當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于顧客在網(wǎng)購時遇到的退換貨的處理是比較嚴(yán)謹(jǐn)并且快速處理的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為顧客提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，顧客進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，就能自助完成退換貨的申請。

退換貨的流程如下：

退/換貨范圍及周期如下圖：

退換貨的時候需要注意哪些事項(xiàng)？

1、快遞/郵寄時請認(rèn)真填寫您的姓名、收貨地址、Email、訂單號、商品名稱、型號、退/換貨原因等信息，否則將會影響您的退/換貨辦理；

2、如需檢驗(yàn)報告的商品，您還需要提供檢驗(yàn)報告；

3、請您在收到商品后盡快進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；

4、商家退換貨申請需對應(yīng)商戶處理；

5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。

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本文來源： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退換貨流程以及注意事項(xiàng)