流程管理近來很熱，此類書籍、培訓漫天飛。對于流程的關(guān)注也日益提高，對其認識更是千差萬別。有的視流程為萬能，認為只要做好流程就萬事大吉了；有的往往流于表面，很多企業(yè)的流程管理咨詢也只是為了流程而流程，做做面子工程……

那么，究竟何為流程？

流程有簡有繁，簡單的僅僅涉及一個崗位，繁瑣的涉及多個崗位、部門、企業(yè)、區(qū)域。不管繁簡都是由基本的元素組成的。在此，我稱這些元素為“動作”。崗位、部門、企業(yè)、區(qū)域等的增加帶來了動作的增加，更引起了相互的銜接、合作。因此，流程簡而言之就是主要動作的有序銜接。

流程到底有何巨大的魔力？

一言以蔽之，流程主要用于約束、指導工作。可以從兩個階段來考慮：在主體還未能有序地按照各個動作來執(zhí)行，沒有形成習慣性動作時，流程的作用就是約束、監(jiān)督動作，使之快速、準確地完成本崗位、本階段的動作；當主體已經(jīng)形成習慣，無意識地按照流程規(guī)定的要領(lǐng)來實施動作時-全球品牌網(wǎng)-，流程的作用就是指導、規(guī)范動作，使之高效、保質(zhì)地完成本崗位、本階段的動作。流程發(fā)揮作用的重要前提離不開對于流程的有效管理。

由此可見，規(guī)范的流程對于提高工作的效率和質(zhì)量扮演著不可替代的角色；而有效的流程管理對于提高整體的效益和效能發(fā)揮著的舉足輕重的作用。尤其在于 營銷 咨詢項目的后期，主要涉及如何執(zhí)行的階段，更需要流程的規(guī)范和流程管理的輔助。

那么，如何通過流程管理達成 營銷 執(zhí)行的良好效果

首先，將整個過程分解成基本的動作、基本的要素。每個動作或要素要是一個主體能夠單獨處理的最小單位。要做到不重不漏，既是主體也是動作的不重復、不遺漏。

其次，使之規(guī)范化、標準化，最后達至流程化。將基本動作修正、規(guī)范，形成標準格式，并按照既定程序完成好主要的動作。這就類似火車運貨，先要確定方向，再來設(shè)計軌道，只要按照軌道運行就會自然而然地到達一個個既定的站點。因此，流程化是需要鋪墊的，同時，走流程又是最快、最簡潔的。

最后，流程化有個磨合期，期間不能隨便更改。一方面要注意情緒與信心，從一開始就做好充分的思想準備；另一方面，不要被少數(shù)人的言語所左右，一定要貫徹下去。貫徹全程才知道整體有什么問題，也才會做出是否要修正流程的正確判斷，才會在執(zhí)行中真正發(fā)現(xiàn)問題，修正流程，實現(xiàn)流程管理助推執(zhí)行的良好效果。

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本文來源： 營銷執(zhí)行中的流程管理