成當(dāng)日營(yíng)業(yè)額下降，長(zhǎng)期而言，使顧客對(duì)公司以自助式批發(fā)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)形態(tài)有所質(zhì)疑，而不前來(lái)消費(fèi)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下滑。
3.8安全注意事項(xiàng)：
3.8.1人員安全：使用各項(xiàng)器具應(yīng)注意自身及他人之安全。
3.8.2商 品：應(yīng)小心排貨高度、穩(wěn)定度，不要造成人員的傷害或商品的損耗。
二、適用范圍：本公司隸屬之各批發(fā)倉(cāng)庫(kù)于賣(mài)場(chǎng) 補(bǔ)貨 時(shí)適用之。
三、內(nèi) 容：
3.1 補(bǔ)貨 順序：
3.1.1促銷商品或快報(bào)商品優(yōu)先 補(bǔ)貨 。。
3.1.2其余之 補(bǔ)貨 順序：端架 è 促銷區(qū)è 結(jié)帳區(qū) è 貨架。
3.1.3端架、促銷區(qū)、結(jié)帳區(qū)須保持豐富。
3.2 補(bǔ)貨 方式：
3.2.1定點(diǎn) 補(bǔ)貨 ：即每項(xiàng)商品皆有個(gè)家，以家為主向外延伸。
3.2.2非定點(diǎn) 補(bǔ)貨 ：因缺貨日期達(dá)三日以上，而執(zhí)行之暫時(shí)性 補(bǔ)貨 。將兩邊之商品陳列面擴(kuò)大，但暫時(shí)缺貨卡及標(biāo)示卡，位置仍需保留。
3.2.3促銷性 補(bǔ)貨 ：因促銷而將商品陳列于端架或促銷區(qū)。
3.3 補(bǔ)貨 觀念： 補(bǔ)貨 時(shí)應(yīng)先進(jìn)先出并注意安全，避免造成人員及商品的損耗。
3.4 補(bǔ)貨 動(dòng)作： 補(bǔ)貨 動(dòng)作須落實(shí)。
3.4.1執(zhí)行者：工作人員 è 分工
課 長(zhǎng) è 計(jì)劃
督導(dǎo)者：經(jīng)理、副理、課長(zhǎng)
3.4.2 補(bǔ)貨 前：1）清查訂單 2）清查庫(kù)存
3）人力安排 4）清潔貨架
5）核對(duì)貨號(hào) 6）整理貨架排面
7）利用交接簿溝通
3.4.3 補(bǔ)貨 時(shí)：1）查看交接簿 2）掌握人力
3）掌握商品庫(kù)存量 4）核對(duì)貨號(hào)
5）新品定位 6）商品上架
7）庫(kù)存區(qū)商品重新標(biāo)示數(shù)量
8）排面以容易維持為重點(diǎn)
9）陳列面整齊
10）包裝破損黏貼
3.4.4 補(bǔ)貨 后：1）整 理 現(xiàn) 場(chǎng)：不留紙箱、垃圾、棧板歸定位。
2）填寫(xiě)庫(kù)存單 ：請(qǐng)參考商品庫(kù)存作業(yè)規(guī)范。
3）庫(kù) 存：中層貨架高不過(guò)腰（110 cm）。
高層貨架高不過(guò)肩（150 cm）。
3.4.5排面整理：不可因 補(bǔ)貨 不及而忽略拉排面的工作，因?yàn)榕琶娴恼磉h(yuǎn)比補(bǔ)優(yōu)先。
3.5使用工具：堆高機(jī)、拖板車、二層梯、美工刀、麥克筆、庫(kù)存單、膠帶（再封箱之膠帶，一律使用公司膠帶）。
3.6 補(bǔ)貨 功能：
3.6.1使商品陳列豐富、具吸引力。
3.6.2了解庫(kù)存及缺貨情形。
3.6.3熟悉商品特性（包裝、零配件）。
3.6.4了解商品銷售狀況有無(wú)損壞情形及商品周期性。
3.6.5先進(jìn)先出和保存期限的檢查。
3.7 補(bǔ)貨 不足之影響：使顧客當(dāng)天未能買(mǎi)到所想要之商品，造成當(dāng)日營(yíng)業(yè)額下降，長(zhǎng)期而言，使顧客對(duì)公司以自助式批發(fā)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)形態(tài)有所質(zhì)疑，而不前來(lái)消費(fèi)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下滑。
3.8安全注意事項(xiàng)：
3.8.1人員安全：使用各項(xiàng)器具應(yīng)注意自身及他人之安全。
3.8.2商 品：應(yīng)小心排貨高度、穩(wěn)定度，不要造成人員的傷害或商品的損耗。
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