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網(wǎng)店新營(yíng)銷方式:賣萌

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-06 22:39:14  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):5

網(wǎng)購(gòu)的主要人群是80、90,網(wǎng)購(gòu)不是面對(duì)面,網(wǎng)購(gòu)面對(duì)的是圖片和文字,如果能讓店鋪更加人性化些,無(wú)論是商品描述還是客服用語(yǔ),多一些“說(shuō)話“,少一些”說(shuō)明“,多用用80、90最愛(ài)的話題,能結(jié)合時(shí)事更好,讓消費(fèi)者和你有情感共鳴。這讓我們想到了一個(gè)網(wǎng)店新營(yíng)銷方式:賣萌。
萌,是一種非正經(jīng)的態(tài)度,包括天然呆、天然腐、粉可愛(ài)、粉邪惡、傲嬌、腹黑、無(wú)辜、無(wú)厘頭……(如這些詞你理解有障礙,可以找個(gè)90后翻譯),一種正主流的網(wǎng)絡(luò)文化。
辛苦賣貨,不如開心賣萌?
精心裝修店鋪,天天研究直通車、鉆展技巧,努力報(bào)名或發(fā)起各種活動(dòng),旺旺上不厭其煩的回答問(wèn)題,整供應(yīng)鏈整物流整會(huì)員體系……做電商已經(jīng)成天下最辛苦的職業(yè)之一。
我們正苦逼的埋頭干活時(shí),抬頭一瞅,真是晴天一聲雷——啥都不懂的留學(xué)生哈剛少俠,寫了兩三句文案就把店里的商品賣得斷貨,微博上還天天有人翹首以盼他的商品,連“跟店主聊天“都拍出上千件。

如此簡(jiǎn)陋的店鋪,貨賣光了,只提供“聽相聲“,并且灰常嚴(yán)肅地聲明:本店不萌。
這世界是腫么啦?不是天道酬勤么?不是種瓜得瓜,種娃得娃么?不是的勤勞勇敢的喜洋洋打敗了耍小聰明的灰太狼么……
回頭再看,那些要45度角仰視的大濕們,只講了4P4C,沒(méi)講賣萌也能掙錢啊?而且我已經(jīng)習(xí)慣做勞動(dòng)人民的苦娃了,或者已經(jīng)家大業(yè)大,怎么學(xué)得了這種神經(jīng)刀?慢著,其實(shí)這些人根本就是個(gè)例,對(duì),絕對(duì)是個(gè)例,宛若流星閃過(guò)鬼神出沒(méi),至此長(zhǎng)出一口氣,繼續(xù)埋頭到一堆的數(shù)據(jù)報(bào)表中去嘟囔著:“唉,TMD電商越來(lái)越難做!!!”
可是但是可但是但可是——萌不是天外飛仙,萌就是你該干的活兒。
賣萌=免費(fèi)傳播
做電商掙錢難,省錢更難,買流量已經(jīng)貴得喊娘,做SNS更慘得坑爹。然而“賣萌”卻是一個(gè)神奇的法寶,縱觀微博豆瓣人人開心,經(jīng)久不衰的傳播熱點(diǎn)總是各種萌物萌事,貓有貓叔狗有俊介,頭兒有孫楊群有屌絲。這些萌事物總是能輕易地打動(dòng)消費(fèi)者,并且被他們快樂(lè)地分享出去——所有情緒中,最容易被分享的就是快樂(lè)。如果消費(fèi)者在你這里買到的不僅僅是商品,而且有一種被萌到的快樂(lè),那他就會(huì)心甘情愿的為你傳播。遠(yuǎn)如當(dāng)年的凡客體,近似五十萬(wàn)群眾捧場(chǎng)杜海濤(快樂(lè)大本營(yíng)著名賣萌主持人)開淘寶店。如果還覺(jué)得過(guò)于個(gè)例,可以看看一向主打溫情的支付寶,也在微博天天賣萌,用戶回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)量激增;聚劃算2周年慶的無(wú)厘頭長(zhǎng)按鈕,更是萌倒一片,引來(lái)圍觀。那么你為什么不能萌一下,省掉那自欺欺人的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的費(fèi)用呢?

聚劃算的2周年長(zhǎng)按鈕,程序猿和攻城獅好有愛(ài)!
賣萌=商品溢價(jià)
傳統(tǒng)品牌理論中,對(duì)于商家最有吸引力的一點(diǎn)就是品牌溢價(jià),簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),就是當(dāng)品牌根植于消費(fèi)者心中,形成偏好或公信力,他會(huì)愿意為此付出超出商品普遍價(jià)值之外更多的金錢!然而,對(duì)于很多電商賣家而言,最痛的也莫過(guò)于此,總是更擅長(zhǎng)想價(jià)格能如何降下來(lái),卻很少想價(jià)格如何漲上去。
也許龐大的品牌塑造體系太過(guò)遙遠(yuǎn),但賣賣萌,給消費(fèi)者一些快樂(lè)和滿足,就是他們?cè)敢赓I單的理由之一。回到哈剛少俠的例子,甚至不需要通過(guò)搜索比價(jià),你都能知道他的麻雀小店不會(huì)比別的代購(gòu)店便宜,為什么他不還價(jià)、不搭理“極品買家”、“服務(wù)不周“的情況還能賣斷貨,便是因?yàn)橄M(fèi)者潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為,我這次的購(gòu)物歷程是快樂(lè)且特別的,它值得我多付一些。這個(gè)例子其實(shí)非常淺顯,去線下專柜看看,同樣的貨品和贈(zèng)品,那些夸你漂亮、逗你開心、甚至都得向你”撒嬌“的銷售員,業(yè)績(jī)總是更好一些。
能讓你笑,這就是商品的額外價(jià)值。
賣萌=會(huì)員營(yíng)銷
對(duì)于會(huì)員情感營(yíng)銷,另一位淘寶神人炳哥曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“小圈子才是硬關(guān)系“。這位號(hào)稱過(guò)半流量來(lái)自微博的賣家,如果觀察過(guò)他和店鋪微博,就可以跟著加一條總結(jié)成”小圈子、硬關(guān)系、萌翻人“,除了言語(yǔ)上盡是”哦“、”呢“、”啵“”妹紙“、”漢紙“,最近更是直接推出男男版賣萌卡片。而另外一個(gè)角度,電商經(jīng)營(yíng)中,讓會(huì)員參與的最好方式是”曬單“,最好曬單最好形式還是”賣萌“。所以你看到,炳哥總是挑選一些賣萌的曬單繼續(xù)做互動(dòng)和二次傳播,事半功倍。
師傅踢出門,自學(xué)三招萌
好好說(shuō)話,你又不是說(shuō)明書
很多人身邊有一個(gè)可愛(ài)的二貨,輕松自在,不管說(shuō)什么,總招人樂(lè); 也時(shí)常有一個(gè)”假正經(jīng)”,動(dòng)不動(dòng)大道理一堆,讓人瞌睡。由此可以想象我們?cè)谟龅较M(fèi)者時(shí),你想做那種人?
讓我們的店鋪更加人性化些,無(wú)論是商品描述還是客服用語(yǔ),多一些說(shuō)話,少一些說(shuō)明,多用用80、90最愛(ài)的話題,能結(jié)合時(shí)事更好,讓消費(fèi)者和你有情感共鳴。甚至賣萌的最高境界不在于你說(shuō)了什么,而在于消費(fèi)者能認(rèn)定你就是個(gè)有趣的存在。
話不夠,圖來(lái)湊,話不狠,圖捧哏
這是個(gè)讀圖時(shí)代,買家們看著無(wú)厘頭電影和卡通片長(zhǎng)大,萌當(dāng)然要萌得有聲有色,也許你不能把產(chǎn)品擺放成葫蘆娃奧特曼或春晚難忘今宵,但不要懷疑消費(fèi)者和你玩的耐性。微博上發(fā)張萌圖片,包裹里放張萌卡片,旺旺里做幾個(gè)萌表情,寶貝那兒拍個(gè)萌造型,都將成為一個(gè)鮮活的個(gè)性,讓你留在消費(fèi)者空間有限的記憶里。
越正經(jīng),越可萌;越不行,越可萌
賣萌,反而無(wú)需忌諱商業(yè),更可以和買賣緊密結(jié)合,錦上添花。美國(guó)一家漢堡店給出的2美分折扣,原因是“最美PP”、“最靚妹紙”,這樣的折扣有20個(gè)多個(gè)。這家店還會(huì)在顧客點(diǎn)菜后都賦予他一個(gè)名人或者卡通人物名字作為昵稱。這些方式都可以直接套用到線上店鋪運(yùn)營(yíng),因?yàn)槲覀兊目蛻舾幽贻p無(wú)厘頭。是不是馬上就是試試的沖動(dòng)呢?
萌為什么會(huì)這么男女通殺,老少咸宜?也許社會(huì)太沉重,我們都需要松口氣。萌營(yíng)銷也不是什么復(fù)雜的理論,只要快樂(lè)的生活就行。最后真誠(chéng)給各位賣家打個(gè)氣:“萌萌,站起來(lái),加把勁!”

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