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【店長(zhǎng)】如何晉升?升職后該如何應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-15 07:36:57  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

很多人有這樣的感受,自己非常努力,成績(jī)也不錯(cuò),卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和提拔,其實(shí)這是有原因的。首先,我們先看看以下四種情況:

1、 我工作特別勤奮為什么得不到 晉升 ?
2、 我的業(yè)績(jī)非常好為什么得不到 晉升 ?
3、 為什么新員工 晉升 的比我快?
4、 為什么公司寧可用空降兵也不愿意提拔我?

我相信以上四種情況是很多自認(rèn)為優(yōu)秀,卻得不到提拔的員工所產(chǎn)生的困惑,這里面我們要清楚的知道員工和管理者是不同的。員工的考核比較單一,主要是單一個(gè)體的自我業(yè)績(jī)考核,而管理者卻不同,他是人與人之間的關(guān)系所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)考核。個(gè)體優(yōu)秀不代表團(tuán)體優(yōu)秀,所以關(guān)注個(gè)人的是單一考核,而關(guān)注管理者的是立體考核。
我們要想得到提拔,除了態(tài)度端正,業(yè)績(jī)優(yōu)秀外,還需要搞清楚你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡用什么樣的人?這就是決定你能否 晉升 的關(guān)鍵所在。

一、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡用讓自己放心的人
讓自己放心的人往往是做事非常穩(wěn)重,比較精細(xì),執(zhí)行力也非常強(qiáng)的人。這樣的人用起來(lái)自己特別輕松,交代的事情基本上不用叮囑,更不用重復(fù)。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:領(lǐng)導(dǎo)讓你通知各個(gè)部門(mén)經(jīng)理下午4點(diǎn)開(kāi)會(huì)。有些員工僅僅只做到了通知,就算完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。而真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人,不僅通知了開(kāi)會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn),在會(huì)議前還會(huì)檢查會(huì)議室里的投影儀是否能用,白板是否干凈,白板筆是否有墨水。我們大家應(yīng)該經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,開(kāi)會(huì)的時(shí)候白板筆沒(méi)有墨水,投影儀邊開(kāi)會(huì)邊調(diào)試,這就是一個(gè)不讓人放心的員工所做的工作結(jié)果。

二、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡用自己人
企業(yè)中為什么有“自己人”這種概念,他們之間并不是兄弟,也不是同學(xué),卻給別人的感覺(jué)是自己人。“自己人”往往是那種能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令的人。領(lǐng)導(dǎo)一般不喜歡和自己有矛盾的人,其實(shí)也很容易理解,如果是你你也一樣。領(lǐng)導(dǎo)向東,你向西,管理還怎么做呢?
很多時(shí)候你和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾產(chǎn)生主要集中在以下幾個(gè)方面:1、背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話;2、不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令;所以,當(dāng)我們還是員工的時(shí)候,要學(xué)會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo),有效的去執(zhí)行或者去配合領(lǐng)導(dǎo)工作,最終要學(xué)會(huì)做一個(gè)合格的下屬。

三、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡用理解能力強(qiáng)的人
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵,理解能力的人往往是聰明的人。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一次,你就能夠深刻的理解,甚至能做好領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有當(dāng)面交待的事情。如果你的理解能力非常差的話,你做的事情會(huì)經(jīng)常跑偏,領(lǐng)導(dǎo)不得不重復(fù)的交代和糾正,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是最累的。如何提高你的理解能力至關(guān)重要,日常工作中一定要提高自己的分析能力和總結(jié)能力。

四、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡用有想法的人
有兩種場(chǎng)景大家想想:1、領(lǐng)導(dǎo)讓我干什么我就干什么;2、我想好了怎么干,然后讓領(lǐng)導(dǎo)批示。如果你是領(lǐng)導(dǎo)你會(huì)喜歡用哪種人?有想法的人會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)很輕松,也很容易出成績(jī)。工作上不能僅做執(zhí)行者,還應(yīng)該是創(chuàng)造者。

五、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)喜歡主動(dòng)請(qǐng)纓的人
當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,或者有一份重要的工作時(shí),你應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓,不能被動(dòng)的等領(lǐng)導(dǎo)按排。尤其表現(xiàn)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候,此時(shí)你不主動(dòng)的話,或許你就會(huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)。如果是一件困難的工作,你也不用擔(dān)心做不好會(huì)怎么樣,領(lǐng)導(dǎo)一般是非常欣賞敢于承擔(dān)和挑戰(zhàn)的員工,至于業(yè)績(jī)最后做不好,領(lǐng)導(dǎo)也不全怪罪你,因?yàn)樗睦锩靼走@本身是一件非常困難的事。

所以,如果你要想在公司里得到 晉升 ,就必須做出過(guò)硬的成績(jī)和做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的人。
店長(zhǎng)升職,該如何應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)?
店長(zhǎng)崗位的升職最常見(jiàn)的有三種狀態(tài):即從原先的老店被派往一家新店負(fù)責(zé)開(kāi)張、從原先的小店被派往一家大店負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、從店長(zhǎng)升職為區(qū)域經(jīng)理或者是營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理。

面對(duì)新門(mén)店、新職位、新市場(chǎng)、新挑戰(zhàn),店長(zhǎng)的馬拉松之路該怎樣繼續(xù)走下去?

老店到新店的考驗(yàn)

有不少老店長(zhǎng),曾經(jīng)在原先老門(mén)店干得很不錯(cuò),但是當(dāng)他被派往一家新門(mén)店,特別是與原先門(mén)店商圈差異較大時(shí),常常就栽跟頭了,這其中最大的影響因素就是對(duì)于老門(mén)店與新門(mén)店之間的市場(chǎng)環(huán)境的差異洞察得既不深入也不全面。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),開(kāi)新店都是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的工作,在什么都是新的情況下,似乎每一件事情的處理都不容易,也許之前你所在的門(mén)店,一切都井然有序。而在一家新店,你似乎每時(shí)每刻都在扮演一名救火員的角色,平常那些根本不會(huì)出問(wèn)題的地方,也會(huì)因?yàn)橄聦俚墓ぷ鞑坏轿欢韥y。

在進(jìn)入新店長(zhǎng)角色之前,一定要有一個(gè)全盤(pán)的思考與規(guī)劃,這里的全盤(pán)思考既包括事情處理的計(jì)劃性——開(kāi)店前的一切準(zhǔn)備工作的計(jì)劃性、按部就班地循序推進(jìn),也包括人員管理的計(jì)劃性——新的團(tuán)隊(duì)如何磨合以早生默契、新人如何培訓(xùn)盡早擺脫生澀期;還包括與周?chē)h(huán)境如政府管理部門(mén)、物業(yè)、甚至是社會(huì)閑雜人員之間的關(guān)系處理。

人可以減事,也可以增事,關(guān)鍵就看個(gè)人的態(tài)度、能力以及是否在合適的時(shí)間被放在合適的位置上。所以,作為管理者而言,培訓(xùn)是其管理當(dāng)中的首當(dāng)其沖的事情,我們不僅要告訴員工做什么、怎么做,還得告訴他們?yōu)槭裁匆@么做,以便他們能夠舉一反三,多一些創(chuàng)造力。

由于新店開(kāi)張,千頭萬(wàn)緒,而且很容易陷入雜亂的局面,此時(shí)大家的心情都容易急躁,但是只要大家見(jiàn)到店長(zhǎng)都是心平氣和的,那么他們煩躁的心也就可以立刻平息下來(lái)了,反之,如果店長(zhǎng)本身就很煩躁,那就會(huì)加劇這種動(dòng)蕩的局面。

小店到大店的挑戰(zhàn)

盡管小店與大店的管理在本質(zhì)上是相通的,但就大店管理難度與復(fù)雜度而言,就要高很多,其所涉及的面也要廣,這種難度系數(shù)的增加有時(shí)甚至是呈幾何級(jí)數(shù)的。

作為一個(gè)從小店到大店的店長(zhǎng),很少是去直接開(kāi)新店,因?yàn)槿羰悄菢拥脑挘陀锌赡芤驗(yàn)殡y度一下子增加太多、店長(zhǎng)不適應(yīng)、從而給公司運(yùn)營(yíng)造成很大的損失。那么作為一名接任店長(zhǎng),就需要重新思考自己與前任、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、與下屬之間的關(guān)系,在有效拿捏這種關(guān)系中,推動(dòng)工作順利進(jìn)行。

小店的管理大多是直接管理,面對(duì)包括促銷(xiāo)員一起的幾十名下屬,我們幾乎可以直接發(fā)力到每一個(gè)人身上,但是一旦接手大店,下屬人數(shù)一下子從幾十人增加到一兩百人、甚至是五六百人,此時(shí)要想直接對(duì)每個(gè)人發(fā)力就不可能了,甚至能夠做到對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的有效發(fā)力都不是一件容易的事,這就是考驗(yàn)店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候了。

管理大店,不變的是對(duì)自己的嚴(yán)格要求,變的是具體的作業(yè)流程、領(lǐng)導(dǎo)管理下屬的方式方法,轉(zhuǎn)變主要親歷親為為主要授權(quán)并培訓(xùn)下屬來(lái)高質(zhì)量地完成任務(wù)。

從小店到大店,盡管業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)也不小,但是畢竟同業(yè)態(tài)之間的很多操作手法還是差別不大的,但是如何從原先的管控一個(gè)隊(duì)伍到現(xiàn)在的駕馭一個(gè)大的團(tuán)隊(duì),這其中最考驗(yàn)的就是領(lǐng)導(dǎo)力了。

作為店長(zhǎng),我們應(yīng)該想方設(shè)法去放大自己的能量,通過(guò)組織的脈絡(luò)讓自己的領(lǐng)導(dǎo)力能夠滲透到最底層,要達(dá)到這樣一個(gè)效果,一要培養(yǎng)自己對(duì)于最基層員工的親和力,即便最基層的員工犯錯(cuò)了,也不要直接批評(píng)他們,要批評(píng)他們的領(lǐng)導(dǎo)——你的直接下級(jí),對(duì)你的直接下級(jí)要嚴(yán)、對(duì)底層要寬,這樣寬嚴(yán)相濟(jì)、你的威望和下屬的威信也就都容易樹(shù)立起來(lái)了。

核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)在大店就至為關(guān)鍵,因?yàn)槟闶强窟@個(gè)核心團(tuán)隊(duì)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)門(mén)店團(tuán)隊(duì)的,你不是自己直接來(lái)帶動(dòng)整個(gè)門(mén)店,所以核心團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力如何就對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生致命的影響,核心團(tuán)隊(duì)是要花時(shí)間去培養(yǎng)的,要培養(yǎng)大家的凝聚力、創(chuàng)造力以及協(xié)同力。

店長(zhǎng)到區(qū)長(zhǎng)的跨越

當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)升職為區(qū)域經(jīng)理或者營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理時(shí),他就已經(jīng)從原先的經(jīng)營(yíng)管理者的角色轉(zhuǎn)型為一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者的角色了,原先可能都是面對(duì)面的管理,而現(xiàn)在則更多的是遠(yuǎn)程管理,這就對(duì)這些升職店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高要求。

做店長(zhǎng)時(shí),可能是70%管事、30%管人,最多也是五五開(kāi),而一旦成為區(qū)域經(jīng)理,直接的經(jīng)營(yíng)任務(wù)也就不存在了,此時(shí)要完成任務(wù),更多的是靠指導(dǎo)下面的各個(gè)店長(zhǎng)去完成,此時(shí)就是90%管人、10%管事。

做店長(zhǎng)時(shí),一般還是通過(guò)直接指令去實(shí)施管理的,即便有一些指導(dǎo),也是很難深入細(xì)致,但是作為一名區(qū)域經(jīng)理的話,其對(duì)于各門(mén)店的指導(dǎo)力就非常重要了,現(xiàn)在很多區(qū)域經(jīng)理都只是承當(dāng)上傳下達(dá)的傳聲筒角色,更多地扮演警察的角色,而如何當(dāng)好一名教練、一名培訓(xùn)師,他們常常是很欠缺的,而好的區(qū)域經(jīng)理更多的就應(yīng)該是一名教練和培訓(xùn)師。

管理者主要考慮的是把事情做好,而領(lǐng)導(dǎo)者則主要考慮做對(duì)的事情,區(qū)域經(jīng)理首先要考慮的將不是下屬店長(zhǎng)們哪些事情做得有效率沒(méi)效率,而是哪些事情該做、哪些事情不該做,哪些事情急做、哪些事情緩做,做對(duì)的事情要比把事情做對(duì)更重要,否則南轅北轍又有何用?

作為區(qū)域經(jīng)理,由于不再是直接領(lǐng)導(dǎo)下屬,所以培養(yǎng)自己的追隨力會(huì)更為緊迫和重要,追隨力其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)力,上行下效,這是普遍規(guī)律,這樣如何管理好自己就非常重要。

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